Ces derniers temps, le travail d'accueil et de traitement des citoyens, de résolution des réflexions, recommandations, plaintes et dénonciations des citoyens dans le district de Van Don a été régulièrement pris en compte et dirigé par le Comité du Parti du district et le gouvernement, créant des changements positifs , contribuant à assurer la sécurité et l'ordre et le développement socio -économique de la région.
Conformément à la Directive n° 35-CT/TW (datée du 26 mai 2014) du Politburo « Sur le renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations », le Comité populaire du district s'est attaché à diriger, orienter et appliquer rigoureusement cette directive, considérant qu'il s'agit d'une tâche essentielle, régulière et continue de l'ensemble du système politique. Grâce à cela, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations dans le district ont obtenu de nombreux résultats positifs : le nombre de plaintes de masse a considérablement diminué, le nombre de citoyens adressant des pétitions aux instances supérieures a diminué, et l'accueil des citoyens est devenu régulier et de plus en plus routinier.
La localité considère toujours l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes comme l'une des principales missions politiques des comités et autorités du Parti à tous les échelons. Les responsables de chaque agence et unité assument toujours leurs responsabilités et assurent un accueil régulier et ponctuel des citoyens. Lors de l'accueil des citoyens, ils sont toujours à l'écoute des opinions et aspirations légitimes de la population afin de proposer rapidement des ajustements aux politiques ou de demander aux agences spécialisées de procéder à des inspections et des contrôles. Cela renforce la confiance de la population envers les autorités locales et réduit le nombre de plaintes massives et de plaintes au-delà des échelons.
Le Comité populaire de district a publié plus de 50 documents relevant de sa compétence afin d'institutionnaliser et de concrétiser les instructions du gouvernement central, du Comité provincial du Parti et les documents des échelons supérieurs, et de diriger rapidement les tâches qui lui sont confiées. Le président du Comité populaire de district assure rigoureusement l'accueil régulier et ponctuel des citoyens, dirige et dirige directement le traitement des plaintes et des dénonciations, ainsi que leur traitement et leur résolution dans la région. Le régime d'accueil des citoyens est rigoureusement appliqué conformément aux dispositions de la Loi sur l'accueil des citoyens, avec un accueil régulier et rigoureux les 1er et 15 de chaque mois. Chaque semaine, le Comité populaire de district organise des réunions pour examiner les résultats de la mise en œuvre et propose des solutions concrètes pour orienter le traitement des pétitions, recommandations et plaintes des citoyens.
Parallèlement, le district veille régulièrement à l'aménagement des locaux (bureaux et équipements d'accueil des citoyens), au respect des réglementations, règles et horaires d'accueil, et veille à leur mise en œuvre conformément à la réglementation. Ces mesures contribuent à garantir les droits et intérêts légitimes des citoyens, à maintenir la discipline et l'ordre, ainsi qu'à stabiliser la situation en matière de sécurité et d'ordre public.
Le district accorde également une attention particulière à la diffusion et à l'éducation du droit, qui sont dirigées et déployées auprès des agences et des unités. De 2014 à 2024, le district a organisé 750 conférences de diffusion juridique directe, avec plus de 41 393 participants ; une propagande intégrée, la distribution gratuite de plus de 63 000 documents, la publication de près de 2 000 articles de presse et l'éducation juridique... Le Comité populaire du district a organisé activement et proactivement des activités pour diffuser les directives et les politiques du Parti, ainsi que les lois de l'État, aux cadres, aux soldats et à la population de tous horizons de la région.
Les agences, les unités et les localités prêtent régulièrement attention, comprennent en profondeur, propagent et diffusent les documents juridiques relatifs à l'expertise et à la profession ; les règles et règlements internes des agences et des unités ; favorisent la construction d'une culture de service public pour les fonctionnaires et les employés publics.
De juillet 2014 à juin 2024, le Comité populaire du district de Van Don a reçu 3 316 citoyens/2 445 dossiers ; 4 305 pétitions ont été déposées. Le Comité populaire du district a résolu 385 plaintes et 29 dénonciations ; les pétitions, réflexions et demandes ont été transmises aux services, divisions et unités spécialisés pour traitement, conformément à leurs compétences, avec un taux de traitement et de réponse de 94,4 %. Pour 48 pétitions complexes et prolongées, 44 dossiers ont été résolus ; les 4 dossiers restants sont en cours de traitement.
Dans les temps à venir, le district continuera à mettre en œuvre de manière synchrone des solutions, à corriger rapidement les lacunes et les faiblesses de la gestion de l'État dans tous les domaines, en particulier dans les domaines sujets aux plaintes et aux dénonciations ; à mettre en œuvre efficacement les politiques et les lois sur l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes ; à renforcer la discipline et l'ordre dans la fonction publique ; à promouvoir la diffusion et l'éducation du droit à toutes les classes de la population...
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