Apple Plans a reçu de nombreuses plaintes d'utilisateurs par le passé, les guidant sur des itinéraires dangereux. Selon Business Insider , l'entreprise a licencié le responsable d'Apple Plans et son PDG, Tim Cook, s'est personnellement excusé.
Au cours des 10 dernières années, Apple a ajouté une multitude de nouvelles fonctionnalités telles que les itinéraires de transport en commun et la possibilité pour les utilisateurs d'afficher des applications sur le tableau de bord de leur voiture.
Les efforts d'Apple portent leurs fruits puisqu'il réussit à attirer de nouveaux utilisateurs
Jason Rabinowitz, analyste aéronautique basé à New York, explique être passé à Android par frustration face à la première version d'Apple Maps, qui facilitait l'accès à Google Maps. Il est toutefois revenu à l'iPhone et à Apple Maps après la mise à jour des fonctionnalités de transport en commun de l'entreprise. Rabinowitz a trouvé Apple Maps plus esthétique et propose des itinéraires de transport en commun plus rapides et plus pratiques que Google Maps. L'application d'Apple prend également en compte les perturbations de la circulation, comme les pannes de courant dans le métro, mieux que ses concurrents.
Tom Pritchard, rédacteur en chef des actualités sur les smartphones de Tom's Guide, a déclaré qu'Apple Maps avait une interface simple et une conception de carte propre, tandis que Google Maps était mieux adapté aux personnes qui souhaitaient utiliser leurs données personnelles pour choisir les informations affichées.
Dans la mise à jour iOS 16, l'application Plans d'Apple permet aux utilisateurs de planifier des trajets à arrêts multiples, d'afficher les tarifs des transports en commun et de naviguer dans les zones à l'aide d'une option d'affichage de la rue.
En janvier 2023, Apple Plans a été mis à jour avec la possibilité de réserver des restaurants et de trouver des offres dans les magasins à proximité, signe que le fabricant de l'iPhone souhaite qu'Apple Plans soit plus qu'une simple application de cartographie. Avec iOS 17, sorti en septembre, les utilisateurs peuvent rechercher des bornes de recharge pour voitures électriques le long de leur itinéraire et télécharger des cartes pour les consulter sans réseau mobile.
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