Libérez le potentiel, créez des tendances

Les clients peuvent profiter du thé de l'après-midi après les services de bien-être au Flamingo Dai Lai. Photo : Hoang An

Le tourisme médical au Vietnam aujourd'hui

Le tourisme de bien-être est actuellement très populaire dans le monde . Au Vietnam, de nombreuses stations balnéaires proposent des services de soins de santé. Les noms les plus connus dans ce secteur de services sont MEDI Thien Son Healing Tourism Area (Ba Vi, Hanoi), Alba Wellness Valley by Fusion Resort (district de Phong Dien, province de Thua Thien Hue), APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (ville de Phan Thiet, Binh Thuan) ou le système de villégiature du Flamingo Group à Dai Lai (Vinh Phuc), Cat Ba (Hai Phong), Tan Trao (Tuyen Quang)... Ces complexes profitent tous du paysage pour connecter les gens à la nature afin de retrouver un équilibre physique et mental.

Actuellement, le tourisme de santé au Vietnam se forme sur la base d'activités de plein air combinées à des méthodes thérapeutiques telles que les bains minéraux chauds (onsen), les bains de boue, les saunas, les spas, la détox (purification, détoxification), la méditation, le yoga, la marche... pour prendre soin de la santé tout en apaisant l'esprit, augmentant la capacité de guérison des touristes.

La zone touristique de guérison MEDI Thien Son (commune de Van Hoa, district de Ba Vi, Hanoi) est à la pointe de cette tendance. Selon le directeur adjoint Do Manh Hoang, depuis l'épidémie de Covid-19, le nombre de touristes venant à MEDI Thien Son a triplé par rapport à avant l'épidémie. Au cours des 9 premiers mois de 2023 seulement, le nombre de visiteurs a atteint plus de 100 000 et les principaux clients étaient des familles de Hanoi.

« La pandémie de Covid-19 a fait prendre conscience à de nombreuses personnes de l'importance de la santé, notamment mentale, face aux effets silencieux du stress et des facteurs externes. De plus, l'amélioration de la qualité de vie a entraîné une demande accrue d'expériences et de soins de santé haut de gamme. C'est pourquoi nous avons conçu deux gammes de produits : le circuit « Une journée de vie saine », qui emmène les visiteurs vers la nature, leur propose une alimentation saine et médicinale et leur permet de méditer pour se protéger des maladies mentales ; le deuxième produit, un circuit spécialisé « Guérison », utilise des techniques de physiothérapie en collaboration avec trois « enseignants » : un maître zen (qui enseigne des méthodes pour reconnaître et soigner les maladies mentales), un chef (un chef spécialisé en nutrition) et un médecin (un médecin qui diagnostique et détecte les maladies) afin d'améliorer la santé de chaque client en fonction des principaux groupes de maladies », a déclaré M. Hoang.

Si MEDI Thien Son profite du paysage naturel associé aux forêts, ruisseaux et cascades pour aider les touristes à se retrouver, APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (commune de Hoa Thang, ville de Phan Thiet, province de Binh Thuan) profite pleinement de la belle plage pour concevoir un produit de tourisme médical avec du sable. Ainsi, les visiteurs pourront expérimenter des activités ludiques sur le sable, s'enfouir dans le sable pour soigner les maladies musculaires et cutanées, ou prendre des bains de boue pour soigner les maladies des os et des articulations...

Prendre soin de la santé des touristes avec la médecine orientale à MEDI Thien Son Healing Tourism Area (Van Hoa, Ba Vi, Hanoi).
Photo : Hoang Nguyen

Riche en potentiel

Les modèles ci-dessus constituent de bonnes suggestions pour les stations de montagne et côtières afin de développer des produits de tourisme de soins de santé. Le potentiel de développement des stations de montagne a été exploité par les Français au siècle dernier, et à ce jour, il a encore sa marque à Ba Vi (Hanoi), Tam Dao (Vinh Phuc), Da Lat (Lam Dong), Sa Pa (Lao Cai), Mau Son (Lang Son), Ba Na (Da Nang)... En termes de potentiel touristique maritime et insulaire, peu de pays peuvent se comparer lorsque le Vietnam possède jusqu'à 3 260 km de côtes, avec de nombreuses plages très appréciées par les sites de voyage internationaux à Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Ha Long, Ninh Thuan...

Outre son riche potentiel en matière de tourisme maritime, le Vietnam dispose également de ressources en eau minérale diversifiées, qui sont d'une grande valeur pour les traitements médicaux et les soins de santé. Selon les statistiques du Département de géologie, le pays compte environ 400 sources d'eau minérale chaude, dont 11 types ont à la fois des propriétés médicinales et peuvent être exploités pour produire de l'eau potable en bouteille. De nombreux endroits dotés de sources minérales chaudes au Vietnam sont désormais devenus des destinations touristiques populaires pour la détente et le rétablissement de la santé parmi les touristes nationaux et étrangers.

De plus, le Vietnam est également un pays doté d’une médecine traditionnelle réputée dans la région avec une équipe de médecins, d’instituts de recherche et d’hôpitaux de médecine traditionnelle qui répondent aux besoins d’examen et de traitement médicaux. Parallèlement à cela, il existe une source de connaissances populaires auprès des minorités ethniques telles que les Dao, les Thai, les Muong... dans l'utilisation des herbes médicinales pour prévenir et traiter les maladies. Selon les statistiques, le pays dispose actuellement d’un riche système de plantes médicinales avec 3 850 espèces végétales et 406 espèces animales utilisées en médecine orientale. Il s’agit d’une ressource précieuse, contribuant à diversifier les produits et à faire de la médecine traditionnelle une force dans le tourisme de santé.

Un maître zen guide les touristes dans le yoga pour retrouver leur énergie et leur équilibre physique et mental au MEDI Thien Son Healing Resort (Van Hoa, Ba Vi, Hanoi). Photo : Hoang Nguyen

Supprimer les barrières

Malgré un grand potentiel et une grande force interne, l'ampleur et la nature du tourisme de santé au Vietnam présentent encore de nombreuses limites et sont considérées comme ayant un développement fragmenté et fragmenté.

Le Dr et architecte Duong Dinh Hien, de l'Institut de recherche pour le développement du tourisme (ITDR), a expliqué : « Nous manquons de politique de développement globale ; nous manquons de mécanismes d'incitation et de soutien aux entreprises ; nous manquons de critères et de normes de reconnaissance, et nous accumulons les liens entre l'industrie du tourisme et les services de santé, médicaux et sportifs… Le développement fragmenté et spontané des unités entraîne un manque de professionnalisme, voire des abus, avec des conséquences à de nombreux égards. Le travail général de marketing et de promotion du tourisme de santé vietnamien à l'international manque encore de méthodologie. C'est l'obstacle qui empêche le tourisme de santé de développer pleinement son potentiel au Vietnam. »

Pour éliminer les obstacles ci-dessus, le Dr Duong Dinh Hien a déclaré qu'il est nécessaire d'élaborer une politique globale de développement du tourisme de santé parallèlement à la stratégie nationale de développement du tourisme jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030. Il est nécessaire d'évaluer de manière exhaustive la capacité à développer un réseau de tourisme de santé pour maximiser les atouts de chaque localité et région et de connaître exactement les besoins et les caractéristiques du marché touristique afin de créer des produits de tourisme de santé appropriés et ciblés.

M. Hien a également souligné la nécessité d'attirer les touristes vietnamiens d'outre-mer pour qu'ils reviennent au Vietnam pour des soins dentaires, de la chirurgie esthétique et des traitements de médecine traditionnelle.

Faisant référence à la nécessité de construire une chaîne d'approvisionnement pour le tourisme de santé, M. Pham Van Dai, chef du département de gestion du tourisme et des communications (Académie nationale d'administration publique), a déclaré qu'il s'agissait d'une condition préalable pour aider les entreprises à se relier pour former une chaîne d'approvisionnement complète, offrant aux touristes une expérience complète. Cette chaîne d'approvisionnement comprend non seulement des unités dans les domaines du transport, de l'hébergement, de la restauration, du shopping... mais nécessite également la participation des agences de gestion de l'État sur les systèmes de services d'immigration, de douane et d'infrastructure au service des touristes à destination.

Afin d'améliorer la compétitivité du Vietnam dans le développement du tourisme de santé, Maître Nguyen Thanh Binh, chef adjoint du Département de gestion de l'hébergement touristique (Administration nationale du tourisme) a déclaré que le Vietnam compte actuellement 38 000 établissements d'hébergement touristique avec plus de 780 000 chambres, près de 600 établissements d'hébergement touristique 4-5 étoiles, dont 180 hôtels et complexes hôteliers ont mis en œuvre des activités de spa et des programmes de soins de santé pour les clients.

Cependant, le nombre d'établissements de soins de santé reconnus comme répondant aux normes d'accueil des touristes et bénéficiant de labels est encore trop faible. Il est donc nécessaire de promouvoir ce travail afin que les touristes aient plus de choix, tout en renforçant la compétitivité du Vietnam dans ce type potentiel de tourisme. Parallèlement à cela, il est nécessaire de promouvoir le développement de normes nationales pour les produits et services de soins de santé comme base pour évaluer la qualité et classer les établissements d’hébergement touristique avec des services de soins de santé qui répondent aux exigences de service aux touristes.

Selon M. Nguyen Thanh Binh, en 2022-2023, l'Administration nationale du tourisme a mis en œuvre le projet d'élaboration de normes nationales « Tourisme et services connexes - Spa de soins de santé - exigences relatives aux services », qui devrait être annoncé fin 2023. Il s'agira d'un document guidant les unités dans la fourniture de services de soins de santé aux touristes afin que ce type de service puisse se développer de plus en plus dans une direction professionnelle, durable et hautement compétitive.

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