L'opérateur de télécommunications britannique investira 1,5 milliard de dollars dans des technologies d'IA destinées aux clients, basées sur Azure OpenAI et Copilot, et remplacera ses centres de données physiques par des services cloud Azure moins coûteux et évolutifs.

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Microsoft souhaite tirer parti de la présence de Vodafone dans l'Internet des objets et les services financiers.

Du côté de Microsoft, le groupe est devenu actionnaire de la plateforme IoT gérée par Vodafone – qui devrait être transformée en une entreprise indépendante en avril prochain – et soutient également l'expansion de la plateforme financière mobile de cet opérateur en Afrique.

Pour Vodafone, accompagner les entreprises dans leur transformation numérique est une opportunité de dynamiser les profits dans un secteur des télécommunications déjà saturé. Sa PDG, Margherita Della Valle, estime que ce marché pourrait atteindre 140 milliards d'euros.

Elle a déclaré que l'accord signé avec le président-directeur général de Microsoft, Satya Nadella, allait « accélérer la transformation numérique des entreprises clientes, en particulier des petites et moyennes entreprises ».

Le directeur financier de Vodafone, Luka Mucic, a déclaré que le leadership de Microsoft dans le domaine de l'IA, renforcé par le partenariat avec OpenAI, allait transformer les services clients de Vodafone.

Vodafone prévoit d'utiliser le chatbot TOBi, basé sur l'intelligence artificielle et fourni par Microsoft, qui sera capable de répondre aux requêtes de manière plus intelligente et cohérente.

L'entreprise affirme que cette technologie aidera les agents du service client des opérateurs à améliorer leur productivité et la qualité de leurs conversations, plutôt que de remplacer complètement les employés par l'IA.

Parallèlement, Microsoft souhaite tirer parti de la présence de Vodafone dans l'Internet des objets et les services financiers.

La plateforme de paiement mobile M-PESA de Vodafone, qui opère au Kenya, en Tanzanie, en Afrique du Sud et dans d'autres pays africains, partage les objectifs de Microsoft dans la région, notamment celui de développer la culture numérique.

(Selon Reuters)

Microsoft a officiellement détrôné Apple . À la clôture de la séance boursière du 12 janvier aux États-Unis, Microsoft est devenue l'entreprise cotée en bourse la plus valorisée au monde , dépassant ainsi Apple.