Le parcours de 29 ans de MB vers une transformation révolutionnaire

ANTD.VN - Après 29 ans de percées et d'innovation et de créativité constantes, MB a réalisé des changements remarquables avec un potentiel de croissance au-delà des limites d'une banque traditionnelle.

Devenir un groupe financier de premier plan

D'une banque comptant seulement 25 employés et un capital social initial de 20 milliards de VND, la Banque Militaire Commerciale par Actions (MB) est devenue, après 28 ans d'existence, un groupe financier multifonctionnel et l'une des plus grandes institutions financières du Vietnam. Outre ses services bancaires, le Groupe MB offre à l' économie et à des millions de clients l'écosystème financier le plus complet et le plus complet du marché, allant de l'assurance vie et non-vie, au crédit à la consommation, aux valeurs mobilières, en passant par la gestion de fonds et la gestion d'actifs.

MB Group propose l’écosystème financier le plus complet et le plus complet du marché aujourd’hui.

Grâce à sa transformation numérique, MB a fait un bond en avant en termes de clientèle, passant de 4 millions la première année à 25 millions en 2023. Fin octobre 2023, MB a enregistré 1,6 milliard de transactions sur les canaux numériques, pour une valeur de 7 millions de milliards de VND. L'application MBBank à elle seule a enregistré 20 millions de transactions par jour. Le taux de transactions sur la plateforme numérique est resté élevé à 96 %, équivalent à celui des plus grandes banques d'Asie. Parallèlement, MB figure parmi les meilleures applications bancaires avec plus de 10 millions de comptes actifs au Vietnam.

Français Au 30 septembre 2023, le total des actifs du groupe MB a atteint 815 881 milliards de VND, soit une augmentation de 12 % par rapport à 2022. Le crédit consolidé a connu une croissance positive, l'encours total de la dette du groupe atteignant près de 577 000 milliards de VND, soit une augmentation d'environ 14 % par rapport à l'année précédente. Le bénéfice avant impôts consolidé de MB a atteint plus de 20 000 milliards de VND, enregistrant une croissance de 10 % par rapport aux 9 premiers mois de 2022. Les résultats ci-dessus montrent que, même dans le contexte d'une économie générale confrontée à de nombreuses difficultés et défis, MB maintient toujours une dynamique de croissance positive, apportant des avantages accrus aux clients et aux actionnaires.

Objectif 30 millions de clients à l'occasion du 30e anniversaire de la création 1994-2024

Dans une lettre adressée aux collaborateurs du groupe MB à l'occasion de son 29e anniversaire, M. Luu Trung Thai, président du conseil d'administration de MB, a affirmé que MB, au cours des 29 dernières années et de l'avenir, a toujours été fidèle à sa mission : « Pour le développement du pays, au bénéfice de ses clients ». « Les nouvelles valeurs créées pour les clients et les organisations sont le fruit d'une combinaison approfondie de technologie et d'expertise bancaire et financière », a souligné le directeur de MB.

Luu Trung Thai, président de MB, prône chez MB une approche axée sur la conquête client, qui consiste à « créer l'expérience client la plus simple possible ». Par exemple, si un service financier comporte 10 étapes, MB s'efforce de les réduire à 3. Ces étapes doivent être organisées de manière rationnelle, aussi simples que possible, faciles à comprendre et à utiliser, avec un minimum d'interventions. « Un service excellent et raisonnable fidélise les clients », a-t-il affirmé.

Au cours des cinq dernières années, MB a investi de manière continue et systématique dans la mise en œuvre de sa stratégie de transformation numérique. MB investit environ 50 millions de dollars par an dans des infrastructures technologiques indépendantes, la formation de ses ressources humaines spécialisées en technologie et la mise en œuvre de plusieurs projets d'automatisation, d'application de la robotique aux processus opérationnels et d'amélioration du système. MB, l'une des banques disposant aujourd'hui de la plus grande équipe d'experts en ressources humaines et en technologie, avec plus de 2 000 personnes, soit 10 % de ses effectifs totaux, dispose d'une structure de ressources humaines comparable à celle d'une entreprise du secteur technologique.

MB se concentre sur le développement d'un écosystème numérique sur deux plateformes, App MBBank (clients individuels) et BIZ MBBank (clients entreprises), affinant et développant en permanence de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience client, même les plus petites expériences.

À l'occasion de son 29e anniversaire, MB a enregistré 25 millions de clients, soit 25 % de la population vietnamienne possédant un compte chez MB. À l'avenir, MB prévoit de conquérir 30 millions de clients et de fêter ses 30 ans en 2024.

Bonjour MB 29 – SalutGreen !

À l'occasion de son 29e anniversaire, MB a également lancé officiellement la campagne HiGreen – Aube Verte. Cette campagne participative de RSE, initiée et sponsorisée par MB, vise à véhiculer un message de vie durable, respectueux de l'environnement et de la communauté auprès de 25 millions de clients et de la société. Cette campagne s'inscrit dans la stratégie ESG de MB, qui vise à mobiliser 15,6 milliards de VND et à attirer 150 000 participants grâce à des activités sportives , un soutien direct et un bénévolat actif.

La campagne HiGreen vise à transmettre le message d'un mode de vie durable, respectueux de l'environnement et de la communauté à 25 millions de clients et à la société.

Avec pour objectif de « Transformer les décharges en terrains de jeux », les fonds collectés seront financés par l'entreprise sociale Think Playgrounds (TPG) et d'autres organisations sociales pour rénover des décharges spontanées, construire des aires de jeux et des espaces publics écologiques et durables à Hanoï, Hoi An, Da Nang et Hô-Chi-Minh-Ville. Ces projets bénéficieront à au moins 10 000 enfants et 50 000 personnes et favoriseront l'égalité d'accès pour les communautés défavorisées (personnes pauvres, immigrées, personnes handicapées, etc.). Détails du programme ici.

Parlant de la « marque verte » chez MB, M. Pham Nhu Anh - Directeur Général de MB a déclaré : « Dans chaque produit et service de MB aujourd'hui, en plus de répondre aux besoins croissants des clients, nous promouvons toujours l'application des critères ESG, contribuant à des changements positifs dans la société et l'économie, tout en réalisant l'objectif de devenir une entreprise verte et une entreprise soutenant le développement économique durable ».

Lien source: https://www.anninhthudo.vn/hanh-trinh-29-nam-chuyen-minh-but-pha-cua-mb-post557011.antd