Prévenir la fraude commerciale grâce aux services de livraison.

Le développement rapide du commerce électronique a considérablement augmenté le volume de marchandises circulant par voie postale et de livraison express. Cependant, ce canal de transport est exploité par des individus pour vendre des contrefaçons et des produits de contrebande. Afin de remédier à cette situation, les services provinciaux de gestion des marchés et les entreprises de livraison express renforcent leurs inspections et leurs contrôles pour détecter rapidement et sanctionner rigoureusement les infractions.

Les failles du commerce en ligne.

En quelques clics sur leur téléphone, les consommateurs peuvent commander n'importe quel article et le recevoir en quelques heures. Le développement rapide du commerce électronique et des services de livraison a considérablement dynamisé l' économie numérique, facilitant la circulation rapide des marchandises et permettant aux particuliers et aux entreprises de réaliser des économies de temps et d'argent. Cependant, cette facilité d'accès est exploitée pour introduire clandestinement sur le marché des contrefaçons, des produits de contrebande et des marchandises d'origine inconnue, grâce à des méthodes de plus en plus sophistiquées. Au lieu de transporter ouvertement les marchandises par camion ou de les stocker dans des entrepôts comme auparavant, ces individus fractionnent les commandes en plus petites quantités et les expédient par des services de livraison express afin d'échapper aux forces de l'ordre.

Les employés des services postaux de Viettel Khánh Hòa se préparent à livrer les commandes aux clients.

Selon les évaluations des autorités compétentes, l'essor du commerce en ligne a entraîné une augmentation spectaculaire du volume de marchandises traitées par les systèmes de livraison. Par exemple, Viettel Post Khanh Hoa traite des dizaines de milliers de commandes par jour. Ce volume important de marchandises favorise le commerce, mais exerce également une forte pression sur le contrôle et la prévention de la contrefaçon. La gamme de produits contrefaits est de plus en plus diversifiée : cosmétiques, compléments alimentaires, vêtements, chaussures, cigarettes électroniques et accessoires pour téléphones portables, etc. En particulier, de nombreux produits étiquetés « importés » ou « locaux » sont vendus à bas prix, mais sont en réalité contrefaits ou de mauvaise qualité. Mme Nguyen Thi Lien (quartier de Nam Nha Trang) témoigne : « J'ai acheté des cosmétiques en ligne à un prix bien inférieur à celui du marché. À la réception, l'emballage était très similaire à celui des produits authentiques, mais après quelques jours d'utilisation, ma peau a été irritée. Lorsque j'ai contacté le vendeur, son compte était bloqué ; je n'ai donc pas pu retourner ni échanger le produit. »

En réalité, les services de transport de marchandises sont exploités par les contrefacteurs en raison de leurs avantages : transactions en face à face, modalités de paiement flexibles et livraison rapide. Pour dissimuler leur identité et échapper aux autorités, ces individus emballent souvent les marchandises discrètement, fournissent des informations incomplètes sur l’expéditeur ou utilisent de faux comptes, ce qui rend la vérification et le traçage extrêmement difficiles.

Renforcer le contrôle à la source.

Afin de prévenir la fraude commerciale via les services postaux, la Force de gestion du marché de la province renforce diverses mesures, notamment en signant un accord de coopération avec la succursale de Viettel Post Khanh Hoa (Viettel Post Joint Stock Company). Les deux entités coordonneront ainsi l'échange d'informations, la diffusion d'informations juridiques au public, et mettront simultanément en œuvre des formations professionnelles, une coordination des inspections et la transformation numérique (factures électroniques, signatures numériques) pour améliorer l'efficacité de la gestion, la traçabilité des marchandises et la détection et le traitement rapides des infractions.

M. TRAN KIEU HUNG, chef du Département provincial de la gestion des marchés : Renforcer la coordination entre les différents services et les entreprises de services postaux et de livraison est essentiel pour améliorer l’efficacité de la prévention et de la lutte contre la contrebande, la contrefaçon et la fraude commerciale en ligne. Par ailleurs, les consommateurs doivent redoubler de vigilance lors de leurs achats en ligne, choisir des vendeurs fiables et vérifier les informations sur les produits, les factures et l’origine des marchandises avant de les recevoir. Seule une implication concertée des organismes de gestion, des entreprises et des citoyens permettra au commerce électronique de se développer de manière durable, transparente et sûre.

M. Nguyen Ngoc Tin, directeur de la succursale Viettel Post de Khanh Hoa, a déclaré : « Comme les auteurs de ces fraudes fractionnent souvent les commandes en petites quantités pour des livraisons fréquentes, l’inspection et le traçage sont extrêmement difficiles. Afin de prévenir l’utilisation abusive des services de livraison pour le transport de contrefaçons, de marchandises de contrebande et, surtout, d’articles prohibés, Viettel a renforcé sa procédure d’acceptation, depuis la déclaration des informations sur l’expéditeur et le destinataire ainsi que du type de marchandises jusqu’au contrôle de l’emballage avant expédition. Notre service refuse systématiquement les articles figurant sur la liste des produits interdits et coopère activement avec les autorités compétentes pour inspecter et traiter les cas suspects. » Selon M. Nguyen Ngoc Tin, la maîtrise du processus dès le départ est essentielle pour protéger les droits des consommateurs et instaurer un environnement commercial sain.

Le système postal Viettel de la province reçoit et livre chaque jour des dizaines de milliers de colis.

Les experts prévoient une forte croissance continue du commerce électronique, entraînant une augmentation du volume de marchandises livrées. Ce phénomène dynamisera considérablement l'économie numérique, mais posera également un défi de taille pour la gestion des marchés. En l'absence de contrôles adéquats, les contrefaçons et les produits de qualité inférieure auront des conséquences directes sur les droits des consommateurs, l'environnement commercial et la réputation des entreprises légitimes.

HAN DA NGUYET

Source : https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202605/ngan-chan-gian-lan-thuong-mai-qua-duong-chuyen-phat-bcc3623/