Les touristes chinois ne choisissent pas actuellement le Vietnam comme destination de voyage principale, même si pendant les périodes de pointe, des dizaines de milliers de visiteurs viennent à Nha Trang chaque jour.
Une étude publiée le 18 septembre par le Big Data Research Institute et l'agence de voyages en ligne Qunar, basée à Pékin, a montré que les destinations européennes sont plus prisées des touristes chinois qu'auparavant. En Asie, Bangkok, Séoul, Tokyo, Kuala Lumpur et Singapour figurent parmi leurs cinq destinations préférées, le Vietnam n'étant pas cité. Par ailleurs, une enquête réalisée mi-septembre a également révélé que 80 % des Chinois interrogés souhaitent voyager à l'étranger l'année prochaine, soit le niveau le plus élevé des deux dernières années.
Des touristes chinois visitent le Temple de la Littérature à Hanoï , en mars. Photo : Phuong Nam Five Star Travel
Dao Viet Long, PDG de Fantasea International Travel Company, a déclaré qu'avant la pandémie, le Vietnam était une destination prisée des touristes chinois grâce à ses ressources touristiques maritimes, à son éloignement géographique et aux activités promotionnelles de nombreuses grandes agences de voyages en Chine, notamment l'organisation de vols charters vers Da Nang , Nha Trang et Phu Quoc. Aux heures de pointe, environ 20 000 touristes chinois se rendaient chaque jour à Nha Trang. Cependant, même à cette époque, le Vietnam n'attirait pas encore la clientèle chinoise moyenne et haut de gamme.
Selon lui, les touristes chinois privilégient les destinations de luxe dans les pays développés, présentant des différences culturelles, ou cherchant à satisfaire leurs besoins en matière de divertissement et de shopping. Le tourisme vietnamien ne répond qu'aux besoins essentiels, les services sont peu diversifiés et n'ont pas stimulé les envies de shopping des touristes chinois.
Le Vietnam est considéré comme une destination low cost grâce à la manière dont l'industrie touristique l'a exploitée par le passé avec des circuits à zéro dong et des circuits routiers bon marché. Ce faible niveau de dépenses s'explique également par la courte durée de la plupart des programmes touristiques (4 à 5 jours), la grande majorité des touristes voyageant en groupe avec des forfaits complets et dépensant peu à l'extérieur.
M. Pham Ha, PDG de Lux Group et expert en tourisme de luxe, a ajouté qu'avant la pandémie, le Vietnam accueillait de nombreux touristes chinois, mais le flux de touristes en provenance de régions riches et développées comme Shanghai et Pékin était faible.
Les données de l'Institut chinois de recherche sur le tourisme montrent qu'au cours des six premiers mois de l'année, le pays a accueilli plus de 40 millions de visiteurs étrangers, soit une augmentation de 23 % par rapport à la même période en 2019. Rien qu'en juin, le nombre de visiteurs chinois a atteint près de 42 % par rapport à la même période avant la pandémie. Les visiteurs internationaux sont principalement des hommes d'affaires, des proches en visite et des étudiants internationaux, dont près de 94 % se sont rendus en Asie.
Au premier semestre 2023, la Chine était le deuxième marché d'envoi de visiteurs au Vietnam, avec plus de 557 000 arrivées, soit une petite partie des plus de 40 millions de touristes chinois internationaux. Cela pourrait s'expliquer en partie par le fait que « le Vietnam fait partie du groupe de pays que la Chine a ouvert plus tard, à partir du 15 mars », a déclaré M. Long.
Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, avant la pandémie, la Chine occupait la première place mondiale en termes de dépenses de voyages internationaux pendant de nombreuses années consécutives. Les données de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) et du Centre mondial de recherche sur l'économie du tourisme (GTERC) ont montré qu'en 2018, les dépenses des touristes chinois en voyages internationaux ont atteint 277 milliards de dollars, représentant plus de 50 % du total des dépenses de voyages internationaux en Asie et 20 % dans le monde.
Les touristes chinois dépensent en moyenne 1 850 USD par voyage, ce qui les place parmi les trois premiers de la région Asie-Pacifique, après l'Australie (3 370 USD) et Singapour (2 440 USD). En 2019, les dépenses moyennes d'un touriste chinois au Vietnam s'élevaient à 1 022 USD.
La Chine est un vaste marché, diversifié en termes de segments de clientèle (de bas, moyen et haut de gamme), et de publics cibles (touristes, participants à des conférences et événements, voyageurs d'affaires, invités officiels). Ils sont considérés comme « faciles à adapter ». Cependant, c'est aussi un marché relativement sensible, parfois influencé par des facteurs politiques et médiatiques, et un marché de foule et de mouvements, selon M. Long.
La majorité des touristes chinois, outre les besoins touristiques fondamentaux, recherchent l'originalité, la nouveauté, la commodité de la destination et les activités de divertissement. Ils sont également très friands de shopping et apprécient les sensations fortes.
Selon M. Pham Ha, la Chine est un marché touristique convoité par tous les pays. Lorsqu'on parle de touristes chinois, on parle de « quantité ». M. Ha estime qu'après la pandémie, le Vietnam doit adapter son contenu promotionnel et faire du pays une destination de luxe pour attirer les touristes fortunés et dépensiers.
« Nous devons reconstruire le marché, augmenter les vols directs et exempter temporairement les visas comme la Thaïlande », a déclaré M. Ha.
Selon M. Dao Viet Long, pour attirer davantage de touristes chinois au Vietnam, la promotion des destinations joue un rôle primordial, notamment après l'interruption due à l'épidémie. Des destinations comme Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc et Mui Ne restent des atouts stratégiques qui nécessitent une promotion continue et à grande échelle sur le marché chinois.
Les politiques de visa et les procédures d'entrée pour les touristes chinois sont également des facteurs importants. Selon M. Long, la Thaïlande met tout en œuvre pour attirer les visiteurs de ce marché potentiel en instaurant une exemption temporaire de visa pour les visiteurs chinois pendant cinq mois.
De plus, le Vietnam doit contrôler les circuits à prix zéro et les circuits terrestres bon marché afin de modifier la perception du Vietnam par le marché chinois. Les agences de voyages doivent développer de nouveaux produits pour remplacer les offres grand public actuelles, en mettant davantage l'accent sur l'expérience client, en proposant des séjours plus longs et en ciblant de petits groupes de clients à fort pouvoir d'achat.
« C'est un nouveau segment, une nouvelle tendance du marché après la pandémie », a déclaré M. Long.
Phuong Anh
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