Une erreur apparaît sur le Galaxy S25 Ultra après la mise à jour du logiciel

Samsung surveille de près les commentaires sur le Galaxy S25 Ultra après que certains utilisateurs ont rencontré des problèmes d'appareil photo inhabituels suite à la dernière mise à jour du logiciel.

Le système photo de 200 MP du Galaxy S25 Ultra est un atout majeur, mais un dysfonctionnement récent a suscité l'insatisfaction des utilisateurs. Plus précisément, certains utilisateurs ont signalé un scintillement inhabituel de l'objectif ultra grand-angle lors de son utilisation, ce qui affecte directement la qualité des photos et des vidéos .

Ce phénomène a été constaté depuis le début de l'année, mais il est devenu plus évident après la mise à jour de l'appareil vers One UI 7 en juin dernier, notamment avec la version de firmware G928U1UEU2BXF7. Le problème provoque non seulement des images floues, mais s'accompagne également d'un léger cliquetis provenant du bloc caméra lorsque l'erreur se produit.

Une vidéo partagée par @Samoneui8 sur le réseau social X illustre clairement ce problème de scintillement. Parallèlement, sur des forums comme Reddit et la page d'assistance officielle de Samsung, de plus en plus d'utilisateurs signalent des problèmes avec l'appareil photo suite à la nouvelle mise à jour.

Samsung n'a encore fait aucune annonce officielle concernant ce bug.

Le problème de scintillement de l'objectif ultra grand-angle du Galaxy S25 Ultra pourrait être d'origine matérielle. Bien que ce problème ne soit pas généralisé, il a déjà été signalé sur des modèles précédents comme le Galaxy S24 Ultra. À noter que les solutions de base telles que vider le cache, redémarrer l'appareil ou effectuer une réinitialisation d'usine n'ont pas fonctionné, ce qui laisse penser qu'il s'agit d'un problème matériel plutôt que d'un bug logiciel.

Samsung n'a pas encore fait d'annonce officielle à ce sujet. Cependant, certains utilisateurs ont indiqué avoir bénéficié d'un remplacement de leur module caméra sous garantie, ce qui laisse penser que Samsung a peut-être pris connaissance du problème en interne et le traite discrètement au cas par cas.

D'après des sources techniques, la cause potentielle pourrait être le moteur de mise au point de l'objectif ultra grand-angle, dépourvu de stabilisation optique de l'image (OIS), ce qui le rend sujet à des erreurs de mise au point. L'absence d'OIS pourrait entraîner un dysfonctionnement du bloc photo, provoquant de légers tremblements et scintillements lors de la prise de photos ou de vidéos.

Le problème de scintillement de l'objectif ultra grand-angle du Galaxy S25 Ultra pourrait être d'origine matérielle.

Par ailleurs, certains techniciens du service client de Samsung ont suggéré que l'éclairage intérieur pourrait être à l'origine du scintillement en raison de conflits de fréquences avec la caméra. Cependant, cette explication n'a pas convaincu de nombreux utilisateurs, notamment lorsqu'ils ont constaté des vibrations provenant du bloc caméra – un signe plus souvent lié à une panne matérielle qu'à un simple effet d'éclairage.

La mise à jour logicielle de juin apporte plusieurs améliorations notables au Galaxy S25 Ultra, notamment des transitions plus fluides et de nouvelles fonctionnalités d'IA. Cependant, la majorité des utilisateurs n'ont rencontré aucun problème majeur après la mise à jour, ce qui laisse penser que celle-ci n'est peut-être pas la cause directe du problème de l'appareil photo.

Pour ceux qui constatent un scintillement ou un tremblement inhabituel de l'objectif ultra grand-angle, il est recommandé d'apporter l'appareil à un centre de service agréé Samsung où un technicien vérifiera si l'appareil est éligible à une réparation ou à un remplacement du module caméra dans le cadre de la politique de garantie.

Pour l'instant, le problème ne semble affecter qu'un petit nombre d'appareils, mais la multiplication des signalements d'utilisateurs le rend de plus en plus préoccupant. Samsung n'a toutefois pas encore fait de déclaration officielle, laissant la communauté des utilisateurs dans l'attente d'un éventuel correctif généralisé dans un avenir proche.

Source : https://baoquocte.vn/galaxy-s25-ultra-xuat-hien-loi-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-320039.html