Ouvrir la porte financière à l'ère de la technologie

Désormais, avec seulement quelques opérations sur les smartphones, les particuliers et les entreprises peuvent s'inscrire de manière proactive pour obtenir des prêts bancaires, rapidement et facilement.

L'application de l'enregistrement de prêts en ligne via des codes QR par les banques commerciales marque non seulement une avancée importante dans le parcours de transformation numérique du secteur bancaire, mais apporte également une expérience nouvelle, moderne et professionnelle aux clients.

Désormais, avec seulement quelques opérations sur les smartphones, les particuliers et les entreprises peuvent s'inscrire de manière proactive pour obtenir des prêts bancaires rapidement et facilement sans avoir à faire la queue au comptoir des transactions.

Demandez un prêt en scannant le code QR

Face à la tendance à la numérisation et à la demande croissante de simplicité dans les transactions financières, la Banque commerciale par actions vietnamienne pour l'investissement et le développement, succursale de Phu Yen (BIDV Phu Yen), a mis en place, depuis juillet 2025, un système d'enregistrement de prêt en ligne via un code QR. Il s'agit d'une étape concrète pour atteindre l'objectif de transformation numérique globale des opérations bancaires.

Le personnel de la banque guide les clients pour scanner le code QR et s'inscrire pour un prêt en ligne.

« Par rapport au mode traditionnel de réception des documents, l'utilisation des codes QR a apporté de nombreux changements significatifs aux processus. Les clients peuvent désormais scanner les codes QR et renseigner les informations de prêt en ligne par téléphone, au lieu de les écrire à la main ou de les déclarer directement au guichet. Le système classe également automatiquement les documents et les transmet au service de traitement approprié, accélérant ainsi le processus d'approbation. Ce formulaire améliore non seulement l'expérience client, mais contribue également à l'efficacité opérationnelle interne », a déclaré Mme Tran Thi Viet Hung, directrice par intérim de l'agence BIDV de Phu Yen.

Afin d'améliorer la qualité de service et de faciliter la vie de ses clients, la succursale de Phu Yen de la Banque vietnamienne pour l'agriculture et le développement rural ( Agribank Phu Yen Branch) a récemment lancé un logiciel permettant de souscrire à un prêt en ligne. Les clients peuvent ainsi souscrire facilement à un prêt, à tout moment et en tout lieu, en quelques étapes simples, sur leur smartphone. Il suffit de scanner le QR code fourni par la banque avec leur téléphone ou une application. Après avoir scanné le code, ils sont redirigés vers la page d'inscription en ligne pour renseigner les informations requises.

Selon M. Truong Van Vu, directeur adjoint de l'agence Agribank de Phu Yen, la mise en place d'un logiciel permettant d'enregistrer les besoins de crédit en ligne via un code QR permet à la banque d'aborder les besoins des clients plus rapidement et de manière plus scientifique. Après réception de la demande dans le système, les agents de crédit traitent rapidement la demande et contactent les clients dans les meilleurs délais.

La tendance inévitable de la transformation numérique du secteur bancaire

Après une courte période de mise en œuvre, les deux banques ont enregistré une augmentation significative du taux de clients scannant proactivement les codes QR pour s'inscrire à des prêts, en particulier parmi les jeunes clients et les petites entreprises qui sont familiarisés avec l'utilisation de la technologie.

Les clients scannent le code QR pour remplir les informations de demande de prêt.

« Avant, chaque fois que j'avais besoin d'un prêt, je devais me rendre en agence, obtenir un numéro, puis attendre les instructions pour remplir le formulaire, préparer les documents, etc. Ces démarches prenaient beaucoup de temps, surtout si la banque était bondée. Aujourd'hui, il suffit d'utiliser son téléphone pour scanner le code QR et demander un prêt à tout moment. Globalement, ce formulaire est plus pratique, plus rapide et plus professionnel que la méthode traditionnelle. Si la banque continue de développer ces services numériques, elle gagnera sans aucun doute en sympathie auprès de ses clients », a déclaré M. Nguyen Trong Tai, du quartier de Tran Hung Dao (arrondissement de Tuy Hoa).

De même, Mme Nguyen Thi Huong, propriétaire d'un magasin de matériaux de construction dans le quartier de Dong Hoa, a déclaré : « Avant, j'avais peur d'emprunter à la banque en raison de la complexité des procédures. Mais récemment, lorsque j'ai découvert que la banque proposait un formulaire d'inscription en ligne par QR code, je l'ai trouvé plus accessible. Je peux scanner le code de manière proactive, remplir les informations à la maison et, après validation, la banque m'appelle pour confirmer très rapidement. »

Considérant la transformation numérique non seulement comme une tendance, mais aussi comme une solution essentielle pour améliorer l'accès au capital des particuliers et des entreprises, les banques prévoient de développer plusieurs services numériques clés, tels que : le développement d'une plateforme de prêt en ligne complète, permettant aux clients de souscrire à des prêts, de s'identifier, de signer des contrats et de suivre leurs prêts entièrement via l'application ou le site web, sans avoir à se déplacer en agence ; l'intégration de l'eKYC (identification électronique) et de la notation de crédit automatique, contribuant à raccourcir le processus d'approbation et de décision de prêt, notamment pour les petits prêts ou les prêts à la consommation rapides.

La banque prévoit également d'améliorer ses outils d'assistance en ligne, tels que les chatbots de conseil en prêts, la recherche de plafonds de prêt prévus et le calcul transparent des taux d'intérêt, afin d'aider les clients à être plus proactifs dans la préparation de leurs documents. Parallèlement, la connexion de données intersectorielles telles que les impôts, les assurances, les factures électroniques, etc., permettra aux clients d'éviter de soumettre trop de documents, tout en améliorant la précision et la transparence de leur consultation. Par ailleurs, la banque étudie des solutions financières numériques spécifiquement destinées aux entreprises individuelles et aux micro-entreprises, basées sur les flux de trésorerie réels plutôt que sur les seules garanties ou les états financiers.

« Avec les services publics numériques, nous espérons raccourcir le délai d'approbation et de décaissement, tout en élargissant l'accès au crédit formel pour les groupes de clients qui n'ont jamais emprunté auprès des banques auparavant », a déclaré Tran Thi Viet Hung, directrice par intérim de la succursale BIDV de Phu Yen.

« La transformation numérique n'est pas une fin en soi, mais un cheminement à long terme. Et tout au long de ce parcours, la banque accompagnera toujours ses clients, en leur permettant d'accéder à des produits et services financiers plus modernes, plus transparents et plus durables », a souligné le représentant de l'agence Agribank de Phu Yen.

À l'ère du 4.0, la transformation numérique proactive des banques et la simplification des procédures de crédit constituent un signal positif pour l'ensemble du secteur. Non seulement ces services numériques contribuent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à réduire les coûts, mais ils offrent également une expérience de service plus professionnelle et plus pratique aux particuliers et aux entreprises.

Vietnam

Source : https://baodaklak.vn/kinh-te/202508/mo-canh-cua-tai-chinh-thoi-cong-nghe-2fa0474/