Le cheminement pour garder la foi dans des conditions difficiles

Dans le milieu médical privé, où la concurrence est féroce, l'hôpital général Hanh Phuc (service My Thoi, province d'An Giang) a connu près de 30 ans d'histoire, ponctuée de hauts et de bas. Il a été pionnier et a dû affronter des rumeurs qui ont menacé sa survie. Mais qu'est-ce qui a permis à des patients de rester fidèles pendant trois générations ? Qu'est-ce qui fait qu'un hôpital dépasse son rôle de « guérisseur » pour devenir un élément de la mémoire, un soutien spirituel irremplaçable ?

Un cercle de bonheur après 28 ans

Dans une chambre spacieuse du service d'obstétrique, Mme Nguyen Thi Mai, une patiente de l'hôpital général Hanh Phuc depuis près de 30 ans, contemple avec bonheur son petit-fils nouveau-né. Ses yeux pétillent. L'histoire de sa famille témoigne de leurs nombreuses années d'engagement, car c'est également ici, en 1997, que Mme Mai, alors jeune mère anxieuse, a donné naissance à son premier fils. Son mari et sa femme l'ont prénommé Hanh Phuc, un prénom simple mais empreint d'une profonde gratitude envers le premier hôpital privé de sa ville natale, qui a permis à sa mère et à son enfant d'être en sécurité.

« À l'époque, choisir un jeune hôpital privé était une décision assez audacieuse, mais c'est le dévouement du Dr Lu Dinh, le fondateur de l'hôpital, et de l'équipe de médecins et d'infirmières qui nous a fait croire que nous avions placé notre confiance au bon endroit », se souvient Mme Mai.

Le petit Bonheur a grandi, tout comme l'hôpital. Son chemin vers l'âge adulte a été étroitement lié à la « Maison du Bonheur », des vaccinations aux petits maux, en passant par les examens de santé importants. Et maintenant, il n'a pas hésité à choisir le lieu où il est né pour accueillir son enfant chéri. Un merveilleux et complet « Cycle du Bonheur ».

Voyage à travers la tempête et le plus grand « atout »

L'histoire de la famille de Mme Mai n'est peut-être qu'une des centaines de témoignages de loyauté dont l'hôpital Hanh Phuc a eu la chance de bénéficier. Mais cultiver une telle confiance intergénérationnelle n'a pas été un long fleuve tranquille.

Fondé en 1997, pionnier du secteur privé de la santé , l'hôpital Hanh Phuc est rapidement devenu un établissement prestigieux. Cependant, face aux nombreux défis auxquels le secteur de la santé était confronté, l'hôpital a également connu des périodes difficiles. Parmi celles-ci, des rumeurs sur sa situation financière, des dettes fiscales, voire un risque de faillite… Ces informations défavorables ont semblé avoir le potentiel de bouleverser le système et de ruiner une marque.

Mais qu'est-ce qui a permis à une marque de tenir bon face à la tempête et d'affirmer sa position de pionnier dans le secteur de la santé privée ? La réponse ne semble pas résider dans la construction de nouveaux bâtiments ni dans des campagnes publicitaires massives. Elle réside dans un « atout » intangible, mais inestimable : la confiance des patients. « Nombreux sont ceux qui se demandent pourquoi nous ne fréquentons pas des établissements plus récents et plus prestigieux, surtout lorsqu'on entend de “mauvaises” nouvelles concernant les hôpitaux ? », a expliqué Mme Mai.

« Pour moi et mes enfants, Hanh Phuc n'est pas seulement un hôpital, un lieu où l'on se rend en cas de problème de santé ou de besoin d'aide médicale. C'est un souvenir impérissable, un compagnon de confiance, depuis un tiers de siècle. Les machines sont peut-être vétustes, les installations parfois dépassées par les grands hôpitaux de la ville. Mais ce qui nous retient de partir, c'est la qualité des soins, le dévouement et l'attention constants de l'équipe médicale. C'est ce qui compte le plus à chaque fois que nous devons confier notre santé », a déclaré Mme Mai.

Quand la réputation est un bouclier puissant

La direction, le personnel, les médecins et les infirmières de l'hôpital se sont unis pour renforcer leur expertise et préserver l'éthique médicale, et ont fait preuve d'un dévouement sans faille pour réaffirmer la qualité de leurs soins. L'accompagnement des patients a également renforcé la force du navire du bonheur, permettant ainsi à celui-ci de retrouver le cap.

Un grand nombre de patients en attente d'examen - une preuve vivante de l'engagement et de la confiance envers l'hôpital Hanh Phuc.

Actuellement, l'hôpital accueille près de 700 patients par jour, dont près de 170 patients hospitalisés, dont plus de 90 % bénéficient d'une assurance maladie. Avec un système de plus de 20 spécialités (médecine interne, chirurgie, pédiatrie, obstétrique, anesthésie-réanimation, ophtalmologie, oto-rhino-laryngologie, rein artificiel, foie et vésicule biliaire), et une unité de soins basée sur le modèle « hôpital-hôtel », l'hôpital répond non seulement à divers besoins en matière d'examens et de traitements médicaux, mais offre également une expérience de soins moderne et pratique aux patients et à leurs proches.

En particulier, Hanh Phuc possède une solide équipe de professionnels avec plus de 90 médecins hautement qualifiés, dont environ 60% ont des diplômes de troisième cycle (master, CK1, CK2) ; plus de 20 médecins continuent de recevoir une formation spécialisée et une équipe de médecins externes provenant de grands hôpitaux, tels que : l'hôpital général central de Can Tho, l'université de médecine et de pharmacie de Ho Chi Minh- Ville, l'hôpital Tu Du... contribuant à améliorer l'efficacité du traitement de spécialités telles que l'urologie, l'infertilité...

L'hôpital général Hanh Phuc vu d'en haut.

Face à la crise, Hanh Phuc s'est imposé comme un complexe médical multidisciplinaire performant, répondant à des besoins variés, des examens de base aux soins intensifs, confirmant ainsi sa position de référence médicale prestigieuse auprès des populations occidentales. Sa superficie s'étend progressivement pour atteindre 22 000 m², 300 lits et un système de technologies médicales modernes, allant de l'IRM au scanner multicoupe, en passant par l'échographie Doppler 4D et l'angiographie par soustraction numérique (DSA), permettant la prise en charge des interventions vasculaires. L'hôpital améliore progressivement ses diagnostics et ses traitements, se rapprochant ainsi des normes internationales.

Chaque pas en avant dans l’expertise et chaque amélioration du service ne représente pas seulement le développement d’un établissement médical, fournissant des services médicaux de la plus haute qualité, les plus sûrs et les plus efficaces aux patients et aux clients, mais aussi la constance dans l’éthique médicale et le cheminement qui consiste à semer la confiance dans la communauté que l’hôpital poursuit avec persistance.

EXAMEN D'ENTRÉE

Source : https://baoangiang.com.vn/hanh-trinh-giu-niem-tin-trong-khac-nghiet-a463147.html