M. Joon Park, directeur général du Sheraton Hanoi West Hotel, a fait des commentaires intéressants et partagé avec les journalistes du journal Thanh Nien sur ce sujet.
M. Joon Park, directeur général du Sheraton Hanoi West Hotel
PHOTO : NVCC
Dans le contexte du marché MICE qui évolue progressivement du modèle de réunion traditionnel vers une expérience intégrée, quel est selon vous le changement le plus significatif pour les clients d'aujourd'hui et que fait Sheraton Hanoi West pour rester en avance sur cette tendance ?
- M. Joon Park : Une tendance marquante observée aujourd'hui chez les clients du secteur MICE est la demande croissante d'une expérience holistique, où les événements ne sont pas de simples réunions, mais un voyage complet. Les clients recherchent plus qu'un simple lieu : ils recherchent un espace inspirant, un lieu alliant harmonieusement travail et détente, technologie de pointe et connexion émotionnelle.
Au Sheraton Hanoi West, nous adoptons le concept de « bleisure au cœur de la ville » en proposant des espaces événementiels à la fois technologiques et fonctionnels. Dotés de systèmes de sonorisation et d'éclairage performants, d'écrans LED interactifs et de plateformes de réunion en ligne intégrées, nos installations répondent à tous les besoins. De plus, nous intégrons des éléments de divertissement et de culture dans nos diverses formules MICE thématiques.
Plus important encore, la personnalisation est au cœur de notre service. De l'organisation d'événements sur mesure à l'aménagement de l'espace en passant par la conception d'une expérience client unique, chaque détail est méticuleusement soigné pour faire de chaque événement au Sheraton Hanoi West une expérience mémorable et enrichissante, fidèle à la promesse de la marque Sheraton : « Là où le monde se rencontre ».
En tant qu'hôtel situé dans un quartier de la capitale où les infrastructures et les services se développent rapidement, mais assez éloigné du centre, comment évaluez-vous le potentiel de l'ouest de Hanoï, et plus particulièrement de My Dinh ? Cette zone peut-elle devenir un nouveau pôle de tourisme MICE ?
Le Sheraton Hanoi West est fier d'être un hôtel international situé au cœur de My Dinh, un quartier en plein essor à Hanoï . Nous sommes honorés d'être témoins et de contribuer à l'essor impressionnant de l'ouest de la capitale.
Ces dernières années, la région, et notamment My Dinh, a attiré d'importants investissements dans des infrastructures modernes et des liaisons de transport pratiques vers l'aéroport international de Noi Bai. La présence croissante de multinationales, le Centre national des congrès et la densité urbaine ont créé une base solide pour que la région devienne un lieu idéal pour l'organisation de conférences, d'expositions, de forums d'affaires et de programmes de motivation de grande envergure.
Contrairement au centre-ville, souvent confronté à un manque d'espace et à des embouteillages, le quartier de My Dinh se distingue par son ouverture, sa flexibilité et son écosystème de services complet, répondant pleinement aux besoins de plus en plus diversifiés des touristes MICE nationaux et étrangers.
Le Sheraton Hanoi West dispose d'installations modernes et de divers espaces événementiels.
Au Sheraton Hanoi West, nous proposons des installations modernes et divers espaces événementiels, dont une salle de bal de 400 m² et un jardin pouvant accueillir jusqu'à 300 personnes. Soucieux d'offrir une expérience Sheraton exceptionnelle, nous sommes convaincus que l'hôtel est non seulement un lieu idéal pour les événements MICE, mais qu'il jouera également un rôle clé dans le développement du quartier de My Dinh, futur pôle MICE de Hanoï.
Mordor Intelligence prédit que l'industrie MICE au Vietnam pourrait atteindre 7,79 milliards USD d'ici 2025 et continuer à croître à un taux composé de 6,67 %, pour atteindre 10,75 milliards USD d'ici 2030. Quelle stratégie le Sheraton Hanoi West a-t-il pour « devancer » la vague de croissance du tourisme MICE ?
Pour accompagner son développement, le Sheraton Hanoi West a fait du MICE un pilier stratégique de son développement à long terme. Notre feuille de route s'articule autour de trois axes principaux : la création de forfaits de services spécialisés pour chaque segment. Nous concevons des forfaits événementiels sur mesure, alliant harmonieusement détente, gastronomie et expériences culturelles, pour offrir une valeur ajoutée aux participants.
Deuxièmement, nous investissons dans la technologie et les capacités d'organisation d'événements de grande envergure. L'hôtel modernise constamment ses infrastructures de conférence, utilise des technologies modernes et agrandit ses espaces événementiels intérieurs et extérieurs.
Enfin, nous établissons des partenariats durables au sein de l'écosystème. Nous collaborons activement avec des associations touristiques, des agences MICE, des agences de voyages et des multinationales au Vietnam afin de bâtir une chaîne de valeur solide et d'élargir notre réseau de clients stratégiques.
Le Sheraton Hanoi West est l'un des hôtels avec le plus grand parc de chambres à Hanoi.
Outre le tourisme MICE, la chasse aux idoles, les concerts d'artistes internationaux et les programmes nationaux entraînent une forte demande d'hébergement et de services. Avec un emplacement quasi « en première ligne » à proximité du stade, quels changements notables le Sheraton Hanoi West a-t-il constatés auprès de cette clientèle ?
- Chaque concert au stade My Dinh crée un fort effet d'entraînement dans toute l'industrie hôtelière, et avec son emplacement privilégié, le Sheraton Hanoi West est souvent l'un des premiers à ressentir cet impact positif.
Cette vague reflète non seulement la demande croissante de divertissement, mais témoigne également du formidable potentiel de l'industrie culturelle au Vietnam. Le gouvernement a fait de ce secteur un pilier stratégique de sa Stratégie de développement culturel à l'horizon 2030, visant à considérer la culture comme un moteur important de croissance économique durable.
Lors des récents événements de grande envergure, qui ont accueilli des artistes internationaux tels que Blackpink, Westlife et Coldplay, ainsi que des tubes vietnamiens comme « Anh Trai Say Hi » et « Soobin Live Concert », nous avons constaté des tendances notables : le taux d'occupation des chambres augmente considérablement pendant la saison ; la clientèle est plus jeune et plus diversifiée, principalement locale. De plus, nous constatons une demande croissante pour une expérience complète : les clients recherchent non seulement un hébergement, mais aussi une large gamme de services de restauration, des transports pratiques, des espaces détente avant et après l'événement et des activités locales mémorables.
Nous pensons que lorsque la culture, le tourisme et l’industrie hôtelière s’unissent en harmonie, les avantages s’étendent au-delà des hôtels individuels – ils améliorent l’image et l’expérience de la ville entière.
Comment le Sheraton Hanoi West a-t-il organisé de manière proactive ses opérations et conçu ses services pour garantir que cette « opportunité en or » ne soit pas manquée ?
- Le Sheraton Hanoi West dispose de 510 chambres - l'un des plus grands parcs de chambres de Hanoi, ce qui lui permet de répondre à l'augmentation soudaine de la demande pendant ces saisons.
En termes de service, pour chaque concert, nous concevons des forfaits d'hébergement et de petits événements exclusivement pour les fans, créant un espace pour qu'ils puissent interagir avec des âmes partageant les mêmes idées et profiter des émotions après le concert.
Sur le plan opérationnel, nous coordonnons étroitement les activités en interne entre les différents services et collaborons à l'avance avec les organisateurs d'événements pour garantir la sécurité, la confidentialité et le confort des artistes, tout en offrant une expérience fluide aux participants et aux invités.
Source : https://thanhnien.vn/khach-san-hang-sang-bat-song-du-idol-18525062608525267.htm
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