Acheter des produits étrangers en ligne : les Vietnamiens dépensent beaucoup d'argent

En dépensant beaucoup d'argent dans les achats en ligne transfrontaliers, de nombreux consommateurs au Vietnam sont devenus des « clients réguliers » sur les principales plateformes et sites Web de commerce électronique aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Corée... Une série de services connexes fonctionnent également vigoureusement, générant beaucoup d'argent.

Les marchandises commandées en ligne par des clients vietnamiens sur des plateformes de commerce électronique chinoises sont expédiées au Vietnam - Photo : BONG MAI

Selon les prévisions d'Amazon Global Selling Vietnam, les ventes commerce électronique Le commerce de détail mondial devrait croître de 39 % dans les années à venir et dépasser les 8 000 milliards de VND d'ici 2027.

Cet engouement ouvre non seulement de grandes opportunités aux entreprises nationales d’exporter leurs produits à l’international, mais permet également aux Vietnamiens d’acheter plus facilement des produits étrangers en ligne.

Achetez en ligne des ours en peluche, des nouilles instantanées... depuis l'étranger

Passionnée par les ours en peluche Jelly Cat (Royaume-Uni), Thuy Anh (25 ans, HCMC) a été très contrariée car elle est tombée dans un piège en achetant des produits contrefaits vendus par un inconnu sur Facebook.

« Lorsque j'ai reçu l'ours, j'ai eu des doutes, car la fourrure n'était pas lisse et les lignes de l'étiquette du tissu manquaient de clarté. J'ai posté sur le groupe pour poser la question, et de nombreuses personnes ont confirmé qu'il s'agissait d'une contrefaçon. J'ai envoyé un SMS au vendeur pour me plaindre, mais j'ai été immédiatement bloquée », a-t-elle déclaré.

Passionnée par les ours en peluche, Minh Anh a passé une semaine entière à chercher son modèle préféré sur le site officiel. Avant cela, elle s'est également rendue à la banque pour obtenir une carte de crédit, facilitant ainsi le paiement. Après plus d'un mois et demi d'attente, et un montant de plus de 2,2 millions de VND (frais de port et taxes compris), l'ours en peluche est enfin arrivé au Vietnam.

Comparé au prix affiché par de nombreux acheteurs dans le pays, Minh Anh a dû débourser environ 700 000 VND de plus. « L'avantage, c'est que je suis sûr qu'il est authentique, il est livré avec le sac en tissu de la marque. Si ce sac était vendu seul, il y aurait encore des acheteurs », a déclaré Minh Anh.

Depuis que Taobao autorise les livraisons directes de Chine vers le Vietnam et les commandes en ligne, Mme Huong Giang (Binh Thanh) a déclaré avoir l'impression de tomber dans le piège du « shopping excessif et inconsidéré ». Elle achetait non seulement des appareils électroménagers, des bigoudis, des sacs à main, des vêtements, mais aussi des épingles à cheveux, des peignes, des nouilles instantanées, des vermicelles, des épices…

Le délai de livraison des marchandises depuis la Chine vers Hanoï est d'environ 4 à 5 jours, voire plus d'une semaine pour les clients de Hô-Chi-Minh-Ville, sauf dans certains cas où les délais de livraison sont plus longs. Pour les marchandises en provenance des États-Unis, de nombreux consommateurs vietnamiens essaient d'acheter sur Amazon.

De nombreux autres canaux se concentrent également sur la vente de différents groupes de produits tels que : les cosmétiques (Sephora, Macy's, Lookfantastic), la mode et les chaussures (Asos, Zalando, Farfetch), l'électronique (BestBuy, B&H), biens de consommation (Walmart, Target)...

Une série de plateformes d'achat internationales sont exploitées, aidant les clients vietnamiens à commander facilement en ligne, telles que Fado (produits en provenance des États-Unis, du Japon, d'Allemagne, du Royaume-Uni), Thuong Do, Pugo (produits en provenance de Chine)...

Les services d'agent d'achat sont en plein essor

Chaque semaine, Mme Thu Huong (Hanoï) publie sur les pages suivantes : Réseaux sociaux, publicité auprès des clients concernant le service d'achat. Dès qu'un client a un besoin, il est prêt à acheter sur tous les sites web américains tels qu'Amazon, Macy's, Jomashop, etc., même les week-ends et les jours fériés.

« Nous avons un site Web pour suivre le processus d'expédition des commandes, afin que les clients puissent être assurés que tout est transparent », a affirmé Mme Huong.

Selon Mme Huong, grâce à ce service intermédiaire, les clients reçoivent leurs articles en seulement 7 à 10 jours. Les clients commandent généralement des articles de mode de marques telles que Nike, Adidas, Coach, Ralph Lauren, Lacoste, etc., ainsi que d'autres produits comme aliments fonctionnels, bonbons, cosmétiques...

Adorant le goût épicé des nouilles instantanées chinoises, Hoang Yen a également utilisé ce service pour acheter cinq paquets de nouilles, ce qui lui a coûté 400 000 VND. « Je ne parle pas chinois, alors j'ai dû demander à quelqu'un de m'en acheter », a expliqué Yen.

Étant donné que de nombreuses plateformes internationales ne prennent pas en charge l'expédition vers le Vietnam ou ont des limitations pour certains produits, et que certains sites exigent que les acheteurs utilisent des comptes bancaires nationaux (Chine, Corée...) pour le paiement, de nombreuses entreprises ont ouvert des services d'achat supplémentaires pour répondre à la forte demande du marché.

Par exemple, Viettel Post a mis en place la fonctionnalité d’achat de marchandises auprès de plateforme de commerce électronique Les principaux acteurs chinois, tels que Taobao et 1688. EMS (Vietnam Post ), proposent des services de livraison express internationale, favorisant ainsi les achats transfrontaliers. D'autres géants du transport international, tels que DHL, FedEx, Nasco Express et VietCargo, ont également rejoint le marché.

M. Huynh Ho Dai Nghia, professeur de politique publique et de relations internationales à l'Université d'économie et de finances de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que le développement du commerce électronique créera des conditions favorables pour que les consommateurs vietnamiens puissent accéder à une variété de produits en provenance de l'étranger, conformément à la tendance actuelle de mondialisation de la consommation.

« L'expérience des produits internationaux contribue également à accroître la compréhension et les attentes des gens en matière de qualité des produits, créant indirectement une pression positive sur les fabricants nationaux pour qu'ils fassent des efforts pour améliorer et renforcer la qualité et le service », a déclaré M. Nghia.

Source : https://baoquangninh.vn/mua-hang-ngoai-online-nguoi-viet-manh-tay-chi-tien-3359125.html