Gênant lorsque les clients voient le café comme un bureau, la table des contrats est bruyante

De nombreuses personnes viennent au café pour former des équipes pour jouer à des jeux et crier fort - Photo : TRIEU VAN

NT (39 ans, habitant le district de Binh Tan, à Hô-Chi-Minh-Ville) est le propriétaire d'un café, perplexe face au bruit des clients. Sachant que la période est difficile, avoir des clients est une chance, mais la situation actuelle est préoccupante.

Le propriétaire du café était perdu !

L'incident s'est produit dans un café climatisé du district de Binh Tan, à Hô-Chi-Minh-Ville. Presque personne parmi les neuf personnes n'a remarqué qu'elles se trouvaient dans un café, si ce n'est qu'elles avaient commandé cinq verres d'eau et une grande tasse de thé glacé. La commande d'eau n'a eu lieu que lorsque le serveur a dû constamment interrompre les clients pour les inviter à commander de l'eau.

En tant que propriétaire du restaurant, Mme NT, témoin directe de l'affaire, a raconté que les clients discutaient sans cesse de la valeur d'une maison à vendre dans le quartier Binh Hung Hoa B (district de Binh Tan). Ils répétaient sans cesse les informations de l'agent immobilier. Le couple (les acheteurs – PV) s'est renseigné avec le plus grand soin sur le statut juridique de la maison et son prix.

Les deux parties sont restées très tendues pendant quelques minutes, se disputant bruyamment tout en négociant.

« J'étais heureuse de voir autant de clients arriver, mais j'ai ensuite été stupéfaite et gênée de voir qu'ils étaient si bruyants », confie Mme T.

Au cours de la conversation, Mme T. a déclaré avoir vu la scène décrite plus haut à maintes reprises. Généralement, ces groupes de touristes sont de passage, s'arrêtant là où ils le souhaitent et ne revenant que rarement.

Les premières fois, elle était très accueillante et prenait le bruit pour acquis. Cependant, il y a eu un moment où le bruit était si fort que d'autres clients se sont plaints, ce qui l'a rendue très gênée.

Considérant le café comme un bureau, de nombreuses personnes parlent d'affaires à voix haute, ce qui affecte les autres clients - Photo : TRIEU VAN

Un jour, deux groupes d'invités ont été empêchés de se battre à cause du bruit.

En tant que propriétaire, Mme T. sait comment réagir, car tout le monde est client. Si le restaurant est vide et qu'il n'y a que ce groupe de clients, Mme T. est prête à accepter le bruit.

« Plusieurs fois, de nombreux clients ont confié qu'ils ne reviendraient pas au restaurant parce que c'était trop bruyant, comme dans un marché », a déclaré Mme T.

Dans ce cas, Mme T. s'excuse et espère la compréhension du client car il s'agissait également d'un « incident involontaire ».

M. Long (gérant d'un café du 3e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville) a également déploré la gêne ressentie lorsque des clients entraient dans le café, riaient et parlaient trop fort. Il a expliqué avoir dû intervenir et arbitrer des conflits entre deux groupes de clients, notamment pour « respecter l'espace commun ».

« Travailler dans le secteur des services, c'est comme servir une centaine de familles. Parfois, les clients doivent partager le respect des espaces communs, du propriétaire et de tous », a confié M. Long.

Lien, gérant d'un café du district de Tan Binh, explique que les clients bruyants sont monnaie courante dans tout café. « L'important, c'est le style du propriétaire. Mon café est un espace ouvert, où chacun peut faire ce qu'il veut. Les clients s'y sont habitués, et quiconque supporte le bruit et la fumée de cigarette viendra ici. Bien sûr, si vous allez dans un café climatisé, bruyant et fumeur, qui le supportera ? » s'interroge Lien.

Source : https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm