Grab est prêt à accueillir la haute saison touristique estivale 2024

Grab Vietnam accélère l'innovation technologique, améliore ses opérations et promeut des programmes de promotion de marque afin d'offrir une meilleure expérience de service aux usagers dans les aéroports, les gares ferroviaires et routières du pays. Ces destinations devraient faire face à une forte demande de voyages pendant la haute saison touristique estivale de 2024.

Grab Vietnam accélère l'innovation technologique, améliore les opérations et promeut des programmes de promotion de marque pour offrir de meilleures expériences de service aux utilisateurs dans les aéroports, les gares et les gares routières à travers le pays.

Ce n’est pas la première année que Grab se concentre sur l’amélioration des services et des opérations pour servir les utilisateurs pendant les périodes de pointe touristique.

Outre les améliorations technologiques, Grab a investi plus de 50 milliards de VND en 2023 dans les services d'exploitation des aéroports, des gares ferroviaires et routières afin d'améliorer l'expérience des passagers, d'accroître l'efficacité opérationnelle des chauffeurs partenaires et de renforcer les effectifs opérationnels et de soutien dans ces domaines. Sans oublier les programmes de coopération avec les parties prenantes pour garantir que Grab puisse servir ses passagers rapidement et avec la meilleure qualité possible.

Mme Nguyen Hanh Linh, directrice de la mobilité chez Grab Vietnam, a déclaré : « L'objectif principal de Grab est de créer les conditions permettant aux passagers nationaux et aux touristes internationaux d'identifier facilement les services Grab, de réserver et de récupérer rapidement des voitures et d'effectuer des trajets sûrs, pratiques et économiques avec Grab. »

Répondre à la demande croissante de voyages

L'industrie touristique vietnamienne devrait connaître une forte reprise en 2023, le nombre de touristes nationaux atteignant un niveau historique (103,2 millions) et les arrivées internationales enregistrées à 70 % (12,59 millions) par rapport aux niveaux d'avant le COVID-19 en 2019.

Grâce à la présence des services GrabCar et GrabBike dans les aéroports, les gares et les arrêts de bus du pays, les usagers disposent d'options de transport plus sûres, plus pratiques et plus fiables. En 2023, le nombre total de trajets GrabBike et GrabCar avec des destinations/points de prise en charge dans les aéroports, les gares et les arrêts de bus du pays augmentera respectivement de 36 % et 68 % par rapport à 2022.

Notamment, en 2023, le nombre de trajets Grab avec des points de prise en charge dans les deux plus grands aéroports internationaux du pays, Tan Son Nhat et Noi Bai, a augmenté respectivement de 134 % et 178 % par rapport à 2022. Cela montre que le service de transport de Grab est non seulement populaire auprès des utilisateurs nationaux, mais aussi le premier choix des touristes internationaux, grâce à l'avantage d'être une application fournissant des services quotidiens présente dans 8 pays d'Asie du Sud-Est.

Offrir une expérience de mobilité fluide

Les passagers ont parfois du mal à trouver un moyen de transport dans les aéroports bondés. Grâce à la technologie, Grab a résolu ce problème grâce à la fonctionnalité « Guide de navigation aéroportuaire » qui facilite les déplacements des passagers avec GrabCar et GrabBike.

À l'atterrissage à l'aéroport de Tan Son Nhat, les voyageurs nationaux et internationaux peuvent facilement obtenir un itinéraire vers les points de retrait Grab. Ces itinéraires sont illustrés par des photos réelles, affichées directement sur l'application Grab du passager.

Grab ajoute la fonctionnalité « guide de navigation aéroportuaire » pour faciliter les déplacements des passagers

De plus, Grab offre une expérience de voyage fluide en améliorant l'efficacité opérationnelle des chauffeurs-partenaires. Par exemple, la fonctionnalité File d'attente à l'aéroport permet aux chauffeurs-partenaires de Grab de connaître en temps réel leur file d'attente à l'aéroport, y compris le numéro de la file et le temps d'attente estimé. Grâce à ces informations précises, ils peuvent gérer leur temps facilement et optimiser leur efficacité opérationnelle à l'aéroport.

Ces efforts ont eu de nombreux résultats positifs. À l'aéroport de Tan Son Nhat, les passagers du terminal d'arrivée domestique peuvent prendre les voitures Grab dans une file séparée, ce qui est plus sûr et plus pratique. Grab améliore également son image de marque et oriente son personnel d'assistance directement à l'aéroport afin de pouvoir servir les passagers rapidement.

À Lam Dong, Grab vient de lancer le service GrabCar sur la ligne reliant l'aéroport de Lien Khuong à Da Lat et vice-versa. À l'aéroport de Da Nang , Grab collabore avec les agences de gestion pour optimiser les procédures opérationnelles du service GrabCar, afin que les passagers puissent facilement identifier les lieux de prise en charge et de dépose de Grab et réserver leur voiture en toute sécurité et simplicité.

À la nouvelle gare routière de l'Est à Ho Chi Minh-Ville, Grab met en place une zone tampon pour les véhicules GrabCar et offre des incitations aux passagers pour améliorer la connectivité et stimuler la demande à cet endroit, conformément aux directives du département des transports de Ho Chi Minh-Ville.

Offrir une meilleure expérience de voyage international

En Asie du Sud-Est, Grab collabore avec les aéroports internationaux pour améliorer l'expérience de voyage des passagers, de leur arrivée dans un pays jusqu'à la fin de leur voyage. Grab développe son réseau de chauffeurs partenaires dans les aéroports et propose des programmes de formation pour aider les passagers à profiter au maximum de leur premier trajet. Dans de nombreux aéroports, Grab a mis en place des zones d'attente ou des salons pour permettre aux passagers de vivre une expérience aéroportuaire optimale.

Les activités de promotion de la marque Grab ne se limitent pas à l'Asie du Sud-Est. Par exemple, sur des marchés comme la Corée, la Chine, les États-Unis et l'Inde, qui ont tendance à choisir le Vietnam comme destination touristique privilégiée, Grab s'efforce de promouvoir la sécurité des voyages auprès des touristes potentiels. Ainsi, les touristes peuvent facilement télécharger l'application Grab, réserver une course avec les tarifs clairement affichés, et voyager en toute sécurité et confort dès leur arrivée au Vietnam.

Grâce à une variété de services quotidiens sur la plateforme, Grab vise à encourager les utilisateurs à l'intérieur et à l'extérieur de la région à voyager et à explorer le Vietnam en particulier et une riche Asie du Sud-Est en général.

Mme Nguyen Hanh Linh a ajouté : « Nous continuerons d'investir dans l'amélioration de la qualité des services dans les aéroports, les gares routières et ferroviaires afin que GrabCar et GrabBike soient des services de transport véritablement fiables et sûrs pour les Vietnamiens et les touristes internationaux. Cela est également important pour les chauffeurs partenaires de Grab, car répondre à la demande croissante de voyages pendant la saison touristique estivale leur offre davantage de revenus. »

Grab est une application leader en Asie du Sud-Est qui propose des services de transport, de livraison et de finance numérique. Grab est présent dans plus de 700 villes réparties dans huit pays d'Asie du Sud-Est, dont le Cambodge, l'Indonésie, la Malaisie, la Birmanie, les Philippines, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam.

Chaque jour, Grab permet à des millions d'utilisateurs de commander de la nourriture, de faire des courses, d'envoyer des colis, de réserver des voitures ou des taxis, d'effectuer des paiements en ligne ou d'accéder à des prêts et des assurances, le tout via une seule application.

Grab a été fondée en 2012 avec pour mission de faire progresser l'Asie du Sud-Est en créant des opportunités économiques pour tous et travaille vers trois objectifs : offrir des performances financières durables à nos partenaires, créer un impact social positif et contribuer à l'environnement en Asie du Sud-Est.

Source : https://baolangson.vn/grab-san-sang-don-dau-mua-cao-diem-du-lich-he-2024-5012274.html