Efforts des autorités pour protéger les consommateurs

Ces derniers temps, les ministères, les antennes et le système politique , de la province jusqu'aux échelons locaux, ont identifié la protection des droits des consommateurs comme une tâche importante, régulière et à long terme pour construire progressivement un environnement commercial sain, créant ainsi un moteur important du développement socio-économique local.

Les autorités se sont coordonnées pour saisir des marchandises de contrebande transportées à travers la province de Thanh Hoa .

Actuellement, la situation en matière de contrebande, de fraude commerciale et de contrefaçon dans la province, bien que peu prégnante, demeure complexe et imprévisible. En particulier, le recours aux sites de commerce électronique, aux applications mobiles et aux réseaux sociaux pour diffuser en direct des ventes via Facebook, Zalo, Shopee, TikTok, etc., depuis des domiciles privés, des appartements ou même des adresses situées dans d'autres provinces, rend le repérage des commerces extrêmement difficile pour les autorités. Le commerce et le transport de marchandises de contrebande et prohibées persistent, notamment pour des biens de consommation tels que feux d'artifice, jouets pour enfants, composants de téléphones portables, cigarettes, alcool importé, confiseries et cosmétiques de toutes sortes, destinés à la province ou transitant par celle-ci pour être consommés dans les provinces voisines.

Une délégation de travail du Bureau permanent du Comité directeur national 389 a effectué une enquête de terrain au port de Nghi Son.

Conformément aux directives du Premier ministre, le Comité national de pilotage contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon (ci-après dénommé Comité de pilotage 389), le Comité provincial du Parti, le Conseil populaire et le Comité populaire, ont mis en œuvre de nombreuses mesures efficaces pour lutter contre ces fléaux. Le Comité de pilotage provincial 389 a déployé des mesures rigoureuses afin de garantir l'équilibre entre l'offre et la demande de biens et de services et de stabiliser les prix du marché. Les secteurs membres et le Comité de pilotage 389, à tous les niveaux, coordonnent régulièrement leurs actions avec les forces de l'ordre compétentes pour organiser des inspections et des contrôles des secteurs et produits clés ayant un impact majeur sur les activités socio -économiques, de production et commerciales des entreprises, ainsi que sur les droits des consommateurs. Les unités et les collectivités locales intègrent la diffusion de la loi à leurs programmes de travail et considèrent cette mission comme essentielle et régulière.

Des banderoles et des slogans ornaient les rues de la ville de Thanh Hoa.

La Journée des droits des consommateurs au Vietnam, célébrée le 15 mars, est organisée chaque année par les départements et antennes locaux à travers diverses activités telles que : la cérémonie de lancement du Mois d'action pour les consommateurs et des rassemblements, des défilés sur les axes principaux ; l'organisation de conférences et de séminaires ; l'affichage de banderoles et de drapeaux, la distribution de manuels pour les conseillers en protection des droits des consommateurs, l'impression de tracts d'information... afin de sensibiliser les consommateurs et le monde des affaires.

L'équipe de gestion du marché n° 7 a distribué des documents de propagande et fait signer des engagements aux stations-service de la ville de Ngoc Lac.

Par ailleurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce collabore avec l'Association provinciale des normes et de la protection des consommateurs et les comités populaires des districts, des villes et des municipalités pour organiser des séminaires et des conférences visant à diffuser les politiques et les lois relatives à la protection des droits des consommateurs et à examiner des solutions pour améliorer l'efficacité de cette protection. Chaque année, le Département provincial de la gestion des marchés encourage les établissements de production et les entreprises à signer 4 599 engagements à ne pas produire, transporter, stocker ou commercialiser de marchandises contrefaites, de marchandises d'origine inconnue ou de marchandises portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

L'équipe de gestion du marché n° 12 s'est coordonnée avec les forces de police du district pour surveiller les activités commerciales et de services dans la zone touristique du ruisseau de poissons de Cam Luong (Cam Thuy).

Parallèlement, le Département provincial de la gestion des marchés a mené une campagne de sensibilisation combinant affichage mobile, banderoles et slogans, et promotion des inspections et contrôles de marché, afin de renforcer la sensibilisation, le sens des responsabilités et la conscience professionnelle des consommateurs quant au respect de la loi dans les activités de production et commerciales. De plus, ce département a mis en place des stands d'information sur les produits authentiques et contrefaits dans les districts, les villes et les agglomérations. L'objectif était de diffuser des informations permettant aux consommateurs de distinguer les produits authentiques des contrefaçons parmi les produits de consommation courante, et ainsi de former des consommateurs avertis, capables de choisir des produits de qualité et de préserver leur santé, celle de leurs familles et de la communauté.

L'équipe de gestion du marché n° 7 a organisé une campagne de propagande sous forme de stands pour distinguer les produits authentiques des contrefaçons au marché de Ngam, commune de Yen Thang (Lang Chanh) - une zone montagneuse difficile dans une région reculée de la province frontalière.

De 2011 à février 2024, les autorités et le Comité de pilotage 389 des districts, villes et communes de la province ont inspecté, examiné et traité 51 935 infractions dans les domaines des prix, de la propriété intellectuelle, de la sécurité alimentaire, des mesures, de la fraude commerciale, etc. La plupart de ces affaires concernent la protection des droits des consommateurs. Après le traitement de ces infractions, le ministère de l'Industrie et du Commerce, les comités populaires à tous les niveaux et les conseils d'administration des marchés et centres commerciaux ont publié la liste des organisations et des personnes physiques commercialisant des biens et des services et ayant enfreint les droits des consommateurs dans la région.

L'équipe de gestion du marché n° 10 se coordonne avec les forces fonctionnelles pour superviser la destruction des marchandises contrefaites.

M. Le The Anh, directeur adjoint du Département de la gestion du marché de Thanh Hoa, a déclaré : « En tant qu’organisme permanent du Comité directeur provincial 389, notre service élabore et met en œuvre chaque année des plans d’action renforcés contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon. Parallèlement, il collecte des informations, anticipe l’évolution du marché et effectue des contrôles rigoureux des établissements de production et commerciaux de la province. Il coordonne régulièrement ses actions pour enquêter sur les abus liés au commerce électronique (contrebande, fraude commerciale, évasion fiscale, commerce de contrefaçons, de produits de mauvaise qualité, de produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, etc.) et les combattre. Les services relevant de notre département assurent également une coordination et un échange d’informations réguliers entre les antennes membres du Comité directeur 389 et les forces de l’ordre provinciales et étrangères. Des inspections et des contrôles sont effectués sur les marchés de gros, les centres commerciaux, les routes, les voies ferrées, les voies navigables, les aéroports, les bureaux de poste, etc., notamment à la frontière Vietnam-Laos. De plus, notre service collabore avec les associations locales pour fournir des informations permettant une détection rapide et une répression efficace. » ruses, méthodes, sujets de contrebande, commerce de marchandises prohibées, marchandises de contrebande, production et commerce de marchandises contrefaites, marchandises de mauvaise qualité et fraude commerciale.

L'équipe d'inspection de l'équipe de gestion du marché n° 3 a inspecté les marchandises d'un établissement commercial de la commune de Dai Loc (Hau Loc).

Grâce à la participation active de tous les niveaux et de tous les secteurs, le travail de protection des droits des consommateurs dans la province a été régulièrement mis en œuvre, contribuant positivement à la stabilisation de la situation socio-économique, à la promotion du développement de la production, à la diversification et à l'enrichissement des activités commerciales, et à la satisfaction des besoins croissants d'achat de la population.

Phare

Source: https://baothanhhoa.vn/kinh-te/no-luc-cua-co-quan-chuc-nang-trong-bao-ve-nguoi-tieu-dung/208867.htm