Le secteur de la vente au détail doit poursuivre une restructuration vigoureuse

Les entreprises de vente au détail doivent se restructurer proactivement, innover dans leurs méthodes commerciales et promouvoir leurs liens afin d'accroître leur compétitivité, de contribuer à la croissance du commerce et des services et de devenir un pilier du marché intérieur. À ce sujet, un journaliste du journal Hanoi Moi s'est entretenu avec Nguyen Anh Duc, président de l'Association des détaillants vietnamiens.

Les consommateurs font leurs courses au supermarché Co.opMart Ha Dong (district de Ha Dong).

- Pouvez-vous nous indiquer les principales tendances qui façonnent le secteur de la vente au détail au Vietnam ?

Nguyen Anh Duc, président de l'Association des détaillants vietnamiens.

La tendance la plus évidente est l'évolution du comportement des consommateurs vers la commodité, l'intelligence et la rapidité. Deuxièmement, la digitalisation et l'innovation ont ouvert de nouvelles perspectives au commerce moderne, tout en impactant le commerce traditionnel. Troisièmement, après la pandémie, les consommateurs sont davantage préoccupés par la santé, la sécurité et le développement durable. Cela redéfinit le fonctionnement des points de vente, notamment à partir de 2025. Quatrièmement, la tendance à l'optimisation de l'efficacité et de la valeur pour les consommateurs. Cette tendance encourage les commerces de détail, modernes comme traditionnels, à modifier leur structure produit, leur structure organisationnelle et leur modèle opérationnel afin d'offrir une meilleure efficacité et une meilleure valeur aux consommateurs.

En réalité, le modèle de vente multicanal est privilégié par la majorité des commerces de détail. Que pensez-vous de cette orientation ?

Les commerces de détail nationaux mettent actuellement en œuvre un modèle de vente multicanal combinant ventes directes et en ligne. Ces ventes offrent une expérience client fluide et synchronisée. Cependant, il est nécessaire de proposer des services personnalisés à chaque segment de clientèle, en fonction de ses habitudes d'achat.

Pour se développer efficacement, les entreprises doivent exploiter les atouts du modèle de vente au détail traditionnel, combinés aux plateformes technologiques, pour élargir leurs canaux de vente. De plus, les détaillants vietnamiens doivent opérer selon leurs propres spécificités, en s'appuyant sur la nature et les caractéristiques des produits et marchandises vietnamiens, afin de proposer des formes de distribution en ligne et de commerce électronique adaptées.

- Le secteur de la vente au détail est considéré comme ayant le potentiel de percer dans les années à venir, mais il rencontre encore de nombreuses difficultés. Pourriez-vous être plus précis ?

Bien que le secteur de la vente au détail soit considéré comme doté d'un potentiel de croissance dans les années à venir, de nombreuses difficultés et défis restent à surmonter. Les entreprises de vente au détail nationales se caractérisent par leur développement sur le marché intérieur et par leur tradition, ce qui les rend encore inertes et lentes à évoluer et à se développer.

Le processus d'adaptation des entreprises de vente au détail nationales aux grandes tendances mondiales de développement est encore lent, faute d'expérience et de préparation adéquate. Les industries et les secteurs liés à la vente au détail et à la logistique n'ont pas évolué de manière synchrone, ce qui affecte la chaîne d'approvisionnement. À cela s'ajoute le manque de synchronisation entre la production, la consommation, la distribution et la vente au détail, ce qui freine l'optimisation des coûts et la valorisation des produits.

- Compte tenu des tendances ci-dessus et des nombreux défis, que pensez-vous que les entreprises de vente au détail doivent faire pour se développer et contribuer à la croissance globale de l’ économie ?

Les entreprises doivent revoir et développer leurs compétences clés, en privilégiant l'exploitation de leurs valeurs et de leurs points forts plutôt que de se diversifier. L'avantage des entreprises de vente au détail vietnamiennes réside dans leur compréhension du marché et des consommateurs vietnamiens.

Pour se développer dans la nouvelle ère, les entreprises de vente au détail doivent renforcer leurs liens, leur coopération et leur partage, en créant une base de résonance entre les entreprises nationales, les associations et les entreprises d'autres secteurs. De là, une compétitivité accrue…

Les entreprises doivent également avoir un développement uniforme à toutes les étapes et dans tous les domaines, en particulier le groupe d'entreprises soutenant la vente au détail, la logistique, les étapes liées à la production, la valeur ajoutée dans la chaîne de valeur générale, avec une spécialisation claire...

- Quelles propositions et quels plans l'Association des détaillants du Vietnam a-t-elle pour aider les entreprises nationales à se développer plus fortement, monsieur ?

Pour que le secteur de la vente au détail vietnamien se développe plus vigoureusement et stimule la croissance, trois axes sont à mon avis essentiels. Le premier est de renforcer l'indice de confiance des consommateurs sur deux plans : les consommateurs doivent disposer de revenus pour accroître leur pouvoir d'achat. Par ailleurs, la santé des entreprises nationales et des entreprises implantées sur le marché vietnamien joue également un rôle dans la promotion de la consommation.

Deuxièmement, il est nécessaire de restructurer le secteur de la vente au détail, en réorientant les entreprises vers des types de commerce de détail dotés de fonctions et de tâches spécifiques pour participer au marché vietnamien. Une vision précise est nécessaire, notamment quant à la part appropriée du commerce électronique, au nombre de magasins physiques nécessaires et aux segments à cibler.

Troisièmement, il est nécessaire de restructurer la chaîne de valeur commune des biens vietnamiens et des biens de la chaîne de valeur mondiale opérant sur le marché vietnamien. Cela permettra aux consommateurs de tirer davantage de profit de cette restructuration. Ainsi, nous assignerons des tâches à chaque secteur, assurerons un développement synchrone dans tous les secteurs et stimulerons l'économie dans son ensemble.

L'Association des détaillants vietnamiens continuera de promouvoir son rôle, de participer à l'élaboration et au conseil des politiques de soutien au commerce de détail et de promouvoir les liens entre les entreprises nationales afin de créer une force commune. De plus, l'association s'intéressera aux tendances internationales et actualisera les informations destinées aux entreprises de détail afin d'améliorer leur compétitivité.

Merci beaucoup!

Source : https://hanoimoi.vn/nganh-ban-le-can-tiep-tuc-tai-cau-truc-manh-me-697380.html