Participant à l'événement de transformation numérique du secteur bancaire, KienlongBank apporte un écosystème de produits et services numériques, notamment avec le point culminant unique d'AI Teller, jouant un rôle important dans la fourniture de services financiers spécialisés, approfondis et personnalisés pour chaque client.
Grâce à l'IA Teller, les clients disposent aujourd'hui de davantage d'options pour communiquer, interagir et utiliser les services de KienlongBank. Conçue par l'équipe de KienlongBank dans un souci de maîtrise technologique, cette version avancée de l'IA peut automatiquement effectuer des opérations quotidiennes telles que la fourniture d'informations sur les produits, les politiques, les instructions de processus ou l'aide à la recherche rapide d'informations.
Les traders IA sont considérés comme une extension, aidant les traders traditionnels à fournir des services spécialisés et approfondis 24h/24 et 7j/7, entièrement personnalisés en fonction des besoins des différents clients.
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| M. Tran Ngoc Minh, président du conseil d'administration de KienlongBank, et les dirigeants de la Banque ont rendu compte au Premier ministre et au gouverneur de la Banque d'État du Vietnam des activités de transformation numérique. |
S'appuyant sur l'immense source de données multi-flux et multi-structurées de KienlongBank, et doté d'une intelligence artificielle unique, il offre des capacités d'analyse approfondie des données, scanne et analyse automatiquement les tendances pour détecter et traiter les demandes plutôt que de les traiter manuellement. Sa capacité d'auto-apprentissage, basée sur des modèles de raisonnement basés sur des données synthétiques, permet non seulement d'apprendre à partir de nouvelles données, mais aussi d'utiliser les données générées par l'IA pour continuer à former, affiner et perfectionner le modèle, contribuant ainsi au fonctionnement fluide du guichet IA de KienlongBank, « plus réel, plus humain ».
Lors de l'événement, M. Tran Ngoc Minh, président du conseil d'administration, a souligné : « L'application d'AI Teller devrait aider les clients ainsi que la banque elle-même à réduire le temps et les coûts du processus de transaction, contribuant ainsi à la réalisation de l'objectif d'automatisation de 80 % des principaux processus opérationnels et à optimiser de 30 % l'efficacité opérationnelle de la banque. AI Teller sera intégré au système X-Digi qui est en cours de diffusion, aidant les clients, en particulier les personnes vivant dans des zones reculées et les personnes défavorisées, à accéder et à effectuer facilement des transactions financières 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ».
À l'avenir, KienlongBank vise à intégrer les caissiers IA dans toutes les plateformes, les « points de contact » de communication avec les clients tels que le système X-Digi Booth, l'application KienlongBank Plus Mobile Banking, les comptoirs de transactions physiques... prêts à aider les clients à effectuer des transactions à tout moment, n'importe où en cas de besoin, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service.
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À l'ère du développement, avec l'esprit de maîtrise de la technologie, KienlongBank est toujours prête avec toutes les ressources pour apporter des produits et des services, partageant des avantages de plus en plus élevés pour la société et les personnes ; Apporter la technologie la plus moderne à toutes les régions, en particulier aux zones reculées selon la direction du gouvernement et de la Banque d'État.
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| L'application d'AI Teller contribue à aider KienlongBank à construire un écosystème numérique intelligent dans la nouvelle ère. |
Auparavant, KienlongBank avait également promu l'application de l'IA à ses opérations avec Kiloba.Ai, un gène d'IA développé par KienlongBank, popularisant l'« éducation numérique pour le public » en interne. Grâce à l'IA, KienlongBank peut réduire considérablement ses coûts de personnel, ses délais de traitement et ses autres ressources, privilégiant ainsi la recherche, la diversification de nouveaux produits et services et l'amélioration des processus de service client.
Avec une pensée innovante, une stratégie solide et un investissement approfondi, vers le fier jalon de 30 ans (27 octobre 1995 - 27 octobre 2025), le parcours de création de KienlongBank dans « l'ère de l'essor » est comme un engagement fort en faveur de l'innovation durable, apportant de réelles valeurs aux clients, aux investisseurs, ainsi qu'à la communauté et à la société ; continuant ainsi à affirmer sa position sur la carte financière pour accompagner et contribuer au développement à l'ère de l'essor du pays.
Source : https://baodautu.vn/kienlongbank-ghi-dau-an-voi-giao-dich-vien-ai-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-d293301.html
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