Erreur globale de Messenger : les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages

L'application de messagerie populaire a connu des pannes de connectivité dans l'après-midi du 11 février. Le problème a été signalé dans le monde entier.

L'application de messagerie plante, agaçant les utilisateurs du monde entier.

Le 11 février, vers 14 heures (heure de Hanoï ), Messenger et WhatsApp ont commencé à rencontrer des problèmes. Les utilisateurs ne pouvaient plus envoyer de messages, malgré une connexion réseau stable. Le contenu transmis est resté affiché comme « Envoi en cours » pendant longtemps. Le problème est apparu partout dans le monde, quel que soit l'appareil connecté. Des utilisateurs vietnamiens ont également été touchés.

Sur le site web de DownDetecter , le nombre de rapports d'erreur Messenger a fortement augmenté entre 14 h et 15 h, atteignant près de 1 000. La plupart des clients ont signalé ne pas pouvoir envoyer de messages. « Il est toujours impossible d'envoyer des messages sur les téléphones et les ordinateurs. Un message indique "Envoi impossible". J'ai essayé avec un autre navigateur, mais toujours sans succès. J'ai aussi changé de téléphone pour envoyer des messages, mais c'était extrêmement lent », a déclaré Jean, du Tennessee.

Rapports d'erreur Messenger sur DownDetecter.

En plus de l'envoi de messages, les utilisateurs ont également signalé que les fonctions d'appel/d'appel vidéo n'étaient pas non plus possibles.

« Je pensais que c'était ma connexion internet. Mais je peux toujours regarder YouTube normalement. Alors Messenger est en panne, c'est ça ? », a écrit l'utilisateur @sharmanipol sur X. Le mot-clé « Messenger Down » a également été mentionné dans des milliers de publications sur le réseau social dans l'après-midi du 11 février.

Vers 15 heures, la connexion était à nouveau stable. Les messages mis en attente ont été renvoyés et les fonctionnalités de Messenger ont été rétablies. Pendant la panne, Meta (la société mère de Facebook) n'a fourni aucune mise à jour concernant le problème, semant la confusion chez les utilisateurs. Même après la résolution du problème, le réseau social n'a pas réagi.

Sur la page de mise à jour de l'état du service, Meta indique que tous les produits fonctionnent toujours normalement, sans aucun problème.

Messenger est l'un des outils de messagerie les plus populaires au monde . Il compte actuellement environ un milliard d'utilisateurs actifs, derrière WhatsApp et WeChat. Cependant, les produits Meta présentent souvent des erreurs qui affectent un grand nombre d'utilisateurs. En décembre 2024, de nombreux services de l'entreprise ont été interrompus pendant des heures.