Plateforme « Citoyen de la capitale numérique »

La plateforme iHanoi est conçue comme un écosystème numérique complet, intégrant les services publics en ligne pour faciliter le quotidien des citoyens. Cet outil permet d'effectuer facilement des démarches administratives telles que l'enregistrement des naissances, l'immatriculation des entreprises, la consultation des informations d'urbanisme, le paiement des services publics et bien d'autres, en quelques clics sur un téléphone ou un ordinateur. Grâce à sa haute synchronisation et à sa connexion directe aux bases de données nationales (population, foncier, sécurité sociale, etc.), iHanoi contribue à réduire les formalités administratives traditionnelles et à améliorer la transparence et la simplicité des échanges avec l'administration.

Entre 2025 et 2026, Hanoï prévoit de moderniser en profondeur cette plateforme afin de mieux répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises. Ce plan de modernisation comprend l'optimisation de l'interface utilisateur, l'ajout de fonctions de recherche intelligentes, la prise en charge de plusieurs langues et l'intégration d'assistants virtuels IA pour répondre aux questions. La plateforme continuera également d'étendre ses connexions aux bases de données nationales et locales, garantissant ainsi le partage et la mise à jour synchronisés des informations. Ceci permettra non seulement d'accélérer les procédures de traitement, mais aussi d'améliorer la précision des services publics fournis.

Le développement de services publics en ligne complets constitue un objectif majeur de la phase de modernisation. Des services tels que la délivrance de certificats de droit d'utilisation du sol, de permis de construire et l'enregistrement des mariages seront déployés de manière exhaustive, permettant aux citoyens d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne sans avoir à se déplacer dans les administrations. Par ailleurs, la ville prévoit également d'intégrer l'intelligence artificielle (IA) et les technologies du big data à la plateforme afin d'analyser et d'anticiper les besoins des usagers, et ainsi proposer des solutions plus adaptées et efficaces.

Cette mise à jour apporte des avantages concrets aux particuliers et crée un environnement favorable aux entreprises. Pour les particuliers, iHanoi permet de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement liés aux démarches administratives, tout en offrant des services pratiques comme la consultation d'informations sur le trafic, l'inscription à des consultations et traitements médicaux en ligne et la réception de notifications gouvernementales. Pour les entreprises, cette plateforme facilite efficacement des activités telles que l'immatriculation, les demandes de licences et le respect des obligations légales, contribuant ainsi à réduire les coûts et à accroître la compétitivité.

De plus, iHanoi n'est pas seulement un outil de soutien, mais joue également un rôle stratégique dans l'amélioration des capacités de gestion de l'État. L'intégration et l'analyse des données d'iHanoi permettent à la municipalité de prendre des décisions politiques fondées sur des données réelles, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion et la qualité des services publics. Ceci est particulièrement important dans le cadre des efforts déployés par Hanoï pour devenir une ville intelligente de référence au Vietnam.

Malgré ses nombreux avantages, la mise en œuvre d'iHanoi se heurte à de nombreux défis. L'une des principales difficultés réside dans la mise en place d'une infrastructure technologique synchronisée, notamment dans les zones périurbaines et les régions économiquement défavorisées. Par ailleurs, la protection des données personnelles est un facteur essentiel pour instaurer la confiance des citoyens et des entreprises. La ville doit poursuivre ses investissements dans l'infrastructure technologique, renforcer les compétences des opérateurs de systèmes et établir un cadre juridique clair pour la protection des données des utilisateurs.

La plateforme « Citoyen de la capitale numérique » – iHanoi – témoigne de la volonté de Hanoï de moderniser son administration et d’améliorer la qualité de vie de ses habitants. Portant la devise « Placer les citoyens et les entreprises au cœur de l’action gouvernementale », iHanoi apporte des avantages concrets et jette les bases d’un développement durable de la capitale à l’ère du numérique. À l’avenir, iHanoi continuera de jouer un rôle essentiel dans la construction d’une Hanoï moderne, intelligente et où il fait bon vivre.

Source : https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm