Le 21 août, la délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie, dirigée par le vice-ministre Bui Hoang Phuong, a travaillé au Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi, succursale n° 1 (dans le quartier de Xuan La) et succursale n° 8 et au Point de services de l'administration publique de la commune de Dong Anh (dans la commune de Dong Anh) pour saisir la situation, enregistrer les résultats et en même temps éliminer les difficultés et les obstacles dans le processus de fonctionnement des gouvernements locaux aux niveaux de la commune, du quartier et de la zone économique spéciale.
De profonds changements dans l'accès des citoyens aux services numériques
Lors de la réunion, le représentant du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi a déclaré qu'immédiatement après la publication par le gouvernement du décret n° 132/2025/ND-CP et du décret n° 133/2025/ND-CP, la ville a déployé de manière proactive et synchrone de nombreuses tâches clés.
Une attention particulière a été accordée à la formation et au coaching. Des milliers de cadres, de fonctionnaires et d'agents du secteur public ont été formés aux compétences numériques et à l'exploitation des systèmes d'information ; plus de 240 fonctionnaires et agents du secteur scientifique et technologique ont participé à des formations sur la transformation numérique et les applications de l'intelligence artificielle (IA).
Il est à noter que le Comité populaire de la ville a ordonné que 100 % des comités populaires des communes et des quartiers disposent de fonctionnaires et d'employés publics titulaires de diplômes spécialisés en technologies de l'information pour effectuer des tâches dans des postes de gestion de l'État sur les technologies de l'information, la transformation numérique et des postes de fonctionnaires professionnels partagés pour servir les gouvernements locaux à deux niveaux afin de garantir une mise en œuvre efficace du travail de transformation numérique au niveau local.
Parmi les points forts, on peut citer le mouvement « Éducation numérique pour tous » et la campagne « 45 jours et nuits pour soutenir la transformation numérique », avec la participation directe d'étudiants, de membres d'associations de jeunes et d'entreprises dans 126 communes et quartiers. Ces forces ont accompagné et guidé les citoyens dans l'accès et l'utilisation des services publics en ligne.
Grâce à cela, le taux de candidature en ligne de la Ville a connu une croissance impressionnante, passant de moins de 1 % au début à plus de 25 % en un mois seulement. Ce chiffre témoigne d'une forte évolution dans la sensibilisation et l'accès aux services numériques.
Concernant l'infrastructure technique, Hanoï a revu et optimisé les équipements disponibles et a progressivement investi dans un système informatique synchrone, connectant les données aux opérations, tout en garantissant la sécurité de l'information et en disposant d'un mécanisme de sauvegarde des données. Les 126 communes et quartiers ont satisfait aux 16 critères de suivi exigés par le Comité directeur 57, atteignant un taux de 100 %, confirmant la détermination de la ville à mettre en place un système de gouvernement à deux niveaux.
La ville déploie également le Centre d'opérations intelligent (IOC), testant l'application de l'IA et des données de télédétection dans la gestion et l'exploitation, ouvrant une nouvelle direction dans la construction de villes intelligentes et d'un gouvernement numérique.
Dans le domaine de la science et de la technologie, le Département des sciences et de la technologie de Hanoi a pro-activement conseillé et soumis au Centre de services de l'administration publique la promulgation de 119 procédures administratives, le développement de procédures internes et de procédures électroniques pour résoudre 181 procédures administratives.
Outre les résultats positifs, le rapport a également souligné de nombreuses difficultés dans le processus de mise en œuvre. Le volume des procédures administratives décentralisées vers les localités est très important, nombre d'entre elles sont totalement nouvelles et nécessitent une expertise approfondie, tandis que les capacités des fonctionnaires communaux sont limitées.
Dans le domaine de la transformation numérique, il existe un manque de ressources humaines informatiques spécialisées, tandis que de nombreux systèmes et bases de données spécialisés ne sont pas prêts à se connecter et à partager avec la Ville, ce qui affecte la progression du déploiement des services publics en ligne.
Proposition visant à supprimer les exigences d'authentification inutiles
Lors de l’enquête, le Centre de services de l’administration publique a formulé 8 recommandations axées sur l’amélioration des mécanismes, des processus, des formulaires et de l’infrastructure de mise en œuvre.
Les propositions comprennent notamment la promotion de l'élimination des exigences d'authentification inutiles ; la mise en œuvre du modèle de « station numérique » dans les services à guichet unique à tous les niveaux ; le pilotage de la décentralisation pour le Comité populaire de Hanoi afin de déterminer la liste des procédures auxquelles des copies électroniques sont accordées ; l'intégration du système VNeID au portail des services publics de la ville ; la possibilité pour Hanoi de créer et de piloter l'application DVC sur les appareils mobiles ; le pilotage du mécanisme d'autorisation numérique dans l'exécution des procédures administratives...
Le vice-ministre Bui Hoang Phuong a déclaré : « Les 11 et 17 juillet 2025, le Bureau politique et le Secrétariat ont publié les conclusions n° 177 et 178 sur la poursuite de la construction et du fonctionnement d'un modèle de gouvernement local à deux niveaux, garantissant la rationalisation, la fluidité et l'efficacité. Pour mettre en œuvre ces conclusions, le ministère des Sciences et des Technologies a créé 12 délégations de travail pour travailler avec 34 provinces et villes. »
La réalité dans certaines provinces et villes montre que les localités sont proactives et déterminées à organiser leur appareil, à raccourcir le temps des procédures de traitement, à renforcer la coordination et la connectivité, et en même temps à promouvoir l'application des technologies de l'information, apportant des avantages pratiques aux personnes et aux entreprises.
Le vice-ministre a affirmé que dans les temps à venir, le ministère des Sciences et de la Technologie continuera d'accompagner et de soutenir Hanoi et les localités dans la mise en œuvre du modèle à deux niveaux, notamment dans les domaines liés à la science et à la technologie, à l'innovation et à la transformation numérique.
Le ministère a mis en place une équipe permanente et des groupes interactifs en ligne 24h/24 et 7j/7 pour recevoir et répondre rapidement aux recommandations, et en même temps examiner et modifier les documents juridiques inadéquats, garantissant ainsi un couloir juridique clair et unifié.
Parallèlement à cela, le ministère coordonnera avec Hanoi pour promouvoir l'application de la science et de la technologie, la transformation numérique dans la fourniture de services publics en ligne tout au long du processus, en raccourcissant le temps de traitement des procédures, en réduisant les coûts pour les particuliers et les entreprises ; en même temps, en mettant l'accent sur la formation et le développement des fonctionnaires, en particulier la capacité de transformation numérique, pour répondre aux exigences de service dans la nouvelle période.
L'enquête directe du ministère des Sciences et de la Technologie, ses conseils opportuns, sa réponse et sa reconnaissance des recommandations et des propositions ont contribué de manière significative à promouvoir la ville de Hanoi ainsi que d'autres localités pour mettre en œuvre en douceur le modèle de gouvernement local à deux niveaux, conformément aux politiques du Comité central du Parti, du gouvernement et du Premier ministre, tout en répondant aux exigences de la gestion étatique des domaines de la science, de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique dans la période actuelle.
Source : https://nhandan.vn/ha-noi-de-xuat-trien-khai-mo-hinh-tram-so-hoa-tai-bo-phan-mot-cua-post902546.html
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