Mai Linh surmonte les difficultés en numérisant les services et en écologisant les transports

DNVN – Face à la forte pression du marché des transports et aux fluctuations économiques, le groupe Mai Linh a choisi la voie de la numérisation des services et de l’écologisation de sa flotte comme deux piliers stratégiques pour surmonter les difficultés, se restructurer et rechercher une croissance durable.

Le 25 août, à Hô-Chi-Minh -Ville, la société par actions Mai Linh Group a tenu son assemblée générale annuelle. Cette réunion s'est tenue dans un contexte difficile pour le secteur du transport de passagers : fortes fluctuations des prix du carburant, évolution des comportements des consommateurs après la pandémie de COVID-19, concurrence féroce des VTC technologiques et exigences croissantes en matière de qualité de service.

Le groupe Mai Linh a tenu une assemblée générale des actionnaires dans un contexte de résultats commerciaux insatisfaisants.

Selon le rapport financier consolidé, en 2024, Mai Linh a réalisé un chiffre d'affaires net de 875,7 milliards de VND et un bénéfice après impôts de 3,69 milliards de VND, soit 87,57 % du chiffre d'affaires prévu et 12,3 % du bénéfice prévu. Parallèlement, le rapport consolidé a enregistré un chiffre d'affaires de plus de 1 343 milliards de VND et une perte après impôts de plus de 43 milliards de VND, soit 81,41 % du chiffre d'affaires prévu et -71,81 % du bénéfice prévu.

Ce résultat n’est pas celui attendu, mais reflète clairement les difficultés générales du secteur des transports, où le « gâteau » du marché est de plus en plus fragmenté et la pression pour optimiser les coûts s’accroît.

Dans ce contexte, Mai Linh a décidé d'adopter une stratégie à long terme plutôt que des solutions temporaires. L'entreprise est déterminée à poursuivre ses trois axes principaux : la transformation numérique au cœur de ses préoccupations, le service client au cœur de ses préoccupations et la restructuration opérationnelle pour créer une nouvelle dynamique. Ce choix témoigne de sa détermination à se transformer en profondeur pour s'adapter aux changements radicaux du marché.

La transformation numérique a été et reste une étape importante pour Mai Linh. L'entreprise a déployé simultanément une application de VTC, un centre d'appels 1055, la réservation intégrée de voitures via Zalo et de nombreux modes de paiement sans espèces, offrant ainsi une expérience client plus pratique.

Le système de standard téléphonique « Contact Center On Cloud » a été mis en service, permettant une efficacité accrue, des interactions multicanales étendues et une réduction des coûts par rapport au modèle traditionnel. Il s'agit d'un changement important dans le contexte où les services de taxi traditionnels sont en concurrence directe avec les plateformes de VTC.

Les taxis électriques Mai Linh ont commencé à circuler dans certaines grandes villes.

En termes de gestion des véhicules, Mai Linh investit dans des équipements modernes pour chaque véhicule : système de positionnement GPS intégré et dash cam, montre électronique intelligente directement connectée à l'imprimante de reçus et lecteur de carte magnétique pour gérer les conducteurs par quart de travail.

La numérisation de l’ensemble du processus opérationnel contribue non seulement à améliorer la transparence et la sécurité des passagers, mais ouvre également la voie à la normalisation et à l’automatisation futures des services.

En plus de la stratégie de numérisation, Mai Linh poursuit également avec persistance l'objectif d'un développement durable et respectueux de l'environnement à travers une série de projets de « verdissement de l'écosystème des transports » déployés à l'échelle nationale.

À partir de 2024, le groupe investira dans des véhicules électriques pour remplacer progressivement son parc automobile ancien. L'objectif est de réduire les émissions de CO₂, de réduire les coûts d'exploitation et de tendre vers un écosystème de transport zéro émission à long terme.

Dans de nombreuses grandes villes comme Ho Chi Minh-Ville, Hanoi , Thanh Hoa ou Quang Ngai, des taxis électriques verts ont commencé à circuler, offrant une expérience plus silencieuse et plus fluide aux passagers et une image plus respectueuse de l'environnement.

Selon M. Ho Huy, président du conseil d'administration du groupe Mai Linh, la transformation de Mai Linh ne s'arrête pas à l'investissement dans la technologie, mais comprend également des changements dans la réflexion de gestion, le modèle commercial et la culture d'entreprise.

M. Ho Huy - Président du Conseil d'administration du Groupe Mai Linh, a partagé avec les actionnaires.

M. Huy estime que nous ne pouvons pas continuer sur la même voie. Mai Linh doit se transformer profondément pour s'adapter à la nouvelle ère. Les valeurs vertes ne sont pas seulement un engagement environnemental, mais constitueront l'identité de développement de l'entreprise à l'ère de la technologie.

Je ne nie pas que le chemin à parcourir sera semé d'embûches. Mais l'esprit de « guerrier en chemise bleue » qui nous a aidés à surmonter de nombreuses tempêtes restera la force intérieure qui permet à Mai Linh de persévérer. Les défis sont une épreuve pour la force d'une entreprise. Mai Linh sait qu'elle doit évoluer pour devenir plus forte, pour aller plus loin avec ses actionnaires, ses clients et la communauté. Mai Linh n'a pas peur des difficultés, car nous sommes convaincus que la valeur réelle et l'engagement à long terme seront toujours reconnus », a affirmé M. Ho Huy.

Yuan You

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/mai-linh-vuot-kho-bang-so-hoa-dich-vu-xanh-hoa-van-tai/20250825033317761