Applications bancaires : le nouvel enjeu de la course à la transformation

Entre 2020 et 2025, plusieurs grandes banques vietnamiennes ont simultanément mis en œuvre des plans de transformation numérique à grande échelle, allant de la numérisation de leurs processus internes au développement d'écosystèmes de services numériques externes. Selon un rapport de la Banque d'État, le taux de transactions effectuées via les canaux numériques des établissements de crédit a dépassé 90 %. Le chiffre de plus de 5 milliards de transactions au premier trimestre 2025 témoigne non seulement d'une explosion quantitative, mais aussi d'une évolution profonde des habitudes de consommation financière des Vietnamiens.

Ce changement ne se limite pas à la forme des transactions, mais concerne également la philosophie opérationnelle : les banques ne sont plus simplement un lieu de stockage d'actifs, mais deviennent progressivement une plateforme reliant la finance, les données et la technologie.

La nouvelle génération d'utilisateurs, notamment les 18-35 ans, est le principal moteur de cette évolution. Pour eux, une expérience utilisateur fluide, une personnalisation poussée, une interface moderne et une sécurité renforcée constituent les critères essentiels d'une application bancaire. Ils ne recherchent pas une banque, mais un véritable partenaire financier dans l'univers numérique.

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La jeune génération d'aujourd'hui privilégie la recherche de partenaires financiers.

Dans le contexte de la transformation numérique de l'ensemble du secteur, les applications bancaires deviennent un enjeu stratégique de compétitivité. Il ne s'agit plus d'une course aux fonctionnalités, mais d'une différence dans l'expérience utilisateur, où chaque opération et chaque interaction est conçue pour être « correcte, suffisante et adaptée ».

Cela explique pourquoi les banques investissent constamment dans le développement d'applications de nouvelle génération : de la mise à niveau de la sécurité biométrique à l'intégration de l'intelligence artificielle pour analyser le comportement des utilisateurs, en passant par la construction d'un écosystème de paiement par QR code et de services financiers étroitement liés au mode de vie.

Dans ce contexte, certaines banques ont opté pour une approche différente : discrète et sans ostentation, elles privilégient l’écoute, l’analyse et une préparation minutieuse. Le lancement de nouvelles applications bancaires en 2025 devrait constituer non seulement un progrès technologique, mais aussi témoigner d’une vision stratégique à long terme et d’une réelle volonté d’innovation.

L'avenir du secteur bancaire repose entre les mains des utilisateurs

Figurant parmi les banques en pleine transformation,SHB s'apprête à franchir une nouvelle étape de sa digitalisation. En juin 2025, SHB devrait lancer une application bancaire numérique de nouvelle génération : un produit conçu pour une expérience utilisateur optimale, intégrant des technologies modernes, des interfaces intuitives et de nombreuses options de personnalisation.

Cette nouvelle application, qui ne se limite pas aux transactions de base, vise à accompagner les utilisateurs dans la gestion globale de leurs finances personnelles : dépenses, épargne, investissements et intégration des paiements au sein d’un vaste écosystème de consommation. Forte de sa philosophie de « personnalisation pour plus de proximité », SHB redéfinit le rôle de la banque numérique dans la vie moderne, où la technologie, au-delà de la simplicité, instaure un climat de confiance et de convivialité.

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SHB se transforme activement en numérique pour atteindre une nouvelle génération d'utilisateurs

La transformation numérique du secteur bancaire n'est plus un simple projet technologique, mais un processus d'innovation global qui touche à la réflexion, à la structure et à la création de valeur. Dans cette perspective, chaque application bancaire est une porte d'entrée vers les utilisateurs ; la différence ne réside donc pas dans les capacités de la banque, mais dans la volonté des utilisateurs de rester ou non.

Alors que le secteur bancaire continue d'évoluer vers le client, les institutions financières qui écoutent et agissent en temps opportun – comme le fait SHB – survivront non seulement, mais pourront tracer leur propre voie dans un avenir bancaire plus intelligent, plus flexible et plus proche que jamais.

Thuy Nga

Source : https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html