Engagement à long terme – Offres de MobiFone et de Vietnam Airlines pour les membres du programme de fidélité

Afin de témoigner leur gratitude à leurs clients fidèles, MobiFone et Vietnam Airlines s'associent pour lancer un programme promotionnel spécial exclusivement réservé aux membres affiliés des deux programmes Long-term Connection et Golden Lotus.

Offres spéciales pour les membres du programme de fidélité

Lancé en 2006, « Fidélisation Client » est un programme de fidélisation initié par MobiFone , marquant une première dans le secteur des télécommunications vietnamien. Fort de près de 100 partenaires prestigieux, marques nationales et internationales, le programme propose un écosystème d'avantages riche et diversifié, offrant la possibilité de cumuler des points et d'échanger des cadeaux attractifs, répondant ainsi pleinement aux besoins des utilisateurs modernes.

Cette année, MobiFone s'est associé à Vietnam Airlines , la compagnie aérienne nationale, pour lancer un programme de fidélité exclusif destiné aux membres des programmes Long-term Connection et Golden Lotus. Les clients bénéficieront ainsi d'une réduction allant jusqu'à 25 % sur leurs points bonus Golden Lotus lors de leur conversion en récompenses, comme le paiement des frais d'utilisation des services MobiFone. Ce niveau de récompense exceptionnel témoigne de l'engagement et de la profonde reconnaissance des deux marques envers leurs clients fidèles.

Du 1er juin au 30 septembre 2025, avec seulement 3 000 miles bonus, les membres peuvent obtenir un forfait MobiFone d'une valeur de 200 000 VND, soit une réduction de 1 000 miles par rapport au tarif habituel. De même, 7 500 miles donneront droit à un forfait d'une valeur de 500 000 VND, au lieu de 8 500 miles auparavant. L'échange peut se faire facilement via l'application ou le site web de Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Associer deux marques nationales, diffuser des avantages concrets aux clients fidèles

La coopération entre deux marques nationales, MobiFone et Vietnam Airlines, offre non seulement une expérience multiservices aux clients, mais témoigne également d'une vision stratégique visant à construire un écosystème de services intégré. Grâce à l'association de deux programmes de fidélité, Long-term Connection et Golden Lotus, les deux parties ambitionnent de créer une synergie entre les télécommunications et l'aviation, tout en réaffirmant leur engagement envers un partenariat durable avec les consommateurs. Après près de 15 ans de collaboration, le programme bénéficie d'un haut niveau de satisfaction auprès de ses membres, grâce à une série d'avantages exceptionnels, tels que des promotions spéciales sur l'abonnement premium, un écosystème de partenaires diversifié et des récompenses pratiques et variées.

« La mise en œuvre de ce programme témoigne de la volonté de MobiFone d'accroître les avantages offerts à ses clients fidèles. Nous espérons que chaque point cumulé aura non seulement une valeur marchande, mais symbolisera également l'attachement, la confiance et la relation privilégiée entre nos clients et MobiFone », a déclaré un représentant de MobiFone.

Améliorer l'expérience numérique - optimiser l'interaction

Face à la dynamique croissante de la transformation numérique, MobiFone investit dans des infrastructures technologiques modernes et s'attache à améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes numériques. L'optimisation des interactions numériques est considérée comme un facteur clé pour bâtir des relations durables avec ses clients et affirmer son rôle de pionnier dans la transformation numérique nationale.

En développant un écosystème numérique complet, MobiFone concrétise progressivement son objectif de placer le client au cœur de ses préoccupations. Grâce à des canaux d'assistance en ligne tels que l'application My MobiFone, un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7, un standard téléphonique intelligent intégrant l'IA et une présence sur les réseaux sociaux, MobiFone réduit les délais de réponse et personnalise davantage ses services, offrant ainsi une expérience plus pratique et efficace à ses utilisateurs.

En quelques clics sur leur appareil mobile, les clients peuvent consulter les promotions, vérifier leurs points cumulés, s'inscrire à des offres, utiliser leurs cadeaux ou envoyer des demandes d'assistance. La digitalisation de l'ensemble du processus de service client permet non seulement de réduire les temps d'attente, mais aussi d'améliorer la transparence et d'offrir une expérience fluide, un critère de plus en plus important pour les utilisateurs d'aujourd'hui.

En particulier, les programmes de fidélisation liés à Vietnam Airlines – notamment la coopération avec la compagnie aérienne – ont été entièrement intégrés à la plateforme numérique, permettant aux clients de s'inscrire et d'utiliser leurs points facilement, à tout moment et en tout lieu. Il s'agit d'un maillon essentiel de la stratégie de transformation numérique de MobiFone, qui vise à bâtir un écosystème de services diversifié et flexible répondant aux besoins réels des utilisateurs modernes.

Grâce à la digitalisation de ses services et à l'optimisation de ses interactions, MobiFone accroît la satisfaction de ses clients actuels et se forge progressivement un avantage concurrentiel durable sur le marché. La simplicité, la transparence et l'efficacité de chaque interaction sont les piliers qui permettent à MobiFone de bâtir la confiance, d'élargir sa clientèle et de conforter sa position d'entreprise numérique pionnière, centrée sur le client.

Source : https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm