MSB coopère avec Backbase et SmartOSC pour déployer une plateforme bancaire interactive

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) coopère avec Backbase avec le soutien de la mise en œuvre de SmartOSC pour déployer une plate-forme bancaire interactive.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) vient de décider de réaliser un investissement stratégique dans la plateforme bancaire interactive Backbase avec le soutien de la mise en œuvre de SmartOSC - un fournisseur de solutions de transformation numérique de haute qualité et partenaire de Backbase au Vietnam.

MSB hợp tác cùng Backbase, SmartOSC triển khai nền tảng ngân hàng tương tác

MSB coopère avec Backbase et SmartOSC pour déployer une plateforme bancaire interactive

Cet événement marque une étape importante dans le parcours de modernisation centré sur le client de MSB, en promouvant le numérique et en offrant des expériences fluides, stimulant l'innovation financière au Vietnam.

En tant que l'une des banques pionnières dans la mise en œuvre de la transformation numérique sur le marché, MSB vise à devenir une banque dotée d'une plate-forme numérique de premier plan et à offrir la meilleure expérience de service aux clients.

S'appuyant sur une stratégie numérique solide, MSB a transformé ses services pour offrir des solutions financières simplifiées et accessibles aux particuliers comme aux entreprises. MSB compte actuellement 5,5 millions de clients.

Grâce à l’adoption de la plateforme bancaire interactive Backbase, MSB consolide les applications individuelles en une plateforme unique, complète et très efficace.

Ce changement stratégique permet à la plateforme numérique de MSB d'offrir une expérience bancaire numérique transparente de bout en bout en s'appuyant sur cette base - de l'enregistrement et des transactions quotidiennes à la gestion des produits - en améliorant l'engagement des clients, en simplifiant les offres de produits, en accélérant le développement de fonctionnalités uniques et en réduisant le coût de service des 5,4 millions de clients particuliers et des 100 000 clients entreprises de MSB.

MSB espère que cette plateforme offrira une expérience bancaire omnicanal fluide aux clients modernes. Plus précisément, MSB permettra de consolider et de rationaliser les parcours clients, de réduire considérablement les délais de commercialisation et de proposer des expériences bancaires fluides et percutantes, établissant de nouvelles normes dans le secteur financier vietnamien.

L'architecture flexible de la plateforme permet à MSB de développer un écosystème technologique unique qui s'intègre parfaitement aux autres plateformes pour favoriser les synergies et l'innovation. MSB estime que le nombre de ses clients fidèles sur le digital augmentera de 30 % et celui de ses nouveaux clients sur le digital de 20 à 40 % par an grâce à des expériences digitales complètes après le lancement de la plateforme.

Au lieu de devoir tout réorganiser et repartir de zéro, l'approche « adopter et construire » a permis aux MSB de réinventer les canaux et applications existants, d'améliorer les compétences de leurs plateformes numériques et de permettre aux talents internes d'exploiter des efficacités et des innovations de pointe, a déclaré Riddhi Dutta, vice-président, Asie, Backbase.

Backbase propose une architecture stratégique qui complète et renforce les efforts déjà déployés par MSB, stimulant ainsi la croissance sans perturber les activités existantes. Cette approche garantit la continuité des activités tout en pilotant la transformation numérique selon ses propres modalités, en cohérence avec les processus établis.

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