Des milliers de passagers ont dû passer la nuit sur des chaises longues à l'aéroport.

Des milliers de voyageurs ont subi des retards en raison d'un « problème technique » qui a bloqué les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni lundi, a rapporté The Sun.

Bien que le problème ait été résolu dans l'après-midi du même jour, la perturbation a continué d'avoir un impact majeur sur les touristes.

L'Autorité de l'aviation civile du Royaume-Uni (CAA) a confirmé que les passagers recevront de la nourriture, des boissons et un hébergement si leur vol est retardé pendant la nuit.

Hàng ngàn hành khách phải qua đêm trên ghế bố ở các sân bay châu Âu - Ảnh 1. — Des passagers dorment sur des chaises longues pendant la nuit à l'aéroport en raison de problèmes techniques

Cependant, de nombreuses personnes ont déclaré avoir dû dormir la nuit sur le sol de l’aéroport et beaucoup se sont également plaintes de ne pas avoir eu un repas décent.

D'autres voyageurs se sentent abandonnés, certains dormant sur le sol froid des aéroports, entourés de cafards. De plus, certains sont mécontents de la hausse des prix de la nourriture et des chambres d'hôtel, sans savoir qui paie la facture.

Le passager Matthew Creed, 26 ans, était bloqué à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol, aux Pays-Bas, après l'annulation de son vol KLM Royal Dutch Airlines à destination d'Édimbourg, au Royaume-Uni.

Matthew a passé la nuit sur une chaise longue à l'aéroport, mais a découvert plus tard que KLM lui avait réservé un hôtel. Il affirme ne pas avoir été informé du changement et décrit sa nuit à l'aéroport comme étant horrible. « Il y avait une file d'attente et seulement quatre ou cinq employés pour aider. Puis ils ont annoncé la fermeture de tous les comptoirs et que chacun devait trouver un endroit où dormir ou se débrouiller seul. On nous a dit qu'il y avait un portillon au bout de l'aéroport où ils gardaient des oreillers, des couvertures et tout le reste, alors c'est là que nous avons dû passer la nuit… », a-t-il raconté.

La voyageuse Chanel Acheampong raconte comment elle et huit membres de sa famille se sont retrouvés bloqués à l'aéroport de Gran Canaria, en Espagne, alors qu'ils rentraient au Royaume-Uni.

« Ma nièce est diabétique, elle a une pompe à insuline et son taux d'insuline est vraiment bas. Nous en avons parlé à easyJet par téléphone et ils nous ont conseillé d'aller en acheter en magasin, sachant que nous ne pouvions pas en acheter sans ordonnance. Nous devions rentrer à la maison, elle avait besoin de ses médicaments », a-t-elle expliqué.

Des passagers à destination de Newcastle, en Angleterre, ont été vus allongés par terre à l'aéroport de Palma, en Espagne, pour y passer la nuit. Certains voyageurs dormaient même sur des chariots, tandis que d'autres utilisaient des serviettes pour se construire des tentes entre les barrières.

Hàng ngàn hành khách phải qua đêm trên ghế bố ở các sân bay châu Âu - Ảnh 2. — Passagers bloqués dans les aéroports européens

Près de 790 départs et 785 arrivées ont été annulés dans tous les aéroports britanniques lundi, et environ 300 autres mardi. Conséquence : plus de 200 000 personnes ont vu leurs projets de voyage perturbés et ont été informées que leur prochain vol n'aurait lieu que plus tard cette semaine.

Les autorités ont confirmé plus tard que l'erreur provenait d'une saisie incorrecte de données dans le système national de gestion du trafic aérien (NATS) du Royaume-Uni.

L'incident n'a laissé aux contrôleurs aériens d'autre choix que de saisir manuellement les plans de vol, ce qui a entraîné des retards de plusieurs heures.

Il s'agit de la pire perturbation du trafic aérien au Royaume-Uni en une seule journée depuis l'éruption volcanique en Islande en 2010.

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