Enquête réalisée le soir du 10 mai, le site Web de Vietjet n'affiche plus le service de vente de kits funéraires lors de l'achat de billets d'avion pour Con Dao, à la place, il existe des services payants tels que les bagages, l'assurance et les sièges - Photo : Capture d'écran
Toutes sortes de ventes dans l'avion
Selon Tuoi Tre Online , les compagnies aériennes mettent en place de nombreux programmes de vente en vol pour augmenter leurs revenus. Certaines vendent des vêtements, des bouteilles isothermes, des sets de prière et même des sièges de qualité lors de l'enregistrement en ligne.
Chaque magasin propose des produits différents. En mai 2025, Bamboo Airways a commencé à promouvoir la vente de souvenirs portant sa marque.
La dernière en date est une bouteille thermos de 500 ml, vendue au prix de 300 000 VND, distribuée dans les salles d'attente, les guichets et dans les avions.
Outre les nouilles instantanées, les ours en peluche et le pain, Vietjet Air continue d'élargir son offre commerciale dans le transport aérien, notamment en proposant des offres sur les vols à destination de Con Dao. Cependant, après une courte période de mise en œuvre, selon les informations publiées sur le site web de Vietjet en mai 2025, la compagnie aérienne a temporairement suspendu ses ventes, le but étant d'évaluer la qualité de ses partenaires fournisseurs.
L'ensemble « 4 Bénédictions » a attiré l'attention lorsqu'il a coûté 450 000 à 6 millions de VND, comprenant une écharpe à carreaux, des fleurs de lotus, des fruits, des prières, même du cochon rôti et des cosmétiques.
La suspension de la vente de l'ensemble a eu lieu dans le cadre du nouveau vol de Vietjet de Hanoi , Ho Chi Minh-Ville à Con Dao à partir du 19 avril.
Outre les compagnies low cost, les compagnies aériennes traditionnelles accélèrent également leurs ventes accessoires. Vietnam Airlines propose également des produits saisonniers comme des gâteaux de lune et des fruits spéciaux afin d'optimiser les revenus de chaque vol.
Une autre source importante de revenus provient des services de sélection de sièges. Depuis février 2025, Vietnam Airlines n'autorise plus la sélection gratuite des sièges lors de l'enregistrement en ligne.
Si les passagers souhaitent s'asseoir près de la fenêtre ou près de l'allée, ils devront payer des frais supplémentaires de 40 000 VND/vol intérieur/passager ou de 5 USD/vol international/passager.
Si vous ne vous enregistrez pas à l'avance, le système attribuera automatiquement les sièges de manière aléatoire. Cela représente un changement important pour les clients habitués à choisir leurs sièges à l'avance lors de l'enregistrement en ligne.
Auparavant, les passagers pouvaient choisir leurs sièges de manière flexible et gratuite lors du processus d'enregistrement en ligne, mais avec la nouvelle politique, s'ils veulent avoir le siège souhaité, ils doivent payer des frais de réservation ou attendre au comptoir d'enregistrement pour changer de siège en fonction de la disponibilité des sièges.
Entre-temps, Pacific Airlines, membre du groupe Vietnam Airlines, vient d'annoncer des ajustements aux normes relatives aux bagages à main à partir du 5 mai.
Les passagers en classe économique ne sont autorisés à transporter qu'un maximum de 10 kg (dont 1 pièce et 1 accessoire personnel), tandis que les vols ATR sont limités à 7 kg, afin de synchroniser les services et d'optimiser la charge.
Un revenu moyen de 20 milliards de VND par an grâce au thé au lait
Vietnam Airlines gagne actuellement en moyenne 20 milliards de VND par an uniquement grâce au thé au lait servi dans les avions.
Selon les experts de l'aviation, les ventes en vol, allant du thé au lait aux souvenirs en passant par les services de sélection de sièges, deviennent une « mine d'or » dans la stratégie de croissance des compagnies aériennes.
Alors que les marges des tarifs aériens diminuent, les sources de revenus non traditionnelles contribuent non seulement à augmenter les revenus, mais également à améliorer l’expérience des passagers.
La mise en œuvre doit être adaptée aux besoins réels, en évitant les abus ou les impositions, susceptibles de provoquer un inconfort chez les clients.
Source : https://tuoitre.vn/hang-khong-ram-ro-ban-hang-tren-may-bay-vietjet-dung-ban-bo-le-cung-trong-chuyen-bay-con-dao-20250510221421105.htm
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