MSB collabore avec Backbase et SmartOSC pour déployer une plateforme bancaire interactive.

La Banque maritime commerciale par actions du Vietnam (MSB) coopère avec Backbase avec le soutien à la mise en œuvre de SmartOSC pour déployer une plateforme bancaire interactive.

La Banque maritime commerciale par actions du Vietnam (MSB) vient de décider de réaliser un investissement stratégique dans la plateforme bancaire interactive Backbase avec le soutien à la mise en œuvre de SmartOSC, fournisseur de solutions de transformation numérique de haute qualité et partenaire de Backbase au Vietnam.

MSB collabore avec Backbase et SmartOSC pour déployer une plateforme bancaire interactive.

Cet événement marque une étape importante dans le parcours de modernisation de MSB, axé sur le client, en promouvant le numérique et en offrant des expériences fluides, stimulant ainsi l'innovation financière au Vietnam.

Figurant parmi les banques pionnières en matière de transformation numérique sur le marché, MSB ambitionne de devenir une banque dotée d'une plateforme numérique de premier plan et d'offrir la meilleure expérience de service à ses clients.

S’appuyant sur une stratégie numérique performante, MSB a transformé ses services afin de proposer des solutions financières simplifiées et accessibles aux particuliers comme aux entreprises. MSB compte actuellement 5,5 millions de clients.

Grâce à l'adoption de la plateforme bancaire interactive Backbase, MSB consolide ses applications individuelles en une plateforme unique, complète et ultra-efficace.

Ce changement stratégique permet à la plateforme numérique de MSB d'offrir une expérience bancaire numérique complète et sans rupture en s'appuyant sur cette base – de l'inscription et des transactions quotidiennes à la gestion des produits – améliorant ainsi l'engagement client, simplifiant l'offre de produits, accélérant le développement de fonctionnalités uniques et réduisant le coût du service aux 5,4 millions de clients particuliers et aux 100 000 clients entreprises de MSB.

MSB espère que cette plateforme permettra d'offrir une expérience bancaire omnicanale et fluide aux clients modernes. Concrètement, MSB souhaite consolider et optimiser les parcours clients, réduire considérablement les délais de mise sur le marché et proposer des expériences bancaires performantes et percutantes qui établiront de nouvelles normes dans le secteur financier vietnamien.

L'architecture flexible de la plateforme permet à MSB de développer un écosystème technologique unique qui s'intègre parfaitement à d'autres plateformes afin de générer davantage de synergies et d'innovations. MSB estime que le nombre de ses clients fidèles en ligne augmentera de 30 % et celui de ses nouveaux clients issus des canaux numériques de 20 % à 40 % par an grâce à une offre d'expériences numériques complètes après le lancement de la plateforme.

Au lieu de devoir tout remanier et repartir de zéro, l’approche « adopter et construire » a permis aux MSB de réinventer leurs canaux et applications existants, de moderniser leurs plateformes numériques et de donner aux talents internes les moyens d’exploiter des gains d’efficacité et des innovations de pointe, a déclaré Riddhi Dutta, vice-présidente Asie de Backbase.

Backbase propose une architecture stratégique qui complète et renforce les efforts déjà déployés par MSB, stimulant ainsi sa croissance sans perturber les activités existantes. Cette approche garantit la continuité des opérations tout en permettant à MSB d'opérer sa transformation numérique à son propre rythme, en progressant de manière cohérente avec ses processus établis.

Source : https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html