Distributeur automatique de billets Maybank à Kuala Lumpur (Photo : Bloomberg).
Lorsque Hafidzah Abdullah, cliente de la plus grande banque de Malaisie, a consulté son compte bancaire à la fin du mois dernier, elle a constaté un solde de plus de 404 millions de ringgits (86,3 millions de dollars). C'est une somme colossale, surtout dans un pays où le revenu moyen des ménages est d'environ 22 000 dollars par an.
Il convient de mentionner qu’avec l’apparition de cette somme d’argent, son compte est devenu inaccessible.
Elle s'est rendue sur les réseaux sociaux pour partager sa surprise et sa colère face à l'incident, se plaignant d'avoir rencontré à plusieurs reprises des problèmes avec son compte bancaire, ce qui l'a obligée à se rendre dans une succursale pour résoudre le problème ou à attendre au téléphone pendant des heures pour être connectée au service client.
Un représentant de Maybank a déclaré avoir collaboré avec Hafidzah pour résoudre le problème à l'amiable. Hafidzah peut désormais accéder à son compte et a confirmé que son compte n'a pas été compromis.
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