Quartier de Bac Cam Ranh : Améliorer la qualité des services pour la population

Après avoir mis en œuvre le modèle d'administration locale à deux niveaux, le quartier de Bac Cam Ranh a réservé l'emplacement le plus spacieux et le plus pratique de l'ancien Comité populaire du quartier de Cam Phuc Bac pour y construire le Centre de services administratifs publics. Le Comité populaire a également mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer la qualité des services et répondre au mieux aux besoins de la population.

Réduire les candidatures tardives

Présente au Centre de services administratifs du quartier de Cam Ranh Nord dès le premier matin de la semaine, malgré près de 100 personnes en attente pour finaliser les démarches administratives (TTHC), le travail s'est déroulé sans accroc. Les responsables et les fonctionnaires du centre ont vérifié les dossiers en permanence, conseillé les personnes pour compléter les documents non conformes et aidé les personnes âgées et les minorités ethniques à remplir un formulaire ou à obtenir un numéro au guichet d'information. Mme Nguyen Thi Hanh (Groupe résidentiel de Quang Hoa), venue au centre pour faire légaliser ses documents personnels, a bénéficié d'une prise en charge rapide par le personnel. « Comparativement aux années précédentes, la résolution des démarches administratives du quartier a été beaucoup plus rapide. Le Centre de services administratifs du quartier est spacieux, convivial et équipé de façon moderne. Son accueil chaleureux et attentionné minimise les désagréments pour la population », a déclaré Mme Hanh.

Les gens effectuent des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique du quartier de Bac Cam Ranh.

Selon le rapport du Centre de services administratifs du quartier de Cam Ranh Nord, du 1er juillet à aujourd'hui, le centre a reçu plus de 3 000 dossiers administratifs, dont près de 1 700 dossiers en ligne et près de 1 400 dossiers directs. Le taux de dossiers en ligne a atteint 64,6 %. À ce jour, le quartier a traité 2 420 dossiers, dont 2 416 dossiers dans les délais et 4 dossiers en retard ; 604 dossiers sont en cours de traitement. Le centre dispose en permanence de fonctionnaires de permanence au guichet, prêts à guider et à soutenir les personnes dans la déclaration et le dépôt de leurs dossiers directement et en ligne. 100 % des ordinateurs du centre sont connectés au réseau local et à Internet ; 100 % des agents et fonctionnaires sont équipés d'imprimantes et de scanners pour la réception et la restitution des résultats ; le système de réseau interne de gestion des dossiers est connecté au logiciel de guichet unique électronique de la province. Le centre offre également un accès wifi gratuit aux citoyens, un espace permettant aux citoyens de déposer des demandes en ligne et un système de surveillance des activités...

Mme Nguyen Thi Xuan Phuong, vice-présidente du comité populaire de quartier, directrice du centre de services d'administration publique du quartier de Bac Cam Ranh, a déclaré qu'en mettant en œuvre le plan de contrôle des procédures administratives 2025 du comité populaire provincial, le centre a conseillé au comité populaire de quartier de publier le plan de contrôle des procédures administratives 2025 du quartier et a demandé aux départements spécialisés d'examiner, d'évaluer et de simplifier les procédures administratives sur la base du contenu des critères de nécessité, de raisonnabilité, de légalité... conformément aux directives du bureau du gouvernement .

Continuer à examiner et à recommander la simplification des procédures administratives

Selon le responsable du Centre de services administratifs publics du quartier de Bac Cam Ranh, des problèmes persistent dans le processus de paiement en ligne sur le système d'information provincial ; les procédures administratives relatives à la création et à l'exploitation des entreprises familiales présentent également des lacunes liées à la signature numérique des citoyens. À l'avenir, le centre poursuivra ses travaux afin de conseiller rapidement les responsables du Comité populaire du quartier et de proposer au Comité populaire provincial de modifier, compléter, remplacer, abroger ou annuler les réglementations et procédures administratives inutiles et inappropriées ; de revoir et de simplifier les procédures administratives, notamment en termes de délais de traitement, de composition des dossiers et de procédures de traitement des dossiers, afin de créer des conditions favorables pour les organisations et les particuliers dans leurs démarches administratives.

M. Nguyen Hoat, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de l'arrondissement de Bac Cam Ranh, a déclaré que l'arrondissement étudierait prochainement l'agrandissement du Centre de services administratifs de l'arrondissement, en l'équipant de machines plus performantes afin que les citoyens et les entreprises puissent accomplir leurs démarches rapidement et facilement. L'arrondissement a également affecté une équipe de consultants au centre pour les aider à remplir leurs documents et leurs démarches. Il a également instruit les responsables des services à toujours placer les citoyens et les entreprises au centre de leurs préoccupations, à s'engager à rapprocher l'administration de la population, à comprendre les citoyens et à faire de leur satisfaction la clé du développement, afin de mener à bien les missions qui leur sont confiées.

VAN KY

Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/