Le chemin qui consiste à garder la foi dans des conditions difficiles

Dans le secteur médical privé, où la concurrence est féroce, l'hôpital général Hanh Phuc (quartier de My Thoi, province d'An Giang) a connu près de 30 ans d'existence, jalonnée de hauts et de bas. Pionnier dans son domaine, il a également dû faire face à des rumeurs menaçant sa survie. Mais qu'est-ce qui a fidélisé les patients pendant trois générations ? Qu'est-ce qui fait d'un hôpital bien plus qu'un simple lieu de soins : un lieu ancré dans la mémoire collective, un soutien spirituel irremplaçable ?

Un cercle de bonheur après 28 ans

Dans une chambre spacieuse du service d'obstétrique, Mme Nguyen Thi Mai, patiente de l'hôpital général Hanh Phuc depuis près de 30 ans, contemple avec bonheur son petit-fils nouveau-né. Ses yeux pétillent. L'histoire de sa famille témoigne de leur fidélité de longue date, car c'est également ici, en 1997, que Mme Mai, alors jeune maman anxieuse, a donné naissance à son premier fils. Son mari et sa femme l'ont prénommé Hanh Phuc, un nom simple mais empreint d'une profonde gratitude envers le premier hôpital privé de sa ville natale, qui a veillé à ce que « la mère et l'enfant soient en sécurité ».

« À l'époque, choisir un jeune hôpital privé était une décision assez audacieuse, mais c'est le dévouement du Dr Lu Dinh, le fondateur de l'hôpital, et de l'équipe de médecins et d'infirmières qui nous a convaincus que nous avions fait le bon choix », se souvient Mme Mai.

Le petit garçon Bonheur a grandi, et l'hôpital aussi. Son parcours vers l'âge adulte a été étroitement lié à la « Maison du Bonheur », des vaccinations aux petits bobos, en passant par les examens médicaux importants. Et maintenant, il n'a pas hésité à choisir lui-même le lieu de sa naissance pour accueillir son enfant bien-aimé. Un merveilleux et complet « Cycle du Bonheur ».

Voyage à travers la tempête et le plus grand « atout »

L’histoire de la famille de Mme Mai n’est peut-être qu’un exemple parmi des centaines d’autres de loyauté dont l’hôpital Hanh Phuc a eu la chance de bénéficier. Mais cultiver une telle confiance intergénérationnelle n’a pas été chose facile.

Fondé en 1997, l'hôpital Hanh Phuc, pionnier du secteur de la santé privée, s'est rapidement imposé comme une référence. Cependant, face aux nombreux défis que connaît le secteur de la santé, Hanh Phuc a lui aussi traversé des périodes difficiles. Des rumeurs circulaient quant à sa situation financière, ses dettes fiscales, voire un risque de faillite… Ces informations défavorables semblaient alors capables de fragiliser l'ensemble de l'établissement et de nuire gravement à sa réputation.

Mais qu'est-ce qui a permis à une marque de résister à la tempête et de maintenir sa position de pionnière dans le secteur de la santé privée ? La réponse ne semble pas résider dans des bâtiments flambant neufs ni dans des campagnes publicitaires massives. Elle réside dans un atout intangible, mais inestimable : la confiance des patients. « Nombreux sont ceux qui se demandent pourquoi nous n'allons pas dans des établissements plus récents et plus prestigieux, surtout lorsque nous entendons de mauvaises nouvelles concernant les hôpitaux », a confié Mme Mai.

« Pour mes enfants et moi, Hanh Phuc n'est pas qu'un simple hôpital, un lieu où aller en cas de problème de santé ou de besoin de soins médicaux. C'est un lieu chargé de souvenirs, un compagnon fidèle depuis plus de trente ans. Les équipements sont peut-être anciens, les installations parfois moins modernes que celles des grands hôpitaux de la ville. Mais ce qui nous retient, c'est la qualité des soins, la bienveillance de l'équipe médicale, l'attention et le dévouement qui n'ont jamais faibli. C'est ce qui compte le plus lorsqu'il s'agit de confier sa santé », a déclaré Mme Mai.

Quand la réputation est un bouclier solide

La direction, le personnel, les médecins et les infirmières de l'hôpital se sont unis pour renforcer leurs compétences, préserver l'éthique médicale et réaffirmer avec dévouement la qualité des soins prodigués. Le soutien des patients a également été un atout précieux, permettant ainsi à l'hôpital de reprendre le cap.

Un grand nombre de patients en attente d'examen témoignent de l'engagement et de la confiance envers l'hôpital Hanh Phuc.

L'hôpital accueille actuellement près de 700 patients par jour, dont près de 170 sont hospitalisés. Plus de 90 % d'entre eux bénéficient d'une assurance maladie. Avec un réseau de plus de 20 spécialités, allant de la médecine interne à la chirurgie, en passant par la pédiatrie, l'obstétrique, l'anesthésie-réanimation, l'ORL, la transplantation rénale, la chirurgie digestive (hépatique et biliaire), la chirurgie esthétique, etc., et un espace de soins conçu sur le modèle « hôpital-hôtel », l'établissement répond non seulement à des besoins variés en matière d'examens et de traitements médicaux, mais offre également aux patients et à leurs proches une expérience de soins moderne et pratique.

L'hôpital Hanh Phuc dispose notamment d'une solide équipe de professionnels composée de plus de 90 médecins hautement qualifiés, dont environ 60 % sont titulaires d'un diplôme de troisième cycle (master, CK1, CK2). Plus de 20 médecins poursuivent leur formation spécialisée et une équipe de médecins externes issus de grands hôpitaux, tels que l'hôpital général central de Can Tho, l'université de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh -Ville et l'hôpital Tu Du, contribue à améliorer l'efficacité des traitements dans des spécialités comme l'urologie et l'infertilité.

Hôpital général Hanh Phuc vu du ciel.

Face à la crise, l'hôpital Hanh Phuc s'est transformé en un complexe médical multidisciplinaire de premier plan, répondant à des besoins variés, des examens de base aux traitements intensifs, et confirmant son statut d'établissement médical de référence pour les populations occidentales. Ses installations s'étendent désormais sur 22 000 m², avec 300 lits et un système de technologies médicales modernes : IRM, scanner multidétecteur, échographie Doppler 4D, angiographie par soustraction numérique (ASD) pour les interventions vasculaires… L'hôpital améliore progressivement ses diagnostics et ses traitements, se rapprochant ainsi des standards internationaux.

Chaque progrès en matière d'expertise et chaque amélioration des services ne se limitent pas au développement d'un établissement médical offrant aux patients et aux clients des services médicaux de la plus haute qualité, les plus sûrs et les plus efficaces, mais témoignent également de la constance de l'hôpital en matière d'éthique médicale et de la démarche visant à instaurer la confiance au sein de la communauté, un objectif qu'il poursuit avec persévérance.

EXAMEN D'ENTRÉE

Source : https://baoangiang.com.vn/hanh-trinh-giu-niem-tin-trong-khac-nghiet-a463147.html