Khang, cet ami que j'ai toujours admiré pour son optimisme et sa force, était différent ce jour-là. Sa voix était lourde, il parlait des bouleversements du travail, de la vie et même de relations brisées. Khang parlait beaucoup, comme un torrent de tristesse déversé sans retenue. Il évoquait la trahison d'un ami, la pression familiale, les échecs successifs du projet auquel il avait consacré toute son énergie. Les larmes ne coulaient pas, mais sa voix était étranglée par l'émotion.
À ce moment-là, j'aurais pu choisir de m'identifier à Khang et de dire : « C'est vrai, la vie est si injuste ! Pauvre de toi ! », et nous aurions tous deux sombré dans le marasme du pessimisme. Mais je ne l'ai pas fait. Je t'ai simplement regardé, ainsi que les yeux rouges et la bouche serrée de Khang, pour comprendre sa douleur, sans la ressentir. Je ne me suis pas laissé submerger par cette énergie négative, mais j'ai gardé une distance suffisante pour observer et ressentir.
Puis, au bout d'un moment, le récit de Khang s'estompa. Son regard se porta sur la fenêtre où la pluie continuait de tomber sans discontinuer. Le silence se fit soudain, seule la douce musique persistait. Je savais que c'était le moment où j'avais besoin de quelque chose. Mais pas de conseils ni de réconfort. Je dis doucement : « Je comprends combien ce sentiment est difficile. Mais tu te souviens quand j'ai raté mon examen d'entrée à l'université ? Tout le monde pensait que j'étais brisée. Et pourtant, j'ai trouvé une autre solution. Tu es dans la même situation, tu traverses juste une période difficile, pas une impasse. »
Khang leva les yeux, puis esquissa un sourire. C'était un sourire de soulagement, comme si un poids venait d'être enlevé.
À ce moment précis, j'ai soudain compris. Parler pour comprendre l'autre, ce n'est pas dire ce que l'on sait, ce que l'on a envie de dire. C'est une question de subtilité, car l'art de la communication est avant tout un pont. Ce pont permet de traverser pour comprendre autrui, sans pour autant se laisser submerger par ses émotions. On peut ressentir la douleur des autres, sans pour autant la ressentir avec eux. On peut comprendre leurs échecs, sans pour autant les abandonner. À l'instar d'un médecin, on comprend la souffrance du patient, mais on ne laisse pas cette émotion influencer le diagnostic. On conserve son calme et sa raison pour élaborer un plan de traitement.
Et j'ai compris que parler au nom de l'interlocuteur ne se résume pas à choisir ses mots, à moduler son volume et son débit. C'est un véritable cheminement vers l'intelligence émotionnelle. C'est savoir faire preuve d'empathie sans s'approprier le point de vue de l'autre, savoir écouter sans juger, savoir donner sans rien attendre en retour. C'est apprendre à verser juste ce qu'il faut d'eau dans le verre de l'autre, sans le faire déborder ni le vider, pour qu'il puisse s'en servir et le boire sereinement.
Voilà ce qu'est vraiment une conversation. Ce n'est pas une performance pour nous, mais une expérience enrichissante pour nous deux.
Source : https://www.sggp.org.vn/giua-ngay-mua-lat-phat-post811929.html






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