Aider les Vietnamiens à apprendre l'anglais aux Philippines

De nombreux centres internationaux d'anglais aux Philippines disposent d'équipes de gestion d'étudiants vietnamiens, coréens, japonais, chinois, thaïlandais et mongols. Dans lequel les Vietnamiens sont évalués très positivement.

Mme Minh Anh (à gauche) et Nhu Quynh, deux étudiantes vietnamiennes en charge du GLC English Center, lors d'un événement pour recevoir des partenaires du Vietnam. Photo : HA BINH

Ces gestionnaires aideront leurs compatriotes qui viennent aux Philippines pour étudier depuis leur arrivée à l'aéroport jusqu'à la fin de leurs cours et leur départ.

"Bonjour, je suis le manager vietnamien"

Fin septembre 2023, le ministère philippin du Tourisme a organisé une visite des centres d'anglais de la ville de Cebu pour un groupe d'entreprises d'études à l'étranger du Vietnam. Au Centre CPILS, les chefs d’établissement ont invité à tour de rôle les responsables de chaque pays à se présenter.

« Bonjour, je suis responsable vietnamien à l'école. Mon travail consiste à accompagner les étudiants vietnamiens… », a déclaré M. Nguyen Thanh Tung.

M. Tung a été chargé par l’école de présenter le programme et les installations de l’école. De même, dans les centres GLC, I.Breeze, EV, English Fella..., il y a des managers et des instructeurs vietnamiens.

Mon travail commence de 8h à 11h30 et de 12h30 à 17h50. Je m'occupe principalement des étudiants vietnamiens et je les accompagne pendant leurs études à l'école.

« En outre, le directeur travaillera avec le centre d'études à l'étranger au Vietnam sur le marketing, la mise à jour des informations sur l'école, la cotation des prix et la réponse aux demandes des partenaires », a déclaré M. Tung, ajoutant qu'il faisait ce travail depuis 5 ans et qu'il continuerait pendant quelques années encore.

« Je suis heureux lorsque les élèves améliorent leur anglais. Je suis encore plus heureux lorsqu'ils atteignent leurs objectifs », a-t-il déclaré.

Mme Thien Thanh, représentante vietnamienne et directrice de l'école d'anglais SMEAG, a déclaré que les écoles d'anglais aux Philippines recrutent souvent deux postes : responsable des étudiants et responsable du marché vietnamien.

« La gestion des étudiants consiste à aider les étudiants vietnamiens dans leurs études, leur esprit, leur vie, à répondre à leurs questions, à se faire des amis... Ce travail nécessite d'avoir étudié aux Philippines, d'avoir des compétences générales telles que la communication, l'informatique de bureau et la communication en anglais » - a informé Mme Thanh.

Le responsable du marché vietnamien représentera l'école pour résoudre les problèmes liés aux étudiants et aidera les entreprises d'études à l'étranger au Vietnam à recruter des étudiants.

Les exigences comprennent généralement un diplôme universitaire, une spécialisation ou une expérience liée à l'éducation , des études ou un travail aux Philippines, des connaissances en marketing, en communication, en résolution de problèmes...

« Chaque école est différente, mais en général, les responsables vietnamiens accompagneront les étudiants vietnamiens dès leur arrivée à l'aéroport philippin.

Ils viendront chercher les étudiants à l'aéroport jusqu'à la fin du cours et partiront. « Chaque fois que les étudiants en ont besoin, même tard le soir, nous devons toujours être là pour leur fournir un soutien rapide », a déclaré Mme Thanh.

M. Nguyen Thanh Tung (couverture droite), responsable vietnamien du centre d'anglais CPILS, avec des étudiants qui étudient au centre - Photo : NVCC

Aider les apprenants d'anglais à s'adapter à de nouveaux environnements

Mme Minh Anh, responsable des étudiants au GLC Center, a déclaré que l'environnement de travail est multiculturel et multinational, donc au début, ce sera un peu difficile pour ceux qui ont un anglais limité ou qui ne sont pas habitués à communiquer en anglais.

« De plus, devenir manager exige de savoir réagir rapidement face à de nombreuses situations inattendues. Ainsi, lorsqu'un problème survient avec un étudiant, il faut rester calme et gérer la situation au mieux », a conclu Mme Minh Anh.

M. Tung a également déclaré que la difficulté du travail de gestion est probablement de s'occuper des étudiants vietnamiens qui viennent de s'inscrire à l'école.

« Beaucoup de nouveaux élèves ont tellement le mal du pays qu'ils pleurent. Ils doivent changer rapidement d'environnement, avec un emploi du temps chargé du matin au soir. La première semaine, beaucoup d'entre eux ne sont pas habitués et ont donc besoin d'un soutien important de la part de la direction. Il s'agit de conseils psychologiques, d'encouragements et de partage pour qu'ils s'intègrent rapidement à la vie scolaire et améliorent leur anglais au plus vite », a rappelé M. Tung.

L'étudiant Tran Nhat Thong - actuellement étudiant à la SMEAG International English School - a déclaré que pour ceux qui viennent aux Philippines pour la première fois, qui n'ont pas beaucoup de connaissances en langues étrangères et qui n'ont pas beaucoup d'expérience dans un environnement d'apprentissage international, les managers vietnamiens jouent un rôle très important.

Il s’agit de promouvoir, de connecter la culture et d’aider les étudiants à s’adapter rapidement au nouvel environnement.

À mon arrivée, j'étais timide et j'avais du mal à communiquer avec mes amis internationaux. Mais aujourd'hui, j'ai plus confiance en moi grâce au soutien du manager vietnamien.

Une langue étrangère ne suffit peut-être pas, mais une plus grande confiance en soi aidera à mieux s’intégrer. Par exemple, j'ai pu chanter pour un ami russe et son professeur en classe lorsqu'il a terminé son cours", a déclaré Thong avec joie.

Multiculturalisme et mal du pays

Venant travailler de différentes manières, les managers vietnamiens ont en commun d'aimer travailler dans un environnement multiculturel et de vouloir améliorer leur anglais.

Mme Nguyen Thi Kieu Oanh (I.Breeze English Center) est diplômée en gestion du marketing à l'Université FPT Greenwich, au Vietnam.

Elle a déclaré : « Je souhaite améliorer mon anglais et travailler dans un environnement multinational. J'ai cherché des emplois en Malaisie, à Singapour et aux Philippines pour pouvoir parler anglais et acquérir de l'expérience. J'ai trouvé le poste de direction au Centre I.Breeze qui correspondait à mes aspirations. »

Mme Minh Anh est diplômée en relations publiques - communication à l'Université Van Lang. Elle a déclaré : « Je savais déjà qu'il était possible d'étudier l'anglais aux Philippines, mais je n'avais pas les conditions pour le faire.

Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai décidé de postuler aux Philippines pour étudier et travailler comme manager à la GLC School de Cebu. Mme Nhu Quynh a confié : « Être manager est pour moi l'occasion de continuer à bénéficier d'un environnement où je peux améliorer mon anglais au quotidien et acquérir des compétences professionnelles auprès des managers d'ici. »

Comme d’autres Vietnamiens vivant et travaillant loin de chez eux, beaucoup d’entre vous souffrent du mal du pays.

« Le pays me manque souvent pendant les fêtes comme le Têt, la fête de la Mi-Automne et la Fête nationale. Lors des fêtes familiales ou des grandes fêtes vietnamiennes, j'ai envie de me réunir en famille ou avec les Vietnamiens lors des grandes fêtes. Dans ces moments-là, les étudiants vietnamiens organisent des rencontres pour partager. Partager des repas ensemble m'aidera à atténuer le manque du pays », confie Mme Oanh.

Réduire le stress mental

L’un des rôles des directeurs de pays est de minimiser le stress mental pendant les études des étudiants. Les étudiants étrangers ont souvent des difficultés à s’adapter en raison de la différence de mode de vie par rapport à leur pays d’origine. L’objectif de la gestion de l’eau est de satisfaire et de ravir les élèves afin qu’ils atteignent leurs objectifs d’apprentissage. Le directeur vietnamien est très compétent et diligent dans tous les domaines concernant les étudiants vietnamiens. Lorsque j’ai interrogé des étudiants vietnamiens, ils étaient satisfaits de leurs managers vietnamiens. M. Fumihito Fukushima (Directeur général adjoint de l'école d'anglais SMEAG)

Les managers vietnamiens sont très appréciés

Notre école d'anglais accueille des étudiants de nombreux pays différents. La plupart des étudiants ne peuvent pas bien communiquer en anglais, ils ont donc besoin du soutien des responsables de chaque pays. Le manager sera celui qui rencontrera, échangera et recevra directement les invités des partenaires de ce pays. Travailler ensemble dans la même langue et comprendre la culture facilitera la communication et la coopération.

Les Vietnamiens sont dynamiques et flexibles au travail. Ils sont prêts à travailler de longues heures, même le week-end, pour terminer leurs devoirs ou résoudre les problèmes des étudiants. Les Vietnamiens ont également souvent un grand esprit de coopération, sont prêts à travailler en groupe et à partager leurs connaissances.

Cela peut être très apprécié dans un environnement de travail multinational, démontrant de la patience, la capacité à être réactif dans la résolution de problèmes et à faire face aux défis du travail.

Mme Nuchada Kalsuwan (Directrice marketing du GLC Center)

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