Acheter des produits étrangers en ligne : les Vietnamiens dépensent beaucoup d'argent

Les marchandises commandées en ligne par des clients vietnamiens sur des plateformes de commerce électronique chinoises sont expédiées au Vietnam - Photo : BONG MAI

Selon les prévisions d'Amazon Global Selling Vietnam, les ventes commerce électronique Le commerce de détail mondial devrait croître de 39 % dans les années à venir et dépasser les 8 000 milliards de VND d'ici 2027.

Cet engouement ouvre non seulement de grandes opportunités aux entreprises nationales d’exporter leurs produits à l’international, mais permet également aux Vietnamiens d’acheter plus facilement des produits étrangers en ligne.

Achetez en ligne des ours en peluche, des nouilles instantanées... depuis l'étranger

Passionnée par les ours en peluche Jelly Cat (Royaume-Uni), Thuy Anh (25 ans, HCMC) a été très contrariée car elle est tombée dans un piège en achetant des produits contrefaits vendus par un inconnu sur Facebook.

« Lorsque j'ai reçu l'ours, j'ai eu des doutes, car la fourrure n'était pas lisse et les lignes de l'étiquette du tissu manquaient de clarté. J'ai posté sur le groupe pour poser la question, et de nombreuses personnes ont confirmé qu'il s'agissait d'une contrefaçon. J'ai envoyé un SMS au vendeur pour me plaindre, mais j'ai été immédiatement bloquée », a-t-elle déclaré.

Aimant tellement les ours en peluche, Minh Anh a passé une semaine entière sur le site officiel à la recherche du modèle qu'elle aimait. Avant cela, elle s'est également rendue à la banque pour obtenir une carte de crédit, pratique pour le paiement. Après plus d'un mois et demi d'attente, avec un montant à payer de plus de 2,2 millions de VND (frais de port et taxes compris), l'ours en peluche est enfin arrivé au Vietnam.

Comparé au prix annoncé par de nombreuses personnes dans le pays, Minh Anh a dû payer environ 700 000 VND de plus. « Je suis sûr que c'est authentique, il est livré avec le sac en tissu de l'entreprise, même si ce sac était vendu séparément, les gens l'achèteraient quand même », a déclaré Minh Anh.

Depuis que Taobao autorise l'expédition directe de la Chine vers le Vietnam et autorise les commandes en ligne, Mme Huong Giang (Binh Thanh) a déclaré qu'elle avait l'impression de tomber dans un état de « sur-achats et d'achats imprudents ». Elle n'achète pas seulement des appareils électroménagers, des bigoudis, des sacs à main, des vêtements, mais aussi des pinces à cheveux, des peignes, des nouilles instantanées, des vermicelles, des épices...

Le délai de livraison de la Chine à Hanoi est d'environ 4 à 5 jours, plus d'une semaine pour les clients de Ho Chi Minh-Ville, sauf dans certains cas avec des délais de livraison plus lents. Pour les produits en provenance des États-Unis, de nombreux consommateurs vietnamiens cherchent à acheter sur Amazon.

De nombreux autres canaux se concentrent également sur la vente de différents groupes de produits tels que : les cosmétiques (Sephora, Macy's, Lookfantastic), la mode et les chaussures (Asos, Zalando, Farfetch), l'électronique (BestBuy, B&H), biens de consommation (Walmart, Target)...

Une série de plateformes d'achat internationales sont exploitées, aidant les clients vietnamiens à commander facilement en ligne, telles que Fado (produits en provenance des États-Unis, du Japon, d'Allemagne, du Royaume-Uni), Thuong Do, Pugo (produits en provenance de Chine)...

Les services d'agent d'achat sont en plein essor

Chaque semaine, Mme Thu Huong (Hanoï) publie sur les pages suivantes : réseaux sociaux, publicité auprès des clients concernant l'achat de services. Tant que les clients ont un besoin, elle est prête à acheter sur tous les sites Web aux États-Unis tels qu'Amazon, Macy's, Jomashop... indépendamment des week-ends ou des jours fériés.

« Nous avons un site Web pour suivre le processus d'expédition des commandes, afin que les clients puissent être assurés que tout est transparent », a affirmé Mme Huong.

Selon Mme Huong, grâce aux services intermédiaires, les clients recevront les marchandises en seulement 7 à 10 jours. Habituellement, les clients commandent des produits de mode de marques comme Nike, Adidas, Coach, Ralph Lauren, Lacoste... et d'autres produits tels que aliments fonctionnels, bonbons, cosmétiques...

Aimant le goût épicé des nouilles instantanées chinoises, Hoang Yen a également utilisé le service pour acheter cinq paquets de nouilles, avec une « perte » totale de 400 000 VND. « Je ne parle pas chinois, je dois donc demander à quelqu'un de me l'acheter », a déclaré Yen.

Étant donné que de nombreuses plateformes internationales ne prennent pas en charge l'expédition vers le Vietnam ou ont des limitations pour certains produits, et que certains sites exigent que les acheteurs utilisent des comptes bancaires nationaux (Chine, Corée...) pour le paiement, de nombreuses entreprises ont ouvert des services d'achat supplémentaires pour répondre à la forte demande du marché.

Par exemple, Viettel Post a mis en place la fonctionnalité d’achat de marchandises auprès de plateforme de commerce électronique Les principales plateformes de commerce électronique chinoises telles que Taobao et 1688. EMS (Vietnam Post ) fournit des services de livraison express internationaux, prenant en charge les achats transfrontaliers. D'autres « géants » du transport maritime international tels que DHL, FedEx, Nasco Express, VietCargo... ont également rejoint le jeu.

M. Huynh Ho Dai Nghia, professeur de politique publique et de relations internationales à l'Université d'économie et de finances de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que le développement du commerce électronique créera des conditions favorables pour que les consommateurs vietnamiens puissent accéder à une variété de produits en provenance de l'étranger, conformément à la tendance actuelle de mondialisation de la consommation.

« L'expérience des produits internationaux contribue également à accroître la compréhension et les attentes des gens en matière de qualité des produits, créant indirectement une pression positive sur les fabricants nationaux pour qu'ils fassent des efforts pour améliorer et renforcer la qualité et le service », a déclaré M. Nghia.

Source : https://baoquangninh.vn/mua-hang-ngoai-online-nguoi-viet-manh-tay-chi-tien-3359125.html