Les plateformes numériques deviennent une stratégie incontournable pour les entreprises à l'ère du numérique

L' économie de plateforme est la transformation numérique de l'économie, où les modèles commerciaux se concentrent sur la fourniture d'infrastructures numériques et de services numériques associés, permettant à plusieurs fournisseurs, clients ou utilisateurs d'effectuer des transactions sur la même plateforme.

Les entreprises suffisamment agiles pour saisir les opportunités offertes par l’économie de plateforme peuvent acquérir un avantage dans leurs activités principales et au-delà.

Une étude de McKinsey , basée sur une enquête de 2018, a révélé que les entreprises qui possèdent une plateforme ont une croissance des revenus plus élevée que les entreprises non-plateformes.

Stratégie « incontournable »

En 2020, une équipe de la MIT Sloan School of Management du Massachusetts a constaté que les 43 plus grandes sociétés de plateformes cotées en bourse avaient des bénéfices d'exploitation, des taux de croissance et des capitalisations boursières presque deux fois plus élevés que ceux des 100 plus grandes entreprises du même secteur sur une période de 20 ans, avec seulement la moitié des effectifs.

Les entreprises comme le détaillant Amazon sont les exemples de réussite les plus visibles, même si elles ne sont pas entièrement numériques. Pendant ce temps, les entreprises « purement numériques » comme Facebook, Netflix, Google et Uber sont désormais des noms connus de tous.

Michael Cusumano, professeur de gestion stratégique au MIT Sloan et co-auteur de The Business of Platforms, a étudié plus de 400 « licornes » (entreprises valant plus d’un milliard de dollars) avec des activités de plateforme. Certaines entreprises fondées il y a des années ont réussi à traverser le processus de transformation numérique, a-t-il déclaré au FT .

Les plateformes numériques sont également des outils qui aident les entreprises à « prendre le large » et à rechercher de nouveaux marchés, dans lesquels le contrôle des interactions avec les clients et l’obtention d’informations sur leurs données sont plus importants que la propriété d’actifs physiques et d’infrastructures.

Même si toutes les entreprises n’ont pas la capacité de créer leur propre plateforme numérique et de développer la communauté nécessaire à sa croissance, chaque entreprise a besoin d’une stratégie pour s’adapter à l’économie des plateformes.

La tranche d’âge la plus jeune, celle des moins de 34 ans, est à l’origine de la tendance des achats en ligne.

« Quelque part dans votre chaîne de valeur, vous devrez travailler avec des plateformes, soit en tant que gardiens de l'accès au marché, soit en tant que fournisseurs de capacités d'infrastructure critiques pour votre entreprise », a déclaré Sangeet Paul Choudary, fondateur de Platformation Labs.

Par conséquent, si les entreprises n’envisagent pas de développer des stratégies appropriées, elles courront le « risque d’être éliminées de la concurrence ».

Évolution des tendances de consommation

Le besoin d’une stratégie de plateforme est particulièrement évident dans le secteur de la vente au détail. Le cabinet de recherche Insider Intelligence prévoit que les ventes en ligne augmenteront de 50 % dans le monde , représentant 24 % des ventes au détail mondiales d'ici 2025, pour atteindre une valeur de 7,4 billions de dollars.

Même si la croissance du nombre d'acheteurs en ligne ralentit après la forte augmentation observée pendant la pandémie de Covid-19, la proportion de consommateurs en ligne devrait encore augmenter de 34 % d'ici 2025, soit l'équivalent de 2,77 milliards de personnes sur les 8,2 milliards d'habitants de la planète.

Par région, les ventes au détail en Asie- Pacifique , dominée par la Chine, devraient être trois fois plus importantes que celles en Amérique du Nord.

Enquête McKinsey sur l'âge des clients participant au commerce en direct.

Le changement dans le comportement d'achat des gens crée un tel potentiel que les experts affirment que les États-Unis - le deuxième plus grand marché de commerce électronique au monde prévu pour 2023 - ont encore une marge de croissance avec un taux de croissance moyen de 8,8 % par an et devraient représenter un tiers de toutes les transactions d'achat d'ici 2027 - selon les données d' EcommerceDB (un partenaire du cabinet de statistiques Statista).

Avant la pandémie de Covid-19, 70 % des adultes aux États-Unis faisaient des achats en ligne. Entre-temps, Adobe Analytics a déclaré que lors du Black Friday 2022, les achats mobiles représentaient 48 % du total des ventes en ligne.

Harley Finkelstein, président de la plateforme de commerce électronique Shopify, a déclaré que l'essor du commerce électronique a « perturbé » l'expérience d'achat traditionnelle du « Black Friday ».

L’impact de l’économie numérique va au-delà de la consommation. IbisWorld estime qu'après une croissance stagnante au cours de la deuxième année de la pandémie de Covid-19, le commerce en ligne atteindra 28 % du total des activités d'ici 2023.

L'essor du commerce en direct

La vente en direct (vendeurs et acheteurs interagissant en temps réel sur la plateforme) a commencé à émerger en 2016 avec le lancement d'Alibaba Taobao Live.

Sept ans plus tard, les dernières recherches de McKinsey montrent que ce format d’achat continue d’émerger rapidement sur les plateformes de médias sociaux, où les produits qui tirent le meilleur parti des réseaux et des influenceurs (KOL) pour l’interaction sont devenus courants en Chine avec de forts signes de croissance sur d’autres marchés comme les États-Unis et l’Europe.

La Chine est le plus grand marché de commerce en ligne au monde, en termes d’utilisation et de dépenses des consommateurs.

En Chine, 57 % des utilisateurs de commerce en direct déclarent utiliser cette forme d’achat depuis plus de trois ans, alors que ce chiffre n’est que de 5 à 7 % aux États-Unis, en Amérique latine et en Europe.

Le pays présente également le taux d’achats réguliers hors ligne le plus élevé au monde, avec 87 % des personnes interrogées le faisant au moins une fois par mois, contre 43 % aux États-Unis, 52 % en Europe et 64 % en Amérique latine.

Les recherches montrent également que la vente directe présente encore un énorme potentiel de croissance, même sur les marchés où elle est la plus « mature ».

Environ 72 % des utilisateurs en Chine ont déclaré qu'ils souhaiteraient acheter davantage de produits via ce format, contre 63 % en Amérique latine, 49 % aux États-Unis et 38 % en Europe.

Du côté commercial, Douyin (la version nationale de TikTok) est la plateforme la plus utilisée pour le commerce en direct avec 88 %, suivie de Taobao Live (61 %) et Xiaohongshu (22 %).

Sur les marchés européens et américains, les principaux canaux sont Facebook, Instagram, YouTube, TikTok et Amazon.

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