Le district de Thanh Xuan renforce l'inspection des services publics pour évaluer la satisfaction de la population

Améliorer l'indice de satisfaction des organisations et des individus

Selon le Comité populaire du district de Thanh Xuan, les résultats de la mise en œuvre des tâches de réforme administrative au cours des six premiers mois de 2024 du district de Thanh Xuan ont créé des changements dans la conscience et les actions dans le processus d'exécution des fonctions publiques de l'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'employés publics, contribuant à améliorer les compétences de gestion, la conscience et la responsabilité de servir le peuple.

Les gens effectuent des démarches administratives au guichet unique du Comité populaire du quartier de Thanh Xuan (district de Thanh Xuan)

Français En conséquence, le Comité populaire du district a dirigé et déployé de manière exhaustive les tâches et les programmes de réforme administrative du Comité populaire de la ville ; le plan de mise en œuvre des plans et des programmes de travail du Comité du Parti du district et du Comité populaire du district en 2024. Les départements, bureaux, unités et comités populaires des quartiers ont élaboré des plans de mise en œuvre, concrétisé les tâches de réforme administrative du district, clairement défini les objectifs, les cibles, les progrès d'achèvement, attribué des responsabilités spécifiques ; déterminé les responsabilités du chef dans le travail de réforme administrative et la discipline administrative.

Le travail d'inspection, d'examen et de supervision est effectué régulièrement par le Comité populaire de district, en se concentrant sur les problèmes urgents de la population, des organisations et des entreprises ; en se concentrant sur le traitement des problèmes post-inspection, en augmentant les inspections surprises inopinées (25 agences, unités et 11 comités populaires de quartier ont été inspectés soudainement) .

En général, grâce à l'inspection, les cadres, les fonctionnaires, les employés publics et les ouvriers du district respectent strictement les horaires de travail et la discipline du travail ; les agences et les organisations attribuent clairement les tâches aux travailleurs ; l'affichage et le traitement des procédures administratives sont effectués à temps comme prescrit, il n'y a aucun phénomène de cadres, de fonctionnaires, d'employés publics et d'ouvriers quittant leurs bureaux pour partir en vacances ou le Têt pendant les heures de travail, ce qui est reconnu et très apprécié par la population.

La réforme des procédures administratives continue de recevoir une attention et une orientation, en mettant l'accent sur la révision et la simplification des procédures, en créant toutes les conditions favorables à l'environnement juridique pour que les entreprises, les organisations et les particuliers participent à l'investissement et aux affaires dans le district ; en améliorant l'indice de satisfaction des organisations et des particuliers avec les services des agences administratives du district.

Les gens effectuent des démarches administratives au guichet unique du Comité populaire du quartier de Khuong Trung (district de Thanh Xuan)

100% des démarches administratives sont reçues et résolues selon le mécanisme du guichet unique.

Selon le Comité populaire du district de Thanh Xuan, la qualité des opérations du Département de réception et de retour des résultats des procédures administratives dans le district et les 11 quartiers a été améliorée ; le personnel du Département à guichet unique a été rapidement réorganisé en cas de changement ; 100 % des unités ont sérieusement rendu public l'ensemble des procédures administratives sous leur juridiction conformément aux règlements de la ville ; ont rendu public le processus, les éléments du dossier, le délai de paiement, les frais et charges (le cas échéant), le nom du fonctionnaire recevant et retournant les résultats des procédures administratives, le numéro de téléphone de la hotline et la boîte à suggestions.

Du 1er janvier 2024 au 30 juin 2024, le nombre total de dossiers et les résultats du traitement des procédures administratives spécifiques : nombre total de dossiers reçus pendant la période : 24 384 dossiers ; nombre total de dossiers transférés de la période précédente : 108 dossiers ; nombre de dossiers résolus avant la date limite : 8 243 dossiers ; nombre de dossiers résolus à temps : 16 100 dossiers ; nombre de dossiers en cours de traitement : 149 dossiers. L'ensemble du district a traité 8 219 dossiers de services publics en ligne . 100 % des procédures administratives sont reçues et traitées dans le cadre du mécanisme de guichet unique.

La réception et le règlement des procédures administratives font l'objet d'un suivi et d'un contrôle rigoureux, minimisant ainsi les tracasseries et les retards. En cas de retard dans le traitement des documents, les services sont tenus de présenter leurs excuses aux citoyens et de résoudre le problème rapidement afin de respecter les délais réglementaires.

En outre, le Comité populaire du district a renforcé son orientation visant à améliorer l'attitude et l'éthique des fonctionnaires travaillant dans les services à guichet unique du district et de l'arrondissement, en promouvant le professionnalisme et le service des fonctionnaires à la population et aux organisations, en prenant la satisfaction de la population comme l'une des bases pour évaluer le niveau d'accomplissement des tâches des fonctionnaires.

Parallèlement à cela, la mise en œuvre du projet sur le modèle du Département de réception et de retour des résultats de la gestion des procédures administratives modernes dans le district et les 11 quartiers conformément à la décision n° 4379/QD-UBND du 10 novembre 2022 du Comité populaire de la ville, a construit une norme commune et synchrone pour le Département à guichet unique du district et du quartier afin de répondre aux exigences modernes avec une identité de marque synchrone telle que : panneaux, plaques signalétiques des agents et fonctionnaires recevant au Département à guichet unique, sur la liste des procédures administratives, impression de logos sur des machines de numérotation automatique ; investissement dans des équipements modernes, notamment des ordinateurs, des imprimantes, des scanners, des machines de recherche, des systèmes de caméras de surveillance...

Source : https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html