Un utilisateur accuse son téléphone d'avoir endommagé la puce CCCD, que répond Vivo ?

Ces derniers jours, de nombreux utilisateurs de téléphones Vivo ont continuellement publié des plaintes sur les réseaux sociaux concernant des erreurs de la puce CCCD après la numérisation NFC pour la mise à jour des données biométriques.

Sur le groupe « Vietnam Vivo Community » qui compte plus de 33 000 membres, l’utilisateur HM a indiqué qu’après avoir utilisé son téléphone Vivo X100 Ultra pour scanner la puce via un lecteur CCCD, ce dernier a généré une erreur. Auparavant, il utilisait son iPhone pour effectuer la même opération sans aucun problème.

« J'ai vu que de nombreux utilisateurs de Vivo signalaient également que leur puce CCCD était endommagée lors de la numérisation avec leurs téléphones Vivo. Je l'ai donc testée et je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit aussi défectueuse. Je dois maintenant la faire réparer une deuxième fois. Au fait, si quelqu'un achète le X100 Ultra, je le lui vendrai », a partagé le compte H.

Près d'une centaine de commentaires d'utilisateurs font état d'une erreur de la puce CCCD après la numérisation NFC avec un téléphone Vivo.

Le compte VDT a également indiqué que la puce du CCCD s'était endommagée après l'utilisation du téléphone Vivo X100s Pro pour scanner la technologie NFC. T. a alors fabriqué un nouveau CCCD, puis a utilisé le même téléphone pour effectuer une nouvelle analyse et a continué à rencontrer le même problème.

« Auparavant, j'utilisais des téléphones Xiaomi et des iPhones pour numériser mon CCCD sans problème, mais lorsque j'ai essayé avec mon Vivo X100S Pro, cela a échoué. Je dois donc recommencer la numérisation pour la troisième fois », a confié M. T.

Des utilisateurs accusent leur téléphone Vivo d'endommager la puce CCCD.

D'après les témoignages recueillis, de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux continuent de signaler des problèmes avec les puces CCCD après les avoir scannées avec des téléphones Vivo, principalement des modèles haut de gamme portables de la marque, tels que le vivo X80 Pro, le vivo X100 Pro et le vivo X100 Ultra.

S'adressant à un journaliste du quotidien Lao Dong , un représentant de Vivo Vietnam a indiqué avoir constaté un problème avec la puce CCCD de certains utilisateurs lors de l'authentification biométrique sur l'application bancaire via leur téléphone. Vivo collabore actuellement avec les services et usines concernés pour enquêter et vérifier l'information, et informera les utilisateurs.

Concernant la raison pour laquelle la carte CCCD ne peut pas être scannée, Vivo a déclaré que le logiciel de reconnaissance NFC de certaines gammes de téléphones n'est pas compatible avec la puce NFC de la carte CCCD.

« Nous déployons progressivement de nouvelles versions logicielles à partir de la nuit du 9 juillet pour les gammes de téléphones Vivo qui rencontrent le problème mentionné ci-dessus, y compris les produits authentiques et les produits vendus à la sauvette au Vietnam », a déclaré ce représentant.

Source : https://nld.com.vn/nguoi-dung-to-dien-thoai-lam-hong-chip-cccd-hang-vivo-noi-gi-196240710114452587.htm