En conséquence, le décret stipule les principes de mise en œuvre des mécanismes de guichet unique et de guichet unique interconnecté.
- Prendre la satisfaction des organisations et des individus comme mesure de la qualité et de l’efficacité du service des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des agences compétentes.
Photo d'illustration (source : chinhphu.vn)
- Le règlement des procédures administratives pour les organisations et les particuliers dans le cadre du mécanisme de guichet unique et à guichet unique est géré de manière centralisée et uniforme.
- Résoudre les procédures administratives de manière rapide, opportune, légale, équitable, équitable, objective, publique, transparente et avec une étroite coordination entre les autorités compétentes.
- Le processus de traitement des procédures administratives est encouragé, inspecté, surveillé, supervisé et évalué par diverses méthodes sur la base de la promotion de l'application des technologies de l'information et avec la participation des organisations et des individus.
- Ne pas engager de frais de procédure administrative pour les organisations et les particuliers au-delà des dispositions de la loi.
- Les cadres, les fonctionnaires, les employés publics et les organismes compétents sont tenus d'expliquer l'exercice de leurs fonctions publiques dans le cadre du traitement des procédures administratives conformément aux dispositions de la loi.
Sur les actes qui ne sont pas autorisés dans le traitement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique
1. Les cadres, les fonctionnaires, les employés publics et les employés chargés de guider, de recevoir les documents, de résoudre et de renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique au siège du Département du guichet unique et à l'organisme de règlement compétent ne doivent pas accomplir les actes suivants :
a) Abus de pouvoir, harcèlement, cause de troubles et de difficultés aux organisations et aux individus effectuant des procédures administratives ;
b) Empêcher les organisations et les particuliers de choisir la forme de soumission des documents, de réception et de retour des résultats du règlement des procédures administratives conformément aux dispositions de la loi ;
c) Entraver ou empêcher illégalement le processus de transmission, d’envoi ou de réception de données électroniques ; modifier, supprimer, détruire, falsifier, copier ou déplacer illégalement une partie ou la totalité du contenu des données des procédures administratives ;
d) Divulguer des informations sur des dossiers, des documents, des données personnelles et des informations relatives aux secrets d’organisations et d’individus ou utiliser ces informations à des fins personnelles ;
d) Refuser d’exécuter, prolonger le délai de traitement des procédures administratives ou demander arbitrairement des dossiers, des documents supplémentaires ou payer des frais en dehors des dispositions légales ;
e) Transiger directement, demander aux organisations et aux particuliers de compléter et de compléter des documents sans passer par le Guichet Unique, sauf dans les cas où la loi en dispose autrement ;
g) Se renvoyer la balle, manquer de coopération, être injuste, manquer d’objectivité et ne pas respecter la loi dans le cadre des procédures administratives ;
h) Comportement et communication non conformes aux règles de culture du bureau ;
i) Demande de fourniture à nouveau d'informations, de papiers, de documents électroniques ou de documents numérisés ayant une valeur légale conformément à la loi, connectés, partageant des données au cours du processus de réception et de traitement des procédures administratives, sauf dans les cas d'utilisation aux fins de vérification et de réexamen de l'authenticité des informations, papiers et documents numérisés ;
2. Les organisations et les particuliers qui demandent la résolution de procédures administratives ne sont pas autorisés à effectuer les actes suivants :
a) Fraude, usurpation d’identité, appropriation, utilisation illégale de dossiers, de documents et de résultats de règlement de procédures administratives ;
b) Entraver le règlement des procédures administratives des organisations et des particuliers ;
c) Utiliser d’autres astuces pour tromper ou corrompre des fonctionnaires, des agents de l’État, des employés publics et des employés dans le cadre de procédures administratives ;
d) Calomnier, réfléchir, pétitionner, se plaindre, dénoncer, se faire passer pour d'autres personnes pour faire de fausses accusations, sans fondement, sans preuves pour prouver les violations de la loi par les cadres, les fonctionnaires, les employés publics, les autorités compétentes dans l'orientation, la réception, la résolution et le retour des résultats du règlement des procédures administratives ;
d) Insulter la réputation des autorités compétentes ; utiliser la force, menacer d'utiliser la force, insulter l'honneur et la dignité des cadres, des fonctionnaires, des employés publics, des employés et des autorités compétentes dans le processus d'orientation, de réception, de résolution et de restitution des résultats du règlement des procédures administratives ;
e) Les commentaires et évaluations qui ne sont pas objectifs, injustes, malhonnêtes, illégaux ou non conformes à la réalité concernant l'exercice des fonctions des cadres, des fonctionnaires, des employés publics, des employés et des autorités compétentes dans le processus d'orientation, de réception, de résolution et de restitution des résultats du règlement des procédures administratives ;
Jeu Hong
Source : https://sotuphap.camau.gov.vn/thoi-su-chinh-tri-va-tin-tuc/nhung-hanh-vi-khong-duoc-lam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-theo-co-che-mot-cua-mot-cua-lie-286066
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