Apple Maps a fait l'objet de nombreuses plaintes par le passé pour avoir indiqué des itinéraires dangereux à ses utilisateurs. Selon Business Insider , l'entreprise a licencié le responsable d'Apple Maps et le PDG, Tim Cook, a présenté ses excuses en personne.
Au cours des 10 dernières années, Apple a ajouté une foule de nouvelles fonctionnalités, comme les itinéraires en transports en commun et la possibilité pour les utilisateurs d'afficher des applications sur le tableau de bord de leur voiture.
Les efforts d'Apple portent leurs fruits, l'entreprise parvenant à attirer de nouveaux utilisateurs.
Jason Rabinowitz, analyste aéronautique basé à New York, a déclaré être passé à Android après avoir été déçu par la première version d'Apple Maps, en raison de la plus grande facilité d'accès à Google Maps. Cependant, il est revenu à l'iPhone et à Apple Maps après la mise à jour des fonctionnalités relatives aux transports en commun. Rabinowitz trouve Apple Maps plus esthétique et offre des itinéraires en transports en commun plus rapides et plus pratiques que Google Maps. L'application d'Apple prend également mieux en compte les perturbations du trafic, comme les coupures de courant dans le métro, que ses concurrents.
Tom Pritchard, rédacteur en chef de la section smartphones de Tom's Guide, affirme qu'Apple Maps possède une interface simple et un design de carte épuré, tandis que Google Maps est mieux adapté aux personnes qui souhaitent utiliser leurs données personnelles pour choisir les informations affichées.
Dans la mise à jour iOS 16, l'application Plans d'Apple permet aux utilisateurs de planifier des trajets à plusieurs arrêts, de consulter les tarifs des transports en commun et de naviguer dans les quartiers grâce à une option de vue de rue.
En janvier 2023, Apple Plans a mis à jour ses fonctionnalités permettant de réserver des restaurants et de trouver des promotions dans les commerces à proximité, signe que le fabricant d'iPhone souhaite faire d'Apple Plans bien plus qu'une simple application de cartographie. Avec iOS 17, sorti en septembre, les utilisateurs peuvent rechercher des bornes de recharge pour véhicules électriques le long de leur itinéraire et télécharger des cartes pour les consulter hors ligne.
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