Paradoxe du tourisme vietnamien

Chaque année, l'industrie touristique vietnamienne reçoit une « pluie » de prix mondiaux prestigieux, écrasant les pays de la région, mais le nombre de visiteurs internationaux n'est pas égal.

En plus des récompenses WTA, le Vietnam est également reconnu par de nombreuses organisations internationales, agences de presse, magazines et sites Web de voyage célèbres tels que CNN, Voyages et loisirs, Le voyage, Wanderlust, Tripadvisor Maintes fois honoré pour sa cuisine , sa destination, son paysage.

Au cours des 8 premiers mois de l’année, le Vietnam a accueilli plus de 11,4 millions de visiteurs internationaux. Au cours de la même période, le nombre de visiteurs internationaux en Thaïlande a atteint près de 22 millions, et à Singapour plus de 11,3 millions. La Malaisie a accueilli près de 12 millions de visiteurs au cours des 6 premiers mois de l’année.

En 2023, le Vietnam accueillera 12,6 millions de visiteurs internationaux ; 3,4 fois plus élevé qu'en 2022 et classé 4e en Asie du Sud-Est. L'année dernière, le champion était la Malaisie avec 29 millions de visites. La Thaïlande se classe au deuxième rang avec plus de 28 millions de visites, suivie de Singapour avec 13,6 millions de visites.

Le président du Lua Viet Tour, Nguyen Van My, a déclaré que les récompenses sont « comme des concours de beauté ». La personne choisie comme Miss est la plus belle personne du concours aux yeux des juges et des lecteurs, pas nécessairement la plus belle personne de la région.

De même, les récompenses décernées par le Vietnam sont les mêmes, les récompenses WTA selon leurs critères, ne représentant pas le monde entier. Toutes les récompenses sont relatives, même les plus prestigieuses. Par conséquent, le fait que le Vietnam reçoive de nombreuses récompenses touristiques n’est pas nécessairement proportionnel au nombre de visiteurs internationaux.

Selon l'Organisation des Nations Unies pour le tourisme (ONU Tourisme), les 10 pays recevant le plus de visiteurs en 2023 sont la France (100 millions de visiteurs), l'Espagne (85,2 millions), les États-Unis (66,5 millions), l'Italie (57,2 millions), la Turquie (55,2 millions), le Mexique (42,2 millions), le Royaume-Uni (37,2 millions), l'Allemagne (34,8 millions), la Grèce (32,7 millions) et l'Autriche (30,9 millions).

Le PDG d'AZA Travel, Nguyen Tien Dat, a déclaré qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une destination attire de nombreux touristes, les récompenses n'en sont qu'une partie.

Plus le Vietnam reçoit de récompenses, plus la pression sur l’industrie du tourisme est forte. « C’est comme les deux faces d’une même pièce », a déclaré M. Dat. Si ces récompenses contribuent à la réputation du Vietnam sur la carte mondiale, elles apportent également des défis.

Lorsque les visiteurs internationaux souhaitent venir au Vietnam, ils recherchent des informations en ligne. Les premières informations qui apparaissent sont l'emplacement vietnamien associé au prix, les meilleurs hôtels ou les hôtels honorés. Mais lorsque les visiteurs explorent plus en profondeur les destinations à la recherche d’expériences, ils peuvent découvrir un côté sombre comme la pollution de l’environnement, les arnaques touristiques, les arnaques et une vie nocturne médiocre. À cette époque, les récompenses obtenues par le Vietnam sont devenues une faiblesse car la réputation était loin de la réalité.

Selon l'évaluation de M. Dat, les prix du tourisme n'ont pas une influence aussi forte et profonde sur les visiteurs internationaux que des sites Web célèbres tels que Tripadvisor bien Planète solitaire . Ces sources fournissent des informations basées sur des données volumineuses et des avis réels de centaines de millions de voyageurs à travers le monde.

« Nous ne devons pas trop espérer que si nous gagnons de nombreux prix, nous aurons beaucoup de visiteurs », a déclaré M. Dat. Il estime que nous ne devons pas « attendre que les fruits nous tombent dans la bouche » mais que nous devons avoir des plans et des stratégies promotionnelles spécifiques pour profiter de ces récompenses et communiquer avec les touristes du monde entier.

Expliquant pourquoi les destinations voisines comme la Thaïlande et Singapour ont peu de récompenses au WTA, M. Dat a déclaré que peut-être les destinations sont déjà célèbres auprès des touristes et qu'elles « ne participent donc pas ».

« Ne parlons plus du prix. Nous devons plutôt discuter de la suite à donner après l'avoir reçu », a déclaré M. Nguyen Van My, soulignant qu'il fallait « cesser de crier et de participer au prix », car les visiteurs ne viennent pas au Vietnam pour le prix. Ils viennent au Vietnam principalement parce que des amis qui y sont retournés les leur ont recommandés ou par l'intermédiaire des médias.

Tout d’abord, si nous voulons attirer davantage de touristes au Vietnam, en particulier des touristes exigeants comme le Japon et l’Europe, nous devons nettoyer les déchets, résoudre les problèmes de pollution sonore, d’assainissement de l’environnement et de sécurité alimentaire. « Personne ne veut aller dans un endroit où les intoxications alimentaires sont courantes et où il y a des déchets partout dans les rues », a déclaré M. My.

Le Vietnam n’a pas besoin de discuter de questions macroéconomiques pour attirer les touristes, mais doit changer les choses les plus simples. Le tourisme vietnamien doit révolutionner les toilettes publiques et les déchets s’il veut décoller. Actuellement, selon l'évaluation du président de Lua Viet Tour, les toilettes publiques sont « bien meilleures qu'il y a 10 ans », mais de nombreuses personnes ne jettent toujours pas leurs déchets au bon endroit.

M. My pense que le Vietnam devrait avoir une forme de punition pour les personnes qui jettent des déchets, comme le fait Singapour, car les habitudes culturelles ne viennent pas naturellement. Les lois strictes forment des habitudes.

Ensuite, le Vietnam doit se positionner comme une destination sûre et conviviale. Il faut améliorer la convivialité au niveau de la zone frontalière, le premier endroit où les visiteurs entreront en contact avec les Vietnamiens. « Les douanes, la sécurité des aéroports et la police des frontières doivent sourire et accueillir les visiteurs », a déclaré M. My. Les habitants locaux devraient également faire preuve d’une attitude amicale envers les visiteurs, peut-être simplement en leur faisant signe ou en souriant, ce qui aiderait le Vietnam à marquer des points aux yeux des visiteurs internationaux.

Selon les experts du tourisme, c’est le revenu par visiteur qui est le plus important, pas la quantité. Le Vietnam devrait donc privilégier les touristes dépensiers et soucieux du développement durable plutôt que le tourisme de masse.

Le PDG Nguyen Tien Dat compare les récompenses à la « peinture », si le bois n'est pas bon, peu importe la beauté de la peinture, elle est inutile. En plus de la « réputation » honorée sur la scène internationale, l’industrie du tourisme et le peuple vietnamien doivent créer de bonnes expériences pour les touristes. Ainsi, le Vietnam n’a pas seulement une réputation mais aussi une force.

« Le tourisme vietnamien doit éviter la situation où la bonne peinture remplace le bon bois », a déclaré M. Dat.

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