Code d'agent de bord utilisé pour désigner les passagers d'un avion

Le fait que les agents de bord appellent quelqu'un VIP ne signifie pas qu'il est important, mais s'ils utilisent le mot HOB pour vous désigner, prenez-le comme un compliment.

Jay Robert, ancien agent de bord senior chez Emirates et directeur du célèbre site Web de la compagnie aérienne Fly Guy's Cabin Crew Lounge, a déclaré que de nombreux agents de bord utilisent souvent des mots de code pour communiquer pendant le vol.

Jay dit que pour éviter l'ennui sur les vols long-courriers, de nombreux agents de bord allument CCFM (Crew Radio, un jeu de mots sur le mot « ragots » utilisé par les agents de bord). « S’ils vous appellent VIP, cela ne veut pas dire qu’ils vous considèrent comme important », a déclaré Jay. Ce mot signifie « personne très irritante ».

Jay Robert était agent de bord pour Emirates, la compagnie aérienne des Émirats arabes unis. Photo : DM — Jay Robert était agent de bord pour Emirates, la compagnie aérienne des Émirats arabes unis. Photo : *Instagram/Aflyguystravel*

Pour les passagers agréables ou attirants, les agents de bord utiliseront le mot de code BOB (Babe on board ou Best on board) pour communiquer entre eux. SVML (Suddenly Vegetarian Meal) est l'abréviation de « Suddenly Vegetarian Meal », ce qui signifie que les passagers ne commandent pas de repas spéciaux à l'avance mais les choisissent dans l'avion.

Jay a déclaré que les équipages de conduite utilisent le terme POS (Passenger Of Size) pour décrire les passagers surdimensionnés qui nécessitent des ceintures de sécurité allongées. Le terme sirène désigne un passager qui s'allonge sur une rangée de sièges vides pour empêcher un autre passager de s'y asseoir. HOB (Hotty à bord) signifie également la même chose que VIP, faisant référence aux passagers ennuyeux.

En plus des codes utilisés lors des conversations, les équipages de conduite disposent également de leurs propres signaux pour indiquer les situations d'urgence au travail. SSR (Special Services Request) est une demande de service spéciale ou fait référence à l'équipage de conduite devant gérer des situations sensibles liées aux clients. Lorsqu'un passager est expulsé, le personnel au sol peut utiliser le code DEPA ou DEPU (Ce passager est en cours d'expulsion) pour transmettre discrètement l'information aux agents de bord au lieu d'annoncer publiquement « le passager est expulsé ».

L'INAD fait référence à un passager qui se voit refuser l'entrée dans un pays et qui doit prendre le prochain vol de retour. Un ABP (Able Bodied Passenger or Person) est un passager qui a besoin d'une attention ou de soins particuliers pendant le vol pour obtenir de l'aide.

Classe affaires Emirates. Photo : Point modernisé — Classe affaires Emirates. Photo : *Point modernisé*

UM (enfant voyageant seul) fait référence aux enfants voyageant seuls, MEDA (cas médical) fait référence aux situations médicales , DPAX (passager perturbateur) fait référence aux passagers perturbateurs, EBL (Eat Before Landing) est un repas avant l'atterrissage et CIP (Commercially Important Person) indique que le passager est « important pour la compagnie aérienne ». « Si quelqu'un vous appelle SFU (Suitable For An Upgrade), profitez-en, car cela signifie que vous êtes apte à une mise à niveau », explique Jay.

Anh Minh (selon DM )

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