Pjico a activement mis en œuvre son programme de transformation numérique en introduisant de nombreuses nouvelles applications et outils technologiques. Des plateformes telles que le système d'applications Pjico Seller, les sites web baohiem.pjico.com.vn et ipjico.vn, ainsi que la nouvelle version de l'application My PJICO, ont apporté un confort considérable aux clients.
Le 12 juillet 2024, au siège de Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (Pjico), la conférence pour le déploiement du programme de transformation numérique pour la période 2024-2028 a été officiellement ouverte dans une combinaison de formats directs et en ligne, avec la participation des dirigeants et de tous les employés de Pjico à l'échelle nationale et du partenaire conseil FPT Digital.
Lors de la cérémonie d'ouverture, Pham Thanh Hai, président du conseil d'administration de Pjico, a souligné : « Pjico poursuit son orientation stratégique de développement sûr, durable et efficace, à un rythme accéléré grâce à la mise en œuvre de nouvelles initiatives numériques et à une transformation globale. Pjico a déployé proactivement son infrastructure technologique et développé des plateformes clés. La coopération avec un partenaire stratégique comme FPT Digital permettra à Pjico d'atteindre des résultats exceptionnels, d'améliorer son efficacité opérationnelle et d'apporter une valeur ajoutée optimale à ses clients. »
Comprenant l'évolution rapide des tendances du secteur de l'assurance sous l'effet des technologies actuelles, Pjico a mené très tôt des actions de numérisation des données et des processus, de construction d'une culture d'entreprise et de développement des ressources humaines numériques afin d'améliorer l'expérience client dans cet environnement numérique. Pjico s'est concentrée sur ce processus depuis 2019 et a obtenu de nombreux résultats à ce jour, créant ainsi une base solide pour la prochaine phase de transformation numérique globale. L'infrastructure informatique de Pjico a été déployée conformément à la stratégie informatique 2019-2024, développant des plateformes technologiques clés, et est prête à entrer dans sa phase d'accélération de 2024 à 2028.
En collaboration avec FPT Digital, la feuille de route de transformation numérique de Pjico pour la période 2024-2028 s'appuie sur une analyse multidimensionnelle, incluant l'orientation du développement, l'état du numérique, les tendances de développement du secteur et la demande du marché, afin de servir les clients avec rapidité et précision, et d'offrir une meilleure expérience à toutes les étapes. Ce programme complet de transformation numérique vise à maximiser les atouts de Pjico, à exploiter les plateformes technologiques existantes et à optimiser les ressources pour renforcer son avantage concurrentiel.
S'exprimant lors du programme, Doan Huu Hau, directeur de FPT Digital Consulting, a déclaré : « FPT Digital est très fier d'accompagner Pjico dans l'élaboration de sa feuille de route de transformation numérique pour la période 2024-2028. Il s'agit d'une feuille de route complète qui contribuera à optimiser les processus opérationnels, à améliorer l'expérience client et à ouvrir des perspectives de développement durable. Les initiatives proposées sont concrètes et exploitent pleinement la plateforme existante de Pjico, avec pour objectif de rester à la pointe de la tendance. Pjico les a mises en œuvre immédiatement après réception du rapport de proposition de FPT Digital. Nous nous engageons à continuer d'accompagner et de soutenir Pjico dans les étapes de mise en œuvre de sa feuille de route afin de renforcer ses avantages concurrentiels sur la plateforme technologique, d'offrir une meilleure expérience client et de contribuer ainsi à la réussite de sa stratégie de développement sûre, durable et efficace, et ce, à un rythme accéléré. »
Après l'approbation de la feuille de route de transformation numérique par le conseil d'administration en avril 2024, avant l'assemblée générale des actionnaires, Pjico a activement mis en œuvre le programme de transformation conformément à cette feuille de route et a obtenu des résultats très positifs après seulement un trimestre. Les applications et outils de la plateforme au service des opérations de l'ensemble du réseau ont été déployés de manière synchronisée, notamment l'application Pjico Seller et le site web baohiem.pjico.com.vn pour les agents pétroliers et les bancas (produits d'assurance liés aux services financiers). La mise à niveau de l'application My Pjico simplifie le suivi des contrats d'assurance et la déclaration des sinistres. Parallèlement, la page ipjico.vn a été modernisée pour améliorer les fonctionnalités utilisateur et un système de reporting de gestion a été déployé à tous les niveaux hiérarchiques des unités. De nouvelles technologies ont également été étudiées et appliquées pour automatiser les activités de gestion interne. L'infrastructure technologique a été revue, complétée et améliorée par des services de surveillance 24h/24 et 7j/7 afin de garantir un fonctionnement stable, la sécurité des informations clients et la sécurité du système, contribuant ainsi à la sécurité des clients lors de l'utilisation des services en ligne de Pjico.
Tran Huy Bao Giang, directeur général de FPT Digital, s'engage à accompagner Pjico tout au long de sa transformation numérique. Ce programme de transformation complet et l'exploitation optimale des outils technologiques de l'ensemble du réseau créeront de nouveaux avantages concurrentiels sur la plateforme technologique, permettant à Pjico de concrétiser plus rapidement sa stratégie de développement sûre, durable et efficace.
Grâce au leadership actif et exemplaire de l'équipe de direction, au sens des responsabilités et à l'initiative de l'équipe technique, le programme de transformation numérique de Pjico a bénéficié de la participation active de l'ensemble du réseau de collaborateurs. L'application rigoureuse des outils technologiques développés et déployés en est la preuve : la maîtrise complète des étapes du processus, la saisie précise des données et l'accompagnement actif des partenaires et des clients dans l'installation et l'utilisation des outils. Cette participation simultanée permet de disposer d'un système de données complet, précis, exhaustif et actualisé, permettant de servir les clients et de gérer les opérations plus efficacement.
À l'issue de la conférence, Nguyen Thi Huong Giang, directrice générale de Pjico, a défini les prochaines actions à entreprendre pour garantir une mise en œuvre synchrone et efficace du programme de transformation numérique. Elle a encouragé l'ensemble du personnel de Pjico à unir leurs forces et à être déterminés à le mener à bien. Elle a également déclaré : « Seuls la solidarité, les efforts et l'engagement fort de chacun nous permettront de tirer le meilleur parti des technologies de pointe, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'apporter la tranquillité d'esprit et la meilleure expérience client. Travaillons ensemble pour propulser Pjico vers de nouveaux sommets et mettre en œuvre une stratégie de développement sûre, durable et efficace. »
Quelques photos du programme :
Source : https://www.petrolimex.com.vn/nd/tin-chuyen-nganh/pjico-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien-voi-nhieu-ung-dung-cong-nghe-moi.html
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