Décryptage de l'écosystème des cartes de crédit de VIB

VIB atteint 750 000 cartes d'ici juin 2024

Le cap des 750 000 cartes franchit et les chiffres parlent d'eux-mêmes

En novembre 2018, avec le lancement d'une nouvelle gamme de cartes de crédit personnalisées avec des lignes de cartes spécialisées, VIB a entamé une transformation de sa stratégie de développement de cartes, centrée sur ses clients. Positionnée comme une banque leader dans les tendances en matière de cartes, VIB a écrit l'histoire d'une banque innovante, contribuant à façonner le marché des paiements dématérialisés au Vietnam.

Croissance des cartes de crédit VIB sur 6 ans. Source : VIB

Après plus de six ans d'existence, VIB a franchi des étapes importantes les unes après les autres. En juillet 2022, la banque a enregistré 500 000 cartes de crédit émises. En juin 2024, VIB a atteint 750 000 cartes. Par rapport à 2018, année où la banque a entamé la restructuration de son segment de cartes, le volume des cartes de crédit VIB a été multiplié par plus de huit.

Mme Tuong Nguyen, directrice de la division des cartes VIB, a déclaré : « En tant que banque qui « mène la tendance des cartes », pour VIB, la plus grande force motrice pour développer et perfectionner continuellement l'ensemble des produits et services est la satisfaction de chaque client lorsqu'il paie avec la carte de crédit VIB, créant ainsi un style de vie moderne avec des secrets de dépenses intelligents et des compétences efficaces en gestion financière ».

En suivant de près les besoins de ses clients en matière de dépenses par carte de crédit et en créant des produits de haute qualité et d'une utilité exceptionnelle, VIB a constamment dominé le marché des cartes. Au premier semestre 2024, les dépenses par carte VIB ont atteint près de 59 000 milliards de VND (plus de 2,3 milliards de dollars américains), soit une dépense mensuelle moyenne de près de 10 000 milliards de VND par titulaire.

Parallèlement, le nombre de transactions via les cartes VIB a atteint près de 18 millions, soit une augmentation de 22% par rapport aux 6 premiers mois de 2023.

VIB est la banque leader en termes de taux de croissance au cours des 6 premiers mois de 2024. Les dépenses totales via les cartes VIB au cours des premiers mois de l'année ont augmenté de 42,85 % par rapport à la même période en 2023. Parmi celles-ci, les dépenses nationales via les cartes VIB ont connu un taux de croissance impressionnant de 45,2 %, grâce à la promotion par la banque de la conception de fonctionnalités, d'utilitaires et d'incitations pour les titulaires de cartes.

Au cours du seul premier semestre 2024, les dépenses moyennes via la carte VIB - Mastercard ont atteint 4 200 USD/carte, soit plus de 107 millions de VND/carte, dépassant la moyenne du marché.

Les dépenses directes et en ligne via les cartes VIB ont fortement augmenté. Les dépenses directes (via les points de vente, paiement sans contact) ont augmenté de 48,3 %, tandis que les dépenses en ligne ont augmenté de 24,6 % par rapport à la même période l'année dernière.

Ces chiffres révélateurs proviennent de l'investissement méthodique de VIB dans l'écosystème des cartes de crédit depuis de nombreuses années dans le but de proposer des produits à la pointe de la technologie, des incitations et de l'expérience utilisateur.

La technologie crée des tendances en matière de cartes

Dès le début de la nouvelle stratégie pour le segment des cartes en 2018, VIB a déterminé que les produits de cartes nés d'ici devaient avoir un contenu technologique élevé, être modernes et apporter de nombreux avantages aux utilisateurs.

Chaque point de contact du parcours de la carte VIB avec les clients porte la marque de la technologie, depuis l'étape d'ouverture de la carte jusqu'au remboursement de la dette impayée, en passant par le changement des catégories de cashback, l'accumulation de points, le choix des taux de paiement automatique et des dates de relevé, l'inscription aux versements, le verrouillage et le déverrouillage des cartes...

En 2020, VIB a été l'une des premières banques au Vietnam à émettre des cartes de crédit entièrement en ligne et est la banque leader dans l'application de la technologie des cartes virtuelles, grâce à laquelle les clients n'ont pas besoin d'une carte physique pour pouvoir payer à tout moment et en tout lieu.

Parallèlement, VIB intègre des technologies modernes de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, la technologie de simulation 3D hyperréaliste... dans Vie - le premier expert financier virtuel au Vietnam lancé en juillet 2022 et applique Vie au code QR au dos des cartes de crédit VIB pour accompagner les clients à tout moment et en tout lieu.

Lors des Vietnam Business Messaging Awards 2023, l'expert en finance virtuelle Vie a été récompensé par Meta comme la solution la plus innovante pour libérer la puissance du marketing conversationnel.

VIB est également l'une des premières banques vietnamiennes à déployer des solutions de paiement sans contact telles que Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay et Samsung Pay. Ainsi, avec un simple téléphone ou une montre connectée, les titulaires de carte VIB peuvent facilement effectuer des paiements aux points de vente acceptant les paiements sans contact.

Écosystème de paiement sans contact par carte VIB

Offres complètes, plus vous dépensez, plus vous économisez

De nombreuses gammes de cartes VIB offrent du cashback, des points bonus et des cadeaux aux clients, y compris certaines qui sont leaders du marché en termes de taux de cashback.

De plus, VIB coopère avec 150 partenaires stratégiques pour répondre à tous les besoins de dépenses des clients avec 5 catégories principales, notamment les voyages (VIB Travel), les restaurants (VIB Dine), le shopping (VIB Shop), le transport (VIB Move) et les promotions dans d'autres catégories (VIB More).

Faites en sorte que chaque expérience utilisateur compte

Les cartes VIB aident les clients à maximiser leurs avantages en matière de dépenses en choisissant la fonction de réception de points de récompense/remboursement, la date du relevé ou le taux de paiement minimum, le nombre de cartes selon les préférences et en définissant de manière flexible les limites de carte sur MyVIB.

Appliquée pour la première fois à la Super Card, la fonctionnalité de personnalisation continuera désormais d'être répliquée pour les autres lignes de cartes de l'écosystème VIB.

Parallèlement à cela, la banque s'engage à toujours écouter les opinions et à partager les avis des utilisateurs pour améliorer continuellement la qualité des produits et services, à se tenir aux côtés des clients pour expérimenter des dépenses efficaces et profiter d'une vie pleine.

Doan Phong

Source : https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html