Objectif : que 100 % des personnes de plus de 15 ans utilisent l'application iHanoi d'ici 2026.

D’ici 2026, Hanoï ambitionne que 100 % des personnes de plus de 15 ans possédant un téléphone puissent accéder à l’application iHanoi et l’utiliser, que 100 % des commentaires des utilisateurs soient reçus et traités rapidement, et que 100 % des fonctionnaires et agents de l’État, à tous les niveaux, utilisent efficacement iHanoi pour apporter un soutien de qualité aux citoyens et aux entreprises.

Le Comité populaire de Hanoï a annoncé le lancement de la plateforme « Citoyen de la capitale numérique » (iHanoi) pour la période 2025-2026. Ce développement vise six objectifs principaux : garantir l’accès à l’application à 100 % des personnes de plus de 15 ans possédant un téléphone ; assurer le traitement rapide de tous les retours d’information ; permettre à 100 % des agents et fonctionnaires des administrations publiques, à tous les niveaux, de maîtriser iHanoi afin d’offrir un soutien optimal aux citoyens et aux entreprises ; augmenter d’au moins 30 % par an le nombre d’utilisateurs d’iHanoi ; assurer la sécurité de toutes les données des utilisateurs ; et intégrer l’intelligence artificielle à au moins 30 % des services et utilitaires d’iHanoi pour faciliter la gestion, l’exploitation et le service aux citoyens et aux entreprises de Hanoï.

Interface de l'application iHanoi (Photo : TL).

L'application iHanoi fournit des services et des utilitaires pour soutenir les particuliers et les entreprises, tels que : réflexion sur place ; services publics en ligne ; portail de consultation et de dialogue pour les ménages et les entreprises ; standard téléphonique automatique de questions-réponses (intégré à l'IA) ; réception des plaintes et des dénonciations des citoyens ; informations d'alerte et de soutien ; sondages d'opinion auprès des particuliers et des entreprises.

D'autres infrastructures dans de nombreux domaines tels que la santé, l'éducation , les transports, l'environnement et l'alerte aux inondations contribuent à améliorer l'indice de service pour les habitants et les entreprises de la ville.

Cette mise à niveau et cette expansion visent à faire d'iHanoi la seule plateforme d'applications de réseautage social centralisée de la ville, afin de mieux servir les habitants et les entreprises de Hanoï.

Au quatrième trimestre 2024, Hanoï élaborera un plan, recensera les sources de financement et établira le budget nécessaire à sa mise en œuvre. Concrètement, Hanoï réalisera une étude, évaluera les besoins et analysera les données afin d'établir un plan précis pour développer, moderniser et étendre l'application iHanoi ; ce plan sera finalisé en janvier 2025.

Toujours selon ce plan, au premier trimestre 2025, la ville de Hanoï élaborera une proposition de niveau 3 de sécurité de l'information pour la plateforme iHanoi et la soumettra à l'approbation du Comité populaire de la ville, tout en organisant la sélection des prestataires de services.

Source : https://thoidai.com.vn/phan-dau-100-nguoi-dan-tren-15-tuoi-khai-thac-ung-dung-ihanoi-vao-nam-2026-206720.html