Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme construit un environnement culturel sur le lieu de travail.

Les guides touristiques du Conseil de gestion des monuments provinciaux portent des costumes ethniques thaïlandais traditionnels lorsqu'ils servent les touristes.

Afin de promouvoir un environnement de travail positif, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a édicté le Règlement sur la culture d'entreprise et le Code de conduite pour les cadres et les employés, garantissant ainsi leur adéquation avec les fonctions, les missions et les conditions matérielles du secteur. Parallèlement, une campagne de sensibilisation est menée auprès du personnel. Dans chaque service, 100 % des employés respectent scrupuleusement la discipline et les règles administratives, sans aucun manquement disciplinaire. L'ensemble du personnel a signé un engagement à maintenir la sécurité et l'ordre, et à respecter le code de la route. Le personnel de l'ensemble du secteur se montre sincère, amical et solidaire, et applique rigoureusement les normes éthiques. Le secteur s'attache à rationaliser son organisation, à optimiser son fonctionnement et à améliorer la qualité de son personnel. Les processus d'exécution des tâches sont de plus en plus spécialisés et améliorés, avec des responsabilités clairement définies, des exigences précises et un souci constant de la qualité. Le professionnalisme de chacun contribue ainsi à l'amélioration de la qualité et de l'efficacité des missions.

Par ailleurs, les fonctionnaires et agents publics de l'ensemble du secteur appliquent rigoureusement les dispositions relatives à la démocratie participative ; ils font preuve de responsabilité dans tous les domaines, adoptent une approche professionnelle et courtoise, et contribuent à créer un climat de travail convivial, favorisant l'ouverture et la confiance mutuelle. Certains services et unités, tels que le Musée historique de la victoire de Diên Biên Phu, la Commission de gestion des monuments, la Bibliothèque provinciale, le Centre culturel et cinématographique et la Troupe artistique, travaillent même en dehors des heures normales de bureau. De par la nature de leur travail, qui les amène à être régulièrement en contact avec des organisations et des touristes nationaux et internationaux, les fonctionnaires et agents publics du secteur respectent scrupuleusement les normes déontologiques en vigueur ; aucun retour négatif n'a été formulé par les organisations ou les particuliers concernant leur communication et leur comportement. Ainsi, l'image, le style et les méthodes de travail des fonctionnaires et agents publics du secteur de la culture, des sports et du tourisme se caractérisent par leur professionnalisme, leur rigueur , leur créativité et leur dévouement constant à l'accomplissement de leurs missions.

Sur le lieu de travail, l'ensemble du secteur veille à ce que les employés portent des uniformes soignés et adaptés à leurs fonctions. Certaines entités, comme le Musée historique de la Victoire de Dien Bien Phu et la Bibliothèque provinciale, conçoivent même leurs propres uniformes. Par ailleurs, tous les services et unités du secteur entretiennent régulièrement les locaux et plantent des arbres dans les bureaux, créant ainsi un environnement de travail propre et agréable.

Actuellement, le Conseil provincial de gestion des monuments compte 75 agents, fonctionnaires et employés, dont une cinquantaine accueillent les touristes sur six sites touristiques. Le service considère que sa culture d'entreprise englobe de nombreux aspects : tenue vestimentaire (y compris formelle), style de communication, comportement dans l'exécution des tâches, aménagement des bureaux, ambiance, attitude et sens des responsabilités. Ces facteurs contribuent à façonner le style de comportement des agents et employés du service. Mme Pham Thi Thao, directrice adjointe du Conseil provincial de gestion des vestiges, a déclaré : « Notre service encourage la solidarité, la cohésion et le sens des responsabilités de chacun afin de renforcer la discipline, l'organisation et le prestige de l'unité. Accueillant régulièrement des visiteurs pour des visites, des découvertes et des recherches, nous avons mis en place un règlement intérieur précis pour que nos agents et employés soient toujours aimables et accueillants. Un uniforme commun a été instauré pour tous, qu'ils doivent porter les lundis, mercredis et vendredis. Cet uniforme, à la fois élégant et professionnel, permet à chacun d'identifier immédiatement les membres du personnel du Conseil provincial de gestion des vestiges. Quant aux guides touristiques accompagnant les visiteurs sur les sites historiques, ils sont tenus de porter le costume traditionnel thaïlandais tous les jours ouvrables. Par ailleurs, nous veillons à la propreté et à l'entretien régulier des espaces verts de l'unité. En collaboration avec les unités militaires, nous organisons actuellement des plantations d'arbres, des tontes de pelouse et des décorations florales et de drapeaux. »

Si la discipline influe directement sur l'efficacité du travail, la culture d'entreprise joue un rôle primordial dans la création d'attitudes et d'un environnement de travail favorable. On constate que, grâce à des actions ciblées, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a instauré une culture d'entreprise exemplaire, contribuant ainsi à améliorer les méthodes de travail et l'attitude du personnel, et par conséquent l'efficacité dans la réalisation des tâches qui lui sont confiées.

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