Mobifone gère et minimise rapidement les interruptions de communication pour ses clients.

Le 1er octobre, un représentant de l'opérateur de réseau Mobifone a déclaré que la tempête n° 10, par sa forte intensité et son étendue, avait causé d'importants dégâts dans de nombreuses provinces du Nord et du Centre du pays. Les fortes pluies, les rafales de vent, les crues soudaines et les glissements de terrain ont provoqué des coupures de courant dans de nombreuses zones, perturbé la circulation et gravement affecté la vie des populations.

Dans ce contexte, MobiFone est resté sur place, a déployé des efforts pour rétablir les communications et a accompagné le gouvernement et la communauté pour surmonter les difficultés.

La tempête n°10 a effondré de nombreux toits de tôle ondulée dans la commune de Thach Ha, Ha Tinh . Photo d’illustration : Hoang Nga/VNA

Selon un représentant du réseau Mobifone, dans les provinces de Thai Binh , Nam Dinh, Ninh Binh, ainsi que dans les provinces du Centre-Nord et du Centre telles que Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh et Quang Binh, la tempête a provoqué de fortes pluies, de violentes rafales de vent, d'importantes crues, de nombreuses inondations et des coupures de courant généralisées. Ces intempéries ont fortement perturbé les communications. Afin de garantir la continuité des communications, les équipes de Mobifone étaient mobilisées 24h/24 et 7j/7, prêtes à intervenir en urgence pendant la tempête. Les centres du réseau Mobifone dans les régions du Nord et du Centre ont mis en place un dispositif de permanence, mobilisant personnel et matériel pour résoudre rapidement les problèmes. De nombreuses équipes de secours ont été déployées de Da Nang à Hué, et du Nord à Nghe An, équipées de groupes électrogènes, d'équipements de test et de batteries de secours, afin de rétablir au plus vite les communications.

À Ha Tinh et Quang Binh, certains magasins et centres de transactions MobiFone ont subi des dégâts des eaux et des dommages à leur signalétique. À Nghe An, l'étendue des dégâts est difficile à évaluer en raison des conditions météorologiques extrêmes et des coupures de courant prolongées. Malgré ces difficultés, le personnel de MobiFone s'efforce de rester ouvert et de garantir la sécurité des personnes et des clients.

Pendant la tempête, les centres du réseau MobiFone dans les régions Nord et Centre ont mis en place une permanence 24h/24 et 7j/7, mobilisant du personnel et du matériel pour résoudre rapidement le problème. De nombreuses équipes de secours ont été déployées de Da Nang à Hué, et du Nord à Nghệ An, équipées de générateurs, d'équipements de test et de batteries de secours, afin de rétablir au plus vite les communications.

En plus des équipes de première ligne, le centre de gestion et d'exploitation du réseau MobiFone assure une surveillance proactive et complète, une permanence 24h/24 et 7j/7, et est prêt à acheminer le trafic, à augmenter la bande passante et à activer les canaux de secours en cas d'incident. Grâce à cette préparation, en cas de défaillance de nombreuses lignes de transmission, MobiFone intervient rapidement, minimisant ainsi les interruptions de communication pour ses clients.

Outre la restauration des infrastructures, le réseau de boutiques MobiFone est rapidement devenu un soutien concret pour la population. Nombre d'entre elles ont mis en service des générateurs, ouvert leurs portes pour servir la communauté et permis aux habitants de recharger gratuitement leurs téléphones afin de rester en contact avec leurs proches pendant les coupures de courant.

Dans ces circonstances difficiles, ce geste modeste mais significatif a apporté sérénité et soutien essentiel aux populations des zones sinistrées. Les boutiques MobiFone ne se contentent pas de fournir des services de télécommunications ; elles deviennent également des centres de secours pour aider la communauté à surmonter les catastrophes.

Lors de catastrophes naturelles, les gens ont besoin non seulement de biens matériels, mais aussi de solidarité et de soutien. Les images des techniciens de MobiFone bravant la pluie et pataugeant dans l'eau pour inspecter les stations de transmission, ou encore des magasins ouverts toute la journée pour venir en aide aux sinistrés, témoignent de l'esprit d'entraide qui anime MobiFone.

Des forces de première ligne au département des opérations, de l'infrastructure réseau au système de stockage, tous sont étroitement connectés et coordonnés dans un objectif commun : maintenir la circulation de l'information, accompagner la population et les autorités locales pour surmonter les conséquences des tempêtes et des inondations.

En collaboration avec le réseau Mobifone, un représentant du Groupe vietnamien des postes et télécommunications (VNPT) a déclaré que VNPT met tout en œuvre pour intervenir au plus vite sur les zones touchées afin de rétablir la connexion pour les habitants. Environ 600 techniciens, ainsi que des dizaines de grues, de générateurs et de nombreux autres équipements et matériaux, ont été mobilisés par VNPT depuis d'autres provinces pour aider Ha Tinh, Nghe An et Quang Tri à résoudre les problèmes de réseau. VNPT a utilisé la transmission par satellite dans les stations BTS de Muong Lat, Bat Mot et Quan Son (province de Thanh Hoa) et a déployé des satellites Inmarsat supplémentaires pour fournir des informations spécialisées nécessaires aux opérations et à la gestion des conséquences de la tempête n° 10 et des inondations en cours.

VNPT a également déployé une itinérance bidirectionnelle entre le réseau mobile Vinaphone et d'autres réseaux dans les provinces : Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, district de Bao Lam/Cao Bang.

Dans les provinces de Lao Cai, Cao Bang, Phu Tho et Thai Nguyen, les inondations et les pluies torrentielles ont provoqué des coupures de courant, entraînant la perte de connexion de certaines stations de BTS. Cependant, les unités de la VNPT ont rapidement déployé des équipes de secours et de rétablissement du service, permettant ainsi au réseau de télécommunications de la VNPT de maintenir les services de communication pour le gouvernement et la population.

Actuellement, le niveau de la rivière Lo monte et continue de monter, submergeant complètement certaines communes de la province de Tuyen Quang. Afin de faire face à d'importantes inondations qui pourraient se produire à nouveau, des plans adaptés concernant les systèmes de transmission, les équipements, les matériaux et les ressources sont mis en œuvre pour assurer la continuité du réseau électrique à Tuyen Quang.

Source : https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm