« Videz votre portefeuille » dans les centres commerciaux et de loisirs.
De retour d'un séjour de cinq jours et quatre nuits au Japon, Hai Anh (originaire d'Hô-Chi-Minh-Ville) a estimé ses « pertes » à plus de 80 millions de dongs, dont plus de la moitié a disparu en un clin d'œil après une seule virée shopping à Tokyo. Son circuit comprenait trois destinations shopping incontournables : Ginza et Shibuya à Tokyo, le magasin d'usine de Fukushima et le célèbre centre commercial Aeon. Ginza, en particulier, est réputé comme l'un des quartiers commerçants les plus luxueux, abritant des marques de haute couture telles que Chanel, Dior, Gucci et Louis Vuitton…
Le Vietnam a besoin de politiques spécifiques pour surmonter le paradoxe d'un nombre élevé de visiteurs mais de faibles dépenses.
Photo : Nhat Thinh
Tuan Thanh, guide touristique fort de 18 ans d'expérience au Japon, explique : « Auparavant, les Vietnamiens venaient surtout à Ginza pour flâner, car le quartier regorge de boutiques de luxe. Même les Japonais qui s'y promènent sont élégants et élégamment vêtus. Mais ces dernières années, tous les groupes que j'accompagne souhaitent aller à Ginza pour faire du shopping. Les touristes vietnamiens sont de plus en plus enclins à dépenser et privilégient les marques de créateurs. »
Ginza est aussi l'un des plus beaux endroits de Tokyo pour admirer les lumières de la ville. Après la fermeture des magasins et le retour des clients, le quartier se transforme en un haut lieu de la vie nocturne, illuminé de mille feux et peuplé de bars chics et de boîtes de nuit. « Se perdre dans Ginza de l'après-midi au soir équivaut à trois mois de salaire durement gagné », a plaisanté Hai Anh.
Pourtant, la notification sonore du prélèvement sur la carte Visa ne semblait pas entamer l'enthousiasme des touristes vietnamiens. Dès que le bus s'arrêta au vaste complexe Factory Outlet, s'étendant sur des milliers d'hectares près de l'autoroute reliant Tokyo à Fukushima, tout le groupe se précipita à l'extérieur pour faire ses achats, l'itinéraire ne prévoyant que deux heures. Coach, Nike, Adidas, Puma… des centaines de marques de vêtements, de chaussures et de sacs à main, avec des réductions allant jusqu'à 70 ou 80 %, ont séduit les accros du shopping. Chacun portait des sacs de toutes tailles et montrait avec enthousiasme les boutiques et les stands proposant les meilleures réductions.
Une situation similaire s'est produite au centre commercial Aeon. Le groupe de M. Thanh a même demandé à raccourcir son programme de visites, passant de 2 à 4 heures au centre commercial Aeon afin d'avoir suffisamment de temps pour « dénicher » des produits japonais authentiques.
Les touristes ne souhaitent pas seulement visiter des destinations, mais aussi vivre des expériences variées et profiter de services de shopping attrayants.
Photo : Nhat Thinh
« Chaque quartier regorge de possibilités de shopping pour les touristes. Les produits sont de grande qualité et la TVA est détaxée sur place, sur simple présentation du passeport. Pas étonnant que tout le monde adore ! Flâner, manger et faire du shopping, voilà la tendance actuelle pour les touristes, qui privilégient désormais les visites des sites touristiques plutôt que de se concentrer uniquement sur les monuments comme avant », explique Tuan Thanh, guide touristique.
Un centre commercial « mixte » – un complexe d'envergure nationale combinant shopping, divertissement, culture et restauration – semblable au quartier de Ginza à Tokyo, est un modèle que Mme Le Hong Thuy Tien, directrice générale du groupe Inter Pacific (IPPG), développe depuis de nombreuses années. Mme Thuy Tien affirme que le Vietnam peut créer des espaces commerciaux uniques car les touristes ne se contentent pas d'acheter des articles de marque ; ils sont également prêts à dépenser pour rapporter un souvenir de la culture locale. Il convient donc de créer les conditions permettant aux entreprises de construire des complexes commerciaux multifonctionnels répondant à des exigences spécifiques. Par exemple, une réglementation stricte concernant le pourcentage de produits vietnamiens de haute qualité vendus dans ces complexes. Le Vietnam, avec ses 34 provinces et villes recelant des dizaines de milliers d'histoires culturelles uniques, est une véritable mine d'or pour ce modèle. Lorsque ce modèle sera mis en œuvre, les produits vietnamiens pourront rivaliser avec les marques de luxe internationales .
Nous avons besoin de politiques préférentielles pour le commerce touristique .
Tout en reconnaissant le potentiel du Vietnam à devenir un « paradis du shopping », Mme Le Hong Thuy Tien estime que les politiques actuelles présentent encore de nombreuses lacunes.
Premièrement, le système actuel de remboursement de la TVA pour les touristes internationaux est trop complexe et peu compétitif. Afin de stimuler les dépenses touristiques, il est urgent de numériser et de synchroniser le système tripartite (entreprises, administration fiscale et douanes) via une plateforme de facturation électronique. Parallèlement, le remboursement de la TVA devrait être autorisé directement au point de vente pour certaines catégories de produits éligibles, afin d'encourager les achats touristiques. Dans le même temps, un modèle d'achats hors taxes, s'appuyant sur les technologies numériques (traçabilité électronique, gestion des limites), devrait être pleinement relancé dans les zones économiques frontalières, les zones franches et les zones de libre-échange, tant pour les touristes internationaux que vietnamiens.
Parallèlement, une planification professionnelle du commerce de détail touristique est nécessaire pour redorer son image. Le gouvernement doit définir des critères d'investissement et des exigences minimales en matière d'infrastructures afin de réaménager les points de vente de manière professionnelle, en proposant des produits vietnamiens de qualité au design attrayant pour offrir aux touristes une expérience optimale. Les dirigeants de l'IPPG ont exprimé le souhait que le gouvernement fasse de cette initiative une stratégie nationale, en attribuant des indicateurs clés de performance (KPI) précis aux ministères et agences : chaque année, plusieurs centaines, voire plusieurs milliers, de marques vietnamiennes uniques doivent être introduites de manière professionnelle dans les circuits de distribution touristique.
Les complexes commerciaux et de loisirs haut de gamme vont vider les portefeuilles des touristes.
Photo : SG
Selon Mme Thuy Tien, les facteurs clés de la réussite des magasins d'usine sont l'accès à des terrains constructibles et à des politiques favorables. Par essence, ces magasins proposent des articles de marque à prix réduits toute l'année, ce qui se traduit par des marges bénéficiaires très faibles. Si le prix des terrains est trop élevé et les frais généraux exorbitants, les entreprises vietnamiennes ne pourront pas survivre. Dans ce cas, les magasins d'usine deviendront le terrain de jeu exclusif des marques étrangères. Il est notamment urgent de supprimer le plafond de réduction de 50 %, car si les réductions permanentes sont soumises à un plafond strict, le modèle des magasins d'usine sera illégal avant même son lancement.
« Lorsqu'un touriste étranger vient au Vietnam et achète un produit vietnamien pour le ramener chez lui, il réalise une exportation immédiate. Cette forme d'exportation génère une très forte valeur ajoutée car elle n'entraîne ni coûts logistiques, ni risques de change, ni frais d'intermédiaires. Par conséquent, les entreprises liées au tourisme ont besoin d'accéder à des sources de financement préférentielles et à des lignes de crédit avantageuses, à l'instar des entreprises d'exportation traditionnelles », a proposé Mme Thuy Tien.
Du point de vue des entreprises touristiques, le Dr Thai Doan Hong, directeur général de la Société par actions du syndicat du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, a également suggéré que le gouvernement mette en place des mécanismes plus ouverts pour attirer les investissements dans les centres commerciaux hors taxes, les magasins d'usine, les marchés nocturnes et l'économie nocturne. Parallèlement, les autorités fiscales doivent s'impliquer afin de développer des politiques de remboursement et d'exonération de taxes plus attractives pour les touristes internationaux effectuant leurs achats au Vietnam.
Ces centres commerciaux doivent notamment être directement liés aux entreprises touristiques. Cela permettra d'intégrer tous les groupes de touristes internationaux visitant le Vietnam à ce système commercial, créant ainsi une clientèle stable et stimulant les dépenses.
Lorsque le gouvernement met en place des politiques foncières avantageuses, les entreprises s'engagent en contrepartie par des indicateurs de performance clés (KPI) précis : pourcentage de produits vietnamiens, loyers préférentiels pour les artisans, recettes d'exportation locales et création d'emplois. Nous sommes déterminés à collaborer avec le gouvernement pour que la campagne « Shopping au Vietnam » devienne une véritable incitation pour les touristes du monde entier à dépenser leur argent au Vietnam.
Mme Le Hong Thuy Tien , directrice générale du groupe Inter Pacific (IPPG)
Chaque marché présente une psychologie du consommateur différente. Le Vietnam doit donc mener des études spécifiques auprès de chaque groupe de clients, des touristes d'Asie du Sud-Est aux touristes européens, afin de développer des produits adaptés. Surtout, il est essentiel de bâtir une marque forte et une campagne marketing percutante pour que, lorsqu'ils pensent au Vietnam, les touristes internationaux pensent immédiatement aux souvenirs qu'ils souhaitent rapporter.
Dr Thai Doan Hong , directeur général de la Société par actions du syndicat du tourisme de Hô Chi Minh-Ville
Source : https://thanhnien.vn/dua-viet-nam-tro-thanh-diem-den-mua-sam-185260526223416351.htm
![[Photo] Le secrétaire général et président To Lam préside la réunion visant à approuver le projet de rapport sur les résultats de la deuxième inspection du Politburo du Comité permanent du Comité du Parti de la ville de Hanoï.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
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