Que disent les banques au sujet de cette vague de licenciements ?

(NLDO) - De nombreuses banques se restructurent et réduisent leurs effectifs dans les postes traditionnels dans le cadre de la digitalisation, mais pas dans le cadre d'une rationalisation mécanique.

Les états financiers consolidés du quatrième trimestre 2024 de nombreuses banques commerciales montrent que le nombre total d'employés a continué d'augmenter par rapport à la même période de l'année précédente. Cependant, parmi les 27 banques cotées en bourse, la situation est différente.

Le rapport de la BIDV à fin 2024 indique que l'effectif total de la banque et de ses filiales s'élève à 28 998 personnes, soit une baisse de près de 1 000 par rapport à l'année précédente. Sacombank a également supprimé plus de 400 postes, ramenant son effectif à 18 088 personnes. VIB a supprimé environ 500 postes etACB 365.

S'adressant à un journaliste du Lao Dong Newspaper , un représentant de Sacombank a déclaré que la banque restructurait son fonctionnement de manière rationalisée. Ce processus a été mis en œuvre par Sacombank conformément à une feuille de route établie il y a plusieurs années.

La banque a réorganisé ses points de transaction, en exploitant de nombreux points de transaction numériques 24h/24 et 7j/7. Sacombank a également numérisé de nombreux processus internes, en appliquant des technologies de stockage automatisées et des robots pour gérer les tâches répétitives.

De nombreuses banques appliquent la digitalisation à leurs opérations, rationalisant ainsi leurs systèmes de ressources humaines.

Dans ce contexte, la banque a restructuré et rationalisé son système de ressources humaines. Les postes ont été réorganisés selon un nouveau modèle, supprimant ceux qui ne répondaient pas aux critères de capacité, de qualifications et de nature très manuelle, et qui pouvaient être automatisés. La banque a examiné attentivement les besoins de son personnel en matière de réaffectation et a pris en compte les souhaits de chacun, ainsi que les politiques de soutien et de bien-être.

« L’intelligence artificielle (IA) et les nouvelles technologies intéressent les banques. Celles-ci mettent en place des politiques de recrutement attractives pour les postes liés à ces tendances et privilégient les candidats qui non seulement les connaissent, mais savent aussi les appliquer efficacement, afin de créer des produits et services réellement utiles aux clients », a déclaré un représentant de Sacombank.

Selon les banques, la vague de réductions d'effectifs liée à la transformation numérique est un processus inévitable sous l'effet de la digitalisation. La rationalisation ne se fait pas automatiquement. Les banques continuent de recruter pour les postes clés afin de développer leurs activités, en privilégiant les profils capables d'appliquer les technologies au travail.

M. Dinh Duc Quang, directeur du département des opérations de change de la banque UOB Vietnam, a constaté que le poste d'agent de guichet chargé d'aider les clients à ouvrir des comptes de paiement nécessitait auparavant une dizaine de personnes. Ces agents recevaient les demandes d'ouverture de compte, les transmettaient au contrôleur, au responsable pour approbation, puis les mettaient à jour dans le système. Désormais, les clients peuvent ouvrir un compte depuis chez eux via l'application bancaire en ligne et obtenir immédiatement leurs services de paiement. C'est beaucoup plus pratique et rapide. Ce service, qui employait auparavant une dizaine de personnes, n'en nécessite plus que deux ou trois, et cette réduction est inévitable.

Selon M. Dinh Duc Quang, si la banque supprime environ 50 à 70 postes dans les services opérationnels et administratifs, elle devra recruter davantage d'employés pour les ventes directes, le conseil et la vente de produits aux clients.

« Il est impératif de réduire les tâches manuelles et de saisie de données pouvant être automatisées. Les employés doivent se montrer plus proactifs, aller à la rencontre des clients, se former et nouer des relations avec eux, car les banques ne peuvent pas concevoir de robots capables de les convaincre. Dans le cadre de la vente croisée de produits d'assurance-vie, les employés doivent suivre des formations en vente d'assurances, approfondir leurs connaissances et analyser les avantages et les inconvénients afin d'amener les clients à souscrire une assurance », a déclaré M. Dinh Duc Quang.

Source : https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm