S'exprimant lors de la réunion, le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, Nguyen Hong Minh, a déclaré qu'en 2024, Hanoi s'efforce d'accueillir plus de 27 millions de visiteurs, soit une augmentation de 9,2 % par rapport à 2023. Parmi eux, il y aura plus de 5,5 millions de visiteurs internationaux (dont 3,8 millions de visiteurs internationaux séjournant la nuit), soit une augmentation de 16,4 % par rapport à 2023 et 21,5 millions de visiteurs nationaux, soit une augmentation de 7,5 % par rapport à 2023. Le total des recettes touristiques atteindra plus de 109 410 milliards de VND, soit une augmentation de 28,2 % par rapport à 2023. Le taux d'occupation moyen des chambres des établissements d'hébergement et des hôtels atteindra 62 % ou plus, soit une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport à 2023.
Français En réponse au programme de stimulation du tourisme intérieur du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme sur le thème « Les Vietnamiens voyagent au Vietnam - J'aime le Vietnam » ; en même temps, pour attirer les touristes nationaux à Hanoi, en particulier à l'automne-été 2024 et au 70e anniversaire de la libération de la capitale (10 octobre) sur le thème « Hanoi - Venez aimer », le département du tourisme a présidé et coordonné avec le système hôtelier 4-5 étoiles de Hanoi ; les associations et les entreprises touristiques pour lancer et développer le programme de stimulation « Les Hanoiens et les touristes expérimentent les services dans les hôtels 4-5 étoiles de Hanoi » pour promouvoir et attirer les Hanoiens et les touristes à voyager sur place, expérimenter les services et séjourner dans des hôtels haut de gamme là où ils vivent.
Le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi , Nguyen Hong Minh, a pris la parole lors de la réunion.
Jusqu'à présent, les hôtels 4-5 étoiles de la région ont lancé des packages de produits en réponse au programme de relance du tourisme pour attirer les touristes à découvrir les hôtels de Hanoi, notamment : des politiques préférentielles sur les prix ; des packages de services de relance du tourisme tels que des combos hébergement - nourriture/boisson/thé - gala ; chambre - conférence - navette ; combos nourriture/boisson - natation ; bons de réduction lors de l'utilisation des services, ...
Les exemples typiques incluent le forfait « Summer Indulgence Staycation » de l'hôtel de l'Opéra Hanoi ; les produits « City Vacation » et « Luxury Afternoon Tea » de l'hôtel Sofitel Legend Metropole, le produit « Happy Summer Vacation » de l'hôtel Movenpick Living West Hanoi ; etc.
« Outre l'offre d'hébergements attractifs, nous attendons davantage de réponses, de participation et de coordination de la part des entreprises de services touristiques et des agences de presse afin de stimuler la demande et d'inciter les touristes et les Hanoïens à profiter des services d'hébergement dans des hôtels 4 et 5 étoiles. Parallèlement, nous établirons des liens et une coopération entre les agences de gestion, les associations, les compagnies aériennes, les agences de voyages, les établissements d'hébergement touristique, les sociétés de transport, les destinations, les établissements de restauration, de shopping et de divertissement, etc., afin de synchroniser le développement des produits touristiques dans la ville », a déclaré M. Nguyen Hong Minh.
Lors de la réunion, les délégués, les représentants des hôtels et des agences de presse ont discuté et proposé des solutions pour promouvoir l'image, la marque et les services des hôtels de la ville, contribuant à augmenter le taux d'occupation des chambres dans les établissements d'hébergement touristique dans les temps à venir, en particulier pendant la basse saison.
Un représentant de l'hôtel JW Marriott a déclaré : « Fort de son emplacement privilégié au bord d'un lac et de ses espaces verts, JW Marriott a conçu depuis le début de l'été des forfaits vacances pour les familles, à Hanoï en particulier et dans tout le pays. Nous concevons des forfaits vacances combinant piscine et spa pour les parents, ainsi qu'une aire de jeux pour les enfants. L'hôtel a notamment conçu une combinaison de jeux traditionnels et modernes afin que les touristes, notamment étrangers, puissent découvrir et explorer la culture vietnamienne. Cependant, malgré la mise en place d'un forfait proposant de nombreuses offres attractives, l'hôtel peine encore à le faire connaître aux Hanoïens et aux touristes vietnamiens, car, aux yeux de beaucoup, les services d'un hôtel 5 étoiles sont assez onéreux. »
Espace de réunion
Le Hong Thai, directeur de l'agence de voyages Hanoitourist, a déclaré : « Les hôtels et agences de voyages participant au programme de relance doivent clairement identifier la clientèle cible : les résidents de Hanoi, les visiteurs d'autres provinces et villes venant à Hanoi et les visiteurs internationaux. Les visiteurs de Hanoi séjournent généralement une nuit. Les visiteurs d'autres provinces et villes séjournent généralement la première et la dernière nuit du séjour, ou y séjournent deux nuits consécutives. Si l'expérience hôtelière seule ne suffit pas, les unités doivent coopérer pour élaborer un voyage organisé combinant des programmes touristiques dans certains lieux de Hanoi, tels que des expériences culinaires, une visite de Hanoi, une visite nocturne… et doivent exploiter pleinement la valeur culturelle, caractéristique du tourisme dans la capitale. Par ailleurs, les hôtels doivent tenir compte de la situation réelle pour permettre aux clients de s'enregistrer à partir de 10 h et de partir à 14 h. »
Concernant la campagne de communication, M. Le Hong Thai a déclaré qu'une action collective était nécessaire pour susciter la curiosité des touristes. Aujourd'hui, les jeunes sont portés à profiter pleinement de la vie ; il est donc nécessaire de promouvoir la communication sur les réseaux sociaux. M. Le Hong Thai a donc suggéré de choisir un jour de vente en ligne avec des réductions plus importantes pour attirer les clients.
Face aux difficultés rencontrées par les hôtels pour développer leurs produits et leurs actions de communication, le directeur adjoint du Département du Tourisme de Hanoï, Nguyen Hong Minh, s'est engagé à toujours accompagner et soutenir les hôtels dans la résolution de leurs difficultés. Il a également exprimé le souhait que les agences de presse et les journaux collaborent activement avec les hôtels et le Département du Tourisme de Hanoï pour mener des campagnes de communication globales et ciblées, afin que le programme de relance « Offrir aux Hanoïens et aux touristes une expérience de qualité dans les hôtels 4 et 5 étoiles de Hanoï » soit le plus efficace possible.
Source : https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm
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