La course à la « compression de la bande passante » à l'ère de la 3G
En 2016, la course au développement des abonnés 3G des opérateurs a atteint son apogée avec le lancement continu de forfaits « suppression de bande passante », ce qui a eu des conséquences sur le marché. À l'époque, les trois opérateurs mobiles, VinaPhone, MobiFone et Viettel, proposaient un forfait à 70 000 VND par mois, offrant 1,6 Go de données 3G. Cependant, lorsque cette capacité était épuisée, les clients ne pouvaient plus utiliser les services 3G. Ce forfait à 70 000 VND offrait désormais seulement 600 Mbps de capacité 3G, et au-delà, la bande passante était limitée.
Les offres de compression de bande passante lancées à l'époque ont donné aux clients le sentiment que la qualité du réseau 3G était « déplorable ». De nombreux clients se sont plaints de la qualité du réseau 3G, mais l'opérateur a indiqué que la plupart de ces plaintes étaient liées à la compression de leur capacité 3G, ce qui rendait la qualité très médiocre. Tous les opérateurs mobiles ont confirmé que la capacité 3G utilisée par leurs clients ne dépassait pas 40 % de la capacité du réseau 3G, ce qui a permis d'éviter tout problème de congestion.
À l'époque, certaines organisations internationales comme OpenSignal et Akamai estimaient la vitesse de la 3G au Vietnam encore plus basse qu'au Laos et au Cambodge, ce qui a amené le public à se demander si le réseau 3G vietnamien était vraiment si lent. Le Département des Télécommunications ( ministère de l'Information et des Communications ) a souligné que chaque organisation utilisait souvent des méthodes et des algorithmes de mesure différents. Cependant, elles ne prennent souvent pas en compte tous les facteurs qui influencent la vitesse d'accès à Internet, tels que le forfait proposé par l'opérateur, le type de smartphone utilisé, la technologie et les politiques des opérateurs, le serveur de contenu…
Pour éviter que la situation, où les organisations internationales continuent de sous-estimer le débit de la 3G au Vietnam, ne se reproduise, le Département des Télécommunications estime que le problème réside dans la nécessité pour les opérateurs de réseaux d'ajuster raisonnablement leurs politiques d'offres. Limiter la bande passante après que les clients ont épuisé leur capacité élevée entraînera une baisse considérable du débit moyen de l'ensemble de l'offre. « Les opérateurs de réseaux doivent étudier une politique tarifaire qui concilie les intérêts des utilisateurs et des entreprises, tout en garantissant l'amélioration du débit d'accès à Internet pour les abonnés mobiles au Vietnam », a déclaré un représentant du Département des Télécommunications.
Après cela, les opérateurs de réseau se sont engagés à abandonner les forfaits 3G « limitant la bande passante », afin que les clients puissent bénéficier d'une meilleure qualité de service.
Les packages de « limitation de bande passante » sont de retour
Après que le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseau d'assurer la qualité des services 3G et que les opérateurs de réseau ont abandonné le paquet « limitation de bande passante », cette histoire s'est reproduite récemment avec les services 4G et a une fois de plus faussé la qualité de ce service avec des outils de mesure transfrontaliers.
En réalité, l'infrastructure de télécommunications mobiles au Vietnam est toujours considérée comme moderne dans la région, avec plus de 100 000 stations de transmission 4G et la technologie 5G testées dans plus de 40 provinces et villes du pays. Cependant, selon les résultats de mesure obtenus grâce à l'application iSpeed du Centre Internet du Vietnam (speedtest.vn), la vitesse de téléchargement moyenne des abonnés mobiles au Vietnam en mai 2023 n'était que de 36,16 Mbit/s. Selon l'annonce d'Okala, la vitesse de téléchargement moyenne des abonnés mobiles au Vietnam en mai 2023 était de 46,72 Mbit/s, légèrement supérieure à l'annonce du Centre Internet du Vietnam, mais se classant seulement au 48e rang mondial et toujours bien inférieure à celle de nombreux pays de la région comme Singapour (71,69 Mbit/s) et seulement environ la moitié de celle des pays européens, de la Corée, de la Chine, etc.
Bien que le problème du câble sous-marin en février-mars 2023 ait été fondamentalement résolu, VietNamNet reçoit encore de nombreux commentaires de lecteurs concernant l'expérience d'accès Internet lent à de nombreuses reprises, en particulier à la fin du mois ou à la fin du cycle du forfait de données.
Grâce à une enquête, VietNamNet a découvert qu'actuellement au Vietnam, des millions d'abonnés mobiles utilisent des smartphones modernes, mais continuent d'utiliser des forfaits de données mobiles avec la fonction de « limitation de bande passante » lorsque la capacité de données à haut débit est épuisée.
Bien que les opérateurs de réseau aient annoncé une politique de « limitation de la bande passante », de nombreux clients n'y ont pas prêté attention et lorsqu'ils accèdent à l'Internet mobile à faible vitesse (256 Kbps ou 512 Kbps), ils pensent que le réseau rencontre des problèmes, ou que la qualité du réseau est affectée par le récent problème du câble à fibre optique sous-marin.
Actuellement, de nombreux opérateurs mondiaux de premier plan ne proposent plus de réduction de bande passante (par exemple, T-Mobile USA). Ils proposent désormais des forfaits de données avec des limites de trafic et cessent l'accès une fois le trafic épuisé. De plus, avec les forfaits de données 5G, une fois le trafic 5G autorisé épuisé, l'accès passe à la 4G.
Les jeunes clients recherchent souvent un accès internet haut débit, ce qui engendre une perception négative de la réduction de la bande passante lors de l'utilisation des données mobiles. L'accès à des contenus qui les intéressent nécessite souvent un trafic de données important, comme les jeux, les vidéos, les réseaux sociaux… Cela nuit parfois à l'image de marque des opérateurs auprès des jeunes clients.
S'adressant à VietNamNet , un représentant du Département des Télécommunications a déclaré qu'outre la proposition de forfaits pour attirer les clients, les opérateurs de réseau doivent garantir la qualité des services Internet mobile. Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseau d'améliorer l'infrastructure numérique du pays en éliminant les baisses de signal, en augmentant le pourcentage d'utilisateurs de smartphones et en augmentant le nombre de foyers équipés de connexions Internet par fibre optique. Par conséquent, garantir la qualité des services fournis à la population est actuellement la priorité absolue.
Actuellement, les opérateurs de réseau vietnamiens proposent tous des forfaits de données haut débit et grande capacité sans limitation de bande passante, répondant ainsi pleinement aux besoins et garantissant une expérience client optimale. Il est donc temps pour eux de revoir et d'adapter leurs forfaits avec limitation de bande passante pour un accès à bas débit, afin de garantir une expérience client optimale et d'améliorer les indicateurs de débit Internet au Vietnam.
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