La plateforme « Citoyen numérique de la capitale »

La plateforme iHanoi est conçue comme un écosystème numérique complet, intégrant les services publics en ligne pour faciliter le quotidien des citoyens. Cet outil permet aux utilisateurs d'effectuer facilement des démarches administratives telles que l'enregistrement des naissances, l'immatriculation des entreprises, la consultation des informations d'urbanisme, le paiement des services publics et bien d'autres, en quelques clics sur leur téléphone ou leur ordinateur. Grâce à son haut niveau de synchronisation et à sa connexion directe aux bases de données nationales sur la population, le foncier, la sécurité sociale et bien d'autres domaines, iHanoi contribue à réduire les formalités administratives traditionnelles, améliorant ainsi la transparence et la simplicité des interactions avec l'administration.

Entre 2025 et 2026, Hanoï prévoit de moderniser en profondeur cette plateforme afin de mieux répondre aux besoins croissants des citoyens et des entreprises. Ce plan de modernisation comprend l'optimisation de l'interface utilisateur, l'ajout de fonctions de recherche intelligentes, la prise en charge de plusieurs langues et l'intégration d'assistants virtuels basés sur l'IA pour répondre aux questions. La plateforme continuera également d'étendre ses connexions avec les bases de données nationales et locales, garantissant ainsi le partage et la mise à jour synchronisés des informations. Ceci permettra non seulement d'accélérer les procédures de traitement, mais aussi d'améliorer la précision des services publics.

Le développement de services publics entièrement en ligne constitue un objectif majeur de la phase de modernisation. Des services tels que les certificats de droit d'utilisation du sol, les permis de construire et l'enregistrement des mariages seront pleinement opérationnels, permettant aux citoyens d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne sans avoir à se déplacer dans les administrations. Par ailleurs, la ville prévoit également d'intégrer l'intelligence artificielle (IA) et le traitement des données massives (big data) à la plateforme afin d'analyser et d'anticiper les besoins des citoyens, et ainsi proposer des solutions plus adaptées et efficaces.

Cette mise à jour apporte des avantages indéniables aux citoyens et facilite également le travail des entreprises. Pour les citoyens, iHanoi contribue à réduire les temps et les coûts de déplacement liés aux démarches administratives, tout en offrant des services pratiques tels que la consultation d'informations sur le trafic, la prise de rendez-vous médicaux en ligne et la réception de notifications gouvernementales. Pour les entreprises, cette plateforme facilite efficacement des activités comme l'immatriculation, les demandes de licences et le respect des obligations légales, contribuant ainsi à réduire les coûts et à accroître la compétitivité.

De plus, iHanoi n'est pas qu'un simple outil de soutien ; il joue un rôle stratégique dans le renforcement des capacités de gestion de l'État. L'intégration et l'analyse des données issues d'iHanoi permettent à la municipalité de prendre des décisions politiques fondées sur des données concrètes, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion et la qualité des services publics. Ceci est particulièrement important dans le cadre des efforts déployés par Hanoï pour devenir une ville intelligente de référence au Vietnam.

Malgré ses nombreux avantages, la mise en œuvre d'iHanoi se heurte à de nombreux défis. L'une des principales difficultés réside dans la mise en place d'une infrastructure technologique synchronisée, notamment dans les zones périurbaines et les régions économiquement défavorisées. Par ailleurs, la protection des données personnelles est essentielle pour instaurer un climat de confiance entre les citoyens et les entreprises. La ville doit donc poursuivre ses investissements dans l'infrastructure technologique, renforcer les compétences des opérateurs de systèmes et établir un cadre juridique clair pour la protection des données des utilisateurs.

La plateforme « Citoyen numérique de la capitale » – iHanoi – témoigne de la volonté de Hanoï de moderniser son administration et d'améliorer la qualité de vie de ses citoyens. Portant la devise « Placer les citoyens et les entreprises au cœur du service public », iHanoi offre non seulement des avantages concrets, mais jette également les bases d'un développement durable de la capitale à l'ère du numérique. À l'avenir, iHanoi continuera de jouer un rôle essentiel dans la construction d'un Hanoï moderne, intelligent et où il fait bon vivre.

Source : https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm