(NLDO) - Bien qu'elle ait rencontré le chauffeur de moto-taxi, la passagère n'a toujours pas récupéré les 71 millions de VND qui lui ont été transférés par erreur.
Le 19 mars après-midi, M. NTQ (chauffeur Grab) et sa famille se sont rendus aux autorités de la ville de Vung Tau, dans la province de Ba Ria (Vung Tau) . Ils l'ont ensuite aidé à contacter Mme VTL afin de résoudre le problème de Mme L., qui avait versé par erreur 71 millions de VND au lieu de 71 000 VND lors du paiement de sa course.
Toutefois, lors de cette réunion, les deux parties n'ont pu trouver d'accord pour régler le différend. La famille du chauffeur a exigé que Mme L. présente des excuses publiques pour avoir diffusé les informations concernant le chauffeur sur les réseaux sociaux avant de procéder au remboursement.
Un passager publie sur les réseaux sociaux un message concernant un transfert d'argent erroné survenu lors d'une course GrabBike.
Entre-temps, Mme L. a déclaré qu'elle n'avait pas réussi à contacter le chauffeur auparavant, qu'elle avait donc transféré plusieurs fois de petites sommes d'argent sur le compte bancaire du chauffeur, et qu'elle avait même demandé à la société de transport de le recontacter, mais qu'elle n'avait reçu aucune réponse, ce qui l'avait obligée à publier un message sur les réseaux sociaux.
En raison de l'absence de consensus, Mme L. n'a toujours pas reçu les 71 millions de VND qui lui ont été transférés par erreur. Mme L. a déclaré avoir collaboré avec la police et avoir fourni un relevé de son compte bancaire. Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, elle sera contrainte de saisir les autorités compétentes conformément à la réglementation.
Le 15 mars, Mme L. a réservé un GrabBike à Vung Tau. À son arrivée, elle devait payer 71 000 VND, mais a reçu par erreur 71 millions de VND. Elle a ensuite tenté de joindre le chauffeur, mais son téléphone était éteint. Deux jours plus tard, Mme L. a publié les informations concernant le chauffeur sur les réseaux sociaux, demandant à la communauté en ligne si quelqu'un le connaissait ou disposait d'informations à ce sujet, afin qu'il lui demande de rembourser rapidement la somme versée par erreur.
Mme L. a déclaré que, comme elle avait transféré de grosses sommes d'argent à de nombreuses reprises, même lorsqu'elle disposait de données biométriques, elle continuait par habitude de présenter son visage pour qu'il soit scanné.
Concernant cet incident, Grab Vietnam a répondu comme suit : « Dès réception de l’information par notre centre d’appels, nous avons temporairement bloqué le compte du chauffeur partenaire et conseillé au passager de signaler l’incident aux autorités. Grab s’engage à fournir toutes les informations nécessaires et à collaborer étroitement avec les autorités qui en font la demande. »
Source : https://nld.com.vn/nu-hanh-khach-chuyen-71-ngan-nham-thanh-71-trieu-dong-da-gap-tai-xe-xe-grab-196250319203243935.htm
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