La plateforme iHanoi est conçue comme un écosystème numérique complet, intégrant des services publics et des services en ligne pour faciliter la vie quotidienne des citoyens. Cet outil simplifie les démarches administratives telles que l'enregistrement des naissances, l'immatriculation des entreprises, la recherche d'informations d'urbanisme, le paiement des services publics et bien d'autres tâches, en quelques manipulations seulement sur téléphone ou ordinateur. La synchronisation élevée d'iHanoi, avec sa connexion directe aux bases de données nationales sur la population, le foncier, la sécurité sociale et bien d'autres domaines, contribue à réduire les formalités administratives traditionnelles et à accroître la transparence et la simplicité des transactions avec l'administration.
Durant la période 2025-2026, Hanoï prévoit de moderniser en profondeur la plateforme afin de mieux répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises. Ce plan de modernisation comprend l'optimisation de l'interface utilisateur, l'ajout de fonctions de recherche intelligente, le support multilingue et l'intégration d'un assistant virtuel IA pour répondre aux questions. La plateforme continuera également à étendre ses connexions aux bases de données nationales et locales, garantissant ainsi un partage et une mise à jour synchrones des informations. Cela permettra non seulement d'accélérer les procédures de traitement, mais aussi d'améliorer la précision des services publics.
Le développement de services publics en ligne complets est un objectif majeur de la phase de modernisation. Des services tels que l'octroi de certificats d'occupation du sol, de permis de construire et l'enregistrement des mariages seront déployés de manière exhaustive, permettant aux citoyens d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne sans avoir à se rendre directement auprès des administrations. Par ailleurs, la ville prévoit d'intégrer l'intelligence artificielle (IA) et le big data à la plateforme afin d'analyser et d'anticiper les besoins des citoyens, offrant ainsi des solutions plus adaptées et plus efficaces.
Cette mise à niveau apporte non seulement des avantages indéniables aux citoyens, mais crée également des conditions favorables aux entreprises. iHanoi permet aux citoyens de réduire le temps et les frais de déplacement liés aux démarches administratives, tout en proposant des services tels que la consultation d'informations routières, l'inscription à des examens et traitements médicaux en ligne et la réception des notifications gouvernementales. Pour les entreprises, cette plateforme facilite efficacement des activités telles que l'enregistrement des entreprises, la demande de licences et le respect des obligations légales, contribuant ainsi à réduire les coûts et à accroître la compétitivité.
De plus, iHanoi n'est pas seulement un outil de soutien, mais joue également un rôle stratégique dans l'amélioration des capacités de gestion de l'État. L'intégration et l'analyse des données d'iHanoi permettent à la municipalité de prendre des décisions politiques fondées sur des données réelles, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion et la qualité des services publics. Ceci est particulièrement important dans le contexte des efforts de Hanoï pour devenir la première ville intelligente du Vietnam.
Malgré ses nombreux avantages, la mise en œuvre d'iHanoi se heurte à de nombreux défis. L'un des plus importants est de garantir une infrastructure technologique synchrone, notamment dans les zones suburbaines et les régions en difficulté économique . Par ailleurs, la sécurité des données personnelles est un facteur essentiel pour instaurer la confiance des citoyens et des entreprises. La ville doit continuer d'investir dans les infrastructures technologiques, d'améliorer les capacités des opérateurs et de mettre en place un cadre juridique clair pour protéger les données des utilisateurs.
La plateforme « Citoyen de la capitale numérique » iHanoi illustre clairement la détermination de Hanoï à moderniser son administration et à améliorer la qualité de vie de ses habitants. Avec pour devise « Prendre les citoyens et les entreprises au cœur des services gouvernementaux », iHanoi apporte non seulement des avantages concrets, mais pose également les bases solides du développement durable de la capitale à l'ère numérique. Tournée vers l'avenir, iHanoi continuera d'être un pilier important pour la construction d'une Hanoï vivable, moderne et intelligente.
Source : https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm
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