Améliorer la qualité et l'image du tourisme.

La reprise rapide du tourisme après la pandémie de Covid-19 a engendré de nombreux problèmes, tels que le manque de places de stationnement, des embouteillages localisés, la pollution due aux déchets, au bruit et à la lumière, l'épuisement des ressources touristiques, les constructions illégales dans les zones et attractions touristiques, l'empiètement sur les trottoirs et les routes, le commerce ambulant, le harcèlement des touristes, un manque de produits touristiques de qualité et une pénurie de personnel.

Face à cette situation, le président du Comité populaire provincial a promulgué, le 7 septembre 2022, la directive n° 13 relative à plusieurs mesures et solutions urgentes visant à améliorer l’image et la qualité du tourisme dans la province de Lao Cai . Neuf mois après sa mise en œuvre, la qualité et l’image du tourisme à Lao Cai se sont nettement améliorées.

Les problèmes les plus urgents auxquels est confrontée la zone touristique nationale de Sa Pa sont les embouteillages et les déchets. La ville de Sa Pa a mis en place un comité de pilotage pour lutter contre les embouteillages ; des panneaux de signalisation, des panneaux touristiques et un marquage au sol ont été installés, et les mesures prises ont été bien accueillies par les résidents et les touristes.

La ville de Sa Pa prend également des mesures décisives pour lutter contre le stationnement illégal ; elle rénove et répare les parkings temporaires afin de minimiser les embouteillages locaux pendant les jours fériés et les week-ends. En 2023, la ville de Sa Pa a lancé un mouvement invitant tous les citoyens à s’unir pour construire la marque « Sa Pa : une zone touristique nationale propre, belle et civilisée ».

La ville a investi dans l'amélioration de ses infrastructures touristiques, en privilégiant l'embellissement urbain et la résolution des problèmes environnementaux. À ce jour, les zones urbaines et rurales de Sa Pa ont connu des améliorations significatives, suscitant des retours positifs et l'appréciation des habitants et des touristes. La qualité des événements culturels et touristiques s'est améliorée ; les produits touristiques sont de plus en plus diversifiés et les espaces touristiques se sont développés, répondant ainsi aux besoins expérientiels variés et riches des différents groupes de touristes.

M. Do Van Tan, vice-président du comité populaire de la ville de Sa Pa.

Contribuant à attirer les touristes et à améliorer la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai, l'Association provinciale du tourisme a participé activement au programme de remerciement aux touristes à l'occasion du 120e anniversaire du tourisme de Sa Pa. Près de 100 entreprises ont répondu présentes, s'inscrivant aux programmes de fidélisation, offrant des réductions et honorant leurs engagements. L'Association provinciale du tourisme a également collaboré avec le Département du tourisme pour organiser des formations, des conférences et des ateliers sur la protection des ressources touristiques et la sensibilisation aux effets néfastes des déchets dans les établissements d'hébergement et sur les sites touristiques, à destination des professionnels du secteur.

Les entreprises touristiques sont constamment soucieuses de développer de nouveaux produits et d'améliorer la qualité de leurs services afin de contribuer à la construction d'une industrie touristique civilisée, systématique et professionnelle.

M. Pham Cao Vy, président de l'Association provinciale du tourisme.

Suite à cette directive, le Département du tourisme a collaboré avec les organismes compétents pour promouvoir le tourisme, organiser de nombreux événements touristiques provinciaux et mettre en œuvre des programmes de relance. Les collectivités locales et les entreprises ont été accompagnées dans l'organisation d'événements et le développement de nouveaux produits touristiques uniques et caractéristiques de Lao Cai. Les programmes de communication, de promotion touristique et de coopération nationale et internationale ont été renforcés. En 2023, une série d'activités a notamment été organisée pour commémorer le 120e anniversaire du tourisme à Sa Pa.

Le Département du tourisme a soumis au Comité populaire provincial, pour promulgation, le Cadre stratégique de développement du tourisme dans la province de Lao Cai à l'horizon 2030, avec une vision à l'horizon 2050. Les difficultés rencontrées, les obstacles et les retours des entreprises font l'objet d'un suivi régulier. Le Département du tourisme a organisé des réunions avec les professionnels du voyage afin de discuter des solutions pour accueillir les touristes chinois dans le contexte de la nouvelle normalité et a créé une antenne de l'Association du tourisme au sein de l'Association provinciale du tourisme de Lao Cai, proposant des solutions pour faciliter le développement du tourisme. Récemment, le Département du tourisme a également publié le document n° 546/SDL-QLDL relatif à la coordination de la collecte des retours des touristes. En conséquence, le Département du tourisme demande aux Comités populaires des districts, des villes et des communes, aux entreprises de services touristiques, aux zones et destinations touristiques, aux établissements d'hébergement et aux agences de voyages de coordonner la mise en œuvre de cette initiative. Les entreprises de transport touristique sont invitées à imprimer et à afficher des panneaux d'information dans des endroits bien visibles afin de recueillir les commentaires et suggestions des touristes.

La transformation numérique au service de la gestion publique du secteur touristique a également été mise en œuvre avec succès. Le Département du tourisme a collaboré avec le Territoire provincial de Lao Cai (VNPT) pour actualiser les données du portail touristique provincial, facilitant ainsi un accès simple et précis à l'information pour les résidents, les touristes, les entreprises et les organismes publics. Mme Nguyen Thi Huong, une touriste originaire d'Hanoï, a déclaré : « Il est facile de trouver des informations touristiques sur Lao Cai grâce aux sites internet dédiés ; comparer la qualité des services, les prix et réserver des chambres est très simple. »

Grâce aux efforts déployés par le secteur du tourisme et les autorités locales pour améliorer la qualité et l'image du tourisme, le nombre de visiteurs à Lao Cai n'a cessé d'augmenter ces derniers mois. Au cours des cinq premiers mois de cette année, le nombre total de visiteurs à Lao Cai a dépassé les 3,1 millions, soit 52 % de l'objectif annuel, une hausse de 162 % par rapport à la même période en 2022.

Les premières actions de communication et de diffusion concernant la directive ont porté leurs fruits. Toutefois, certains organismes, services et collectivités locales n'ont pas encore pleinement saisi l'urgence d'améliorer la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai. La mise en œuvre par les comités populaires des districts, villes et municipalités manque encore de précision, d'exhaustivité et de fermeté, notamment sur les questions urgentes ; et les activités d'immigration et d'émigration via le poste frontière international de Lao Cai se heurtent toujours à de nombreuses difficultés, obstacles et lacunes.

M. Tran Son Binh, directeur adjoint du département provincial du tourisme.

Dans les prochains mois, le secteur du tourisme et les collectivités locales continueront de suivre de près les missions qui leur sont confiées par la directive, d'évaluer les actions non encore mises en œuvre et de résoudre rapidement les difficultés et obstacles rencontrés. Parallèlement, ils élaboreront des plans et des solutions, conformément à la directive, afin de renforcer la gestion des activités touristiques dans la province et de garantir la sécurité des visiteurs. Ils organiseront également des inspections et des contrôles pour détecter rapidement les infractions commises par les personnes et les organismes exploitant des services touristiques sur leur territoire, dans le but d'améliorer la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai.

Lien source: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-hinh-anh-du-lich-post369860.html