EVN est le pionnier de la transformation numérique et de l'application de la science et de la technologie

(Dan Tri) - La transformation numérique et l'application de la science et de la technologie ne sont pas seulement des tendances inévitables, mais aussi la force motrice principale et la clé pour que les entreprises, en particulier les groupes économiques publics, puissent percer et se développer de manière durable.

Vietnam Electricity Group (EVN) a reconnu très tôt cette importance stratégique, en identifiant la transformation numérique (DCT) et l'application de la science et de la technologie (S&T) comme l'une des avancées clés, créant une nouvelle ère pour l'industrie électrique vietnamienne.

Le rapport politique du Comité exécutif du parti EVN pour la période 2020-2025, présenté au 4e Congrès pour la période 2025-2030, a mis l'accent sur la devise « Innovation, accélération, percée, amener le groupe vers un développement global dans la nouvelle ère », démontrant clairement la détermination politique à conduire le groupe sur cette voie.

Le personnel d'EVN vérifie le fonctionnement de l'alimentation électrique (Photo : EVN).

Promouvoir l'application des technologies de l'information et perfectionner la base de données

EVN promeut l'application des technologies de l'information (TI) dans tous ses domaines d'activité, notamment dans le service client. Le Comité du Parti s'est résolument engagé à compléter la base de données clients, considérant qu'elle constitue le fondement d'un service de meilleure qualité, plus professionnel et plus efficace.

La numérisation du processus de fourniture d'électricité, de l'enregistrement à la modification des informations, en passant par le dépannage, s'effectue via des plateformes numériques. L'objectif est de faciliter l'accès des clients aux services d'électricité, à tout moment et en tout lieu, en simplifiant les démarches administratives. L'augmentation du tarif de vente directe d'électricité via les canaux numériques est également au cœur des actions menées, afin de réduire la distance entre EVN et ses clients et d'améliorer la transparence et la commodité.

Le Groupe a mis en œuvre de manière proactive un plan d'approvisionnement énergétique efficace et durable, garantissant non seulement des avantages économiques, mais aussi une meilleure qualité de service pour les clients. Ainsi, les applications informatiques ne se limitent pas à la gestion de l'information, mais englobent également l'analyse des données pour prévoir la demande, optimiser la distribution d'électricité, minimiser les incidents et améliorer la fiabilité du système. Ceci prouve que la transformation numérique chez EVN n'est pas une simple tendance, mais une action concrète, porteuse de résultats concrets.

Paiement sans espèces et connexion au service public national

L'un des points forts de la transformation numérique d'EVN est la promotion de modes de paiement d'électricité avancés et modernes. Le groupe a mis en place un système de paiement électronique des factures d'électricité via les banques, les portefeuilles électroniques et les applications mobiles, permettant ainsi aux clients de payer leurs services d'électricité à tout moment, où qu'ils soient, rapidement, en toute sécurité et en toute simplicité.

De plus, la connexion aux plateformes nationales de bases de données via le Portail national des services publics, visant à réduire les formalités administratives et à numériser le processus de fourniture des services d'électricité aux clients, témoigne de l'engagement d'EVN à réformer les procédures administratives et à offrir un confort maximal aux particuliers et aux entreprises. La possibilité pour les clients de consulter des informations, de soumettre des documents et de suivre l'avancement de leurs dossiers en ligne réduit considérablement la charge administrative et le temps consacré, créant ainsi un environnement commercial plus transparent et plus efficace.

Le personnel d'EVN effectue des opérations à la centrale hydroélectrique de Song Tranh (Photo : EVN).

Construisez des parcours d'expérience client et optimisez la gestion

Pour devenir une véritable « entreprise d'énergie numérique », EVN développe en permanence un parcours client personnalisé, en établissant des critères et des outils pour évaluer la qualité de l'expérience client de manière scientifique et quantitative. Il s'agit d'un changement de mentalité : passer de la « fourniture d'énergie » à la « prestation de services », centrée sur le client. Toutes les activités de transformation numérique et les applications scientifiques et technologiques visent à apporter la plus grande satisfaction aux consommateurs d'électricité.

En outre, en matière de gestion interne, EVN exige également des unités membres qu'elles appliquent rigoureusement les sciences et les technologies à la gestion et à l'exploitation du réseau électrique, à la gestion des actifs, à l'optimisation des processus de production et d'exploitation, à la réduction des pertes et à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data et l'Internet des objets (IoT) font l'objet de recherches et d'applications progressives, promettant des avancées majeures dans la gestion et l'exploitation des réseaux électriques.

Le 4e Congrès du Comité du Parti du Groupe, mandat 2025-2030, sera une étape importante, guidant le Groupe pour accomplir avec succès ses objectifs et tâches fixés : construire un Comité du Parti propre et fort ; innover, accélérer, faire des percées, amener le Groupe à un développement global dans la nouvelle ère, fermement sur la voie de la création d'un système électrique moderne, intelligent et durable, contribuant de manière significative à la cause de l'industrialisation et de la modernisation du pays.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-tien-phong-chuyen-doi-so-va-ung-dung-khoa-hoc-cong-nghe-20250729144816321.htm