Les lettres relient le gouvernement au peuple

Hoang Thai est la première commune du district de Hoang Hoa à envoyer des lettres de condoléances lors du décès d'un de ses habitants, ainsi que des lettres de félicitations aux couples mariés et à la naissance d'un enfant. Les mots de ces lettres sont concis et concis, partageant joie et tristesse avec les citoyens, créant ainsi un lien plus étroit et plus fort entre le gouvernement et la population.

Les lettres relient le gouvernement au peuple Le Comité populaire du quartier de Ba Dinh (ville de Thanh Hoa ) s'est coordonné avec l'union des jeunes du quartier pour présenter des certificats de mariage et des « lettres de félicitations » au couple s'inscrivant pour le mariage.

M. Bui Van Tung, habitant de la commune de Hoang Thai, a déclaré : « Ma femme et moi sommes venus recevoir notre certificat de mariage et avons été très surpris lorsque le chef de la commune nous a remis une lettre de félicitations. C'est une nouveauté par rapport aux années précédentes, qui témoigne de l'intérêt du gouvernement local pour la population et intègre l'éducation au mariage et à la famille de manière très concrète. »

Le président du Comité populaire de la commune de Hoang Thai, Trinh Huu Vui, a déclaré : « Début 2022, Hoang Thai a été la première commune de la province à être sélectionnée par le Comité de mobilisation de masse du Comité provincial du Parti pour mettre en place un modèle pilote de « Gouvernement bienveillant au service du peuple ». Fidèle à son nom, après plus d'un an de mise en œuvre, ce modèle a induit une évolution positive dans la conscience et les actions des cadres et fonctionnaires de la commune en termes d'esprit et de responsabilité au service du peuple, notamment dans la gestion des procédures administratives (TTHC). Cela se traduit par l'envoi de lettres partageant joies et peines avec la population. En 2022 et au cours des cinq premiers mois de 2023, la commune de Hoang Thai a envoyé 93 lettres de félicitations, 34 lettres de condoléances et 15 lettres de remerciement à la population. Au début, la population était assez surprise, mais jusqu'à présent, ce travail a reçu la sympathie de nombreuses personnes. »

À partir du modèle pilote de la commune de Hoang Thai, de nombreuses communes et villes du district de Hoang Hoa ont mis en œuvre le modèle « Gouvernement convivial, au service du peuple » avec six solutions concrètes : diffuser efficacement l'objectif et la signification du modèle. Les communes ont construit des panneaux ; imprimé des lettres types et des formulaires d'enquête ; procédé à une réforme administrative ; instauré la civilité, la culture d'entreprise et le code de conduite ; accueilli les citoyens, organisé des dialogues et traité leurs plaintes et dénonciations. En particulier, la distribution de lettres aux citoyens par le gouvernement, en plus de diffuser la loi, crée également une proximité entre le gouvernement et le peuple. Une proximité entre le gouvernement et le peuple facilite également la compréhension et l'écoute. En particulier, dans le traitement des procédures administratives, une simple action visant à faciliter l'accès des citoyens peut alléger considérablement la charge de travail de l'État en matière de gestion de la loi.

Mettant en œuvre le modèle « Gouvernement bienveillant au service du peuple », le district de Dong Son s'attache également à rédiger des « lettres d'excuses » – reconnaissant les erreurs commises auprès des organisations et des particuliers lorsque les procédures administratives n'ont pas été réglées à temps ou avec diligence. Parallèlement, des « lettres de remerciement » sont adressées aux groupes et aux particuliers qui ont contribué par leurs idées ou leurs efforts, leur intelligence et leur financement au développement de la localité ; des « lettres de félicitations » aux nouveaux-nés et aux couples qui se marient ; et des « lettres de condoléances » aux familles en cas de décès d'un proche. Ainsi, les communes et les bourgs du district de Dong Son ont envoyé 3 672 types de lettres, dont 3 015 lettres de félicitations, 637 lettres de condoléances et 20 lettres de remerciement. Le président du Comité populaire de la commune de Dong Minh, Le Van Hung, a déclaré : « Nous avons clairement défini que si la commune traite la demande après le délai prescrit, c'est sa responsabilité. La commune doit en informer par écrit les citoyens et les organisations afin de les informer et de leur éviter toute frustration inutile. Je suis très heureux qu'en 2022 et au cours des premiers mois de 2023, la commune n'ait pas à envoyer de lettres d'excuses à la population. »

En 2021-2022, la province a mis en œuvre le modèle « Gouvernement convivial, au service du peuple ». 140 modèles ont été créés et reproduits dans toute la province. Ainsi, les communes, quartiers et villes appliquant ce modèle ont envoyé 285 lettres de remerciement, 44 lettres d'excuses, 2 888 lettres de félicitations de mariage, 7 187 lettres de félicitations de naissance et 2 969 lettres de condoléances. La ville de Thanh Hoa est la localité de la province qui a reçu le plus grand nombre de lettres (7 034 de tous types). Malgré son ampleur modeste, ce travail témoigne de l'attention et des encouragements opportuns des autorités locales aux événements heureux et malheureux de la population, et suscite la satisfaction de nombreuses personnes. L'enquête sur la satisfaction de la population à l'égard de tous les niveaux de gouvernement, menée dans 140 modèles répartis dans la province, révèle un taux de satisfaction de 90 % ou plus. Certaines localités ont des taux de satisfaction élevés comme : Ngoc Lac 100%, Vinh Loc 100%, Hoang Hoa 100%, Dong Son 100%, Nong Cong 98,5%...

Les lettres sont distribuées, la joie sera redoublée et la tristesse atténuée. Davantage de lettres seront distribuées à la population lorsque le Comité populaire provincial aura publié le Plan n° 123/KH-UBND, daté du 17 mai 2023, relatif à la mise en œuvre et à la reproduction du modèle « Gouvernement convivial, au service du peuple » dans la province de Thanh Hoa pour la période 2023-2030. L'objectif est que, d'ici 2025, 50 % des communes, quartiers et villes de la province soient conformes aux normes de « Gouvernement convivial, au service du peuple » ; d'ici 2030, 100 % des communes, quartiers et villes seront conformes aux normes de « Gouvernement convivial, au service du peuple ».

Article et photos : To Phuong

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