Quang Nam s'oriente vers une administration publique proactive

Le secrétaire provincial du Parti, Luong Nguyen Minh Triet, a inspecté le Centre provincial d'intégration des données, au service de la transformation numérique et de la réforme administrative, le 6 mars 2025. Photo : THANH CONG

De nombreux utilitaires

L’objectif du modèle d’administration publique proactive est clair : optimiser les procédures administratives, créer du confort pour les citoyens et les entreprises et améliorer la qualité des services.

M. Truong Thai Son, chef du département de la transformation numérique et des télécommunications (département des sciences et de la technologie), a déclaré qu'au lieu d'attendre les demandes, les agences de l'État fourniront de manière proactive des informations, suggéreront des services et soutiendront les citoyens et les entreprises.

Cela permet non seulement de simplifier les procédures, mais aussi de gagner du temps et de l'énergie pour les citoyens et d'améliorer l'efficacité de la gestion. De plus, les agences gouvernementales peuvent anticiper les besoins sociaux et préparer les solutions et services nécessaires.

« Le modèle d'administration publique proactive utilisera les technologies de l'information et la numérisation des données pour automatiser les processus administratifs. Cette mise en œuvre vise à satisfaire aux exigences de la résolution n° 57-NQ/TW relative aux avancées scientifiques, technologiques, innovantes et à la transformation numérique nationale. Une fois établi et mis en pratique, ce modèle réduira les désagréments pour la population et améliorera la qualité des services administratifs dans toute la province », a déclaré M. Son.

Les dirigeants provinciaux visitent le Centre de surveillance de la sécurité de l'information de la province de Quang Nam , qui contribue à la construction et à la mise en œuvre de la réforme administrative et de la transformation numérique. Photo : THANH CONG

Selon M. Son, le modèle informera et soutiendra de manière proactive les citoyens dans l'exécution des procédures administratives telles que le renouvellement des permis de conduire, la réémission des cartes d'identité des citoyens, l'enregistrement des naissances, des décès, l'enregistrement des entreprises, le changement des permis de conduire et d'autres procédures administratives.

Par exemple, lorsque le permis de conduire ou le passeport d'un citoyen est sur le point d'expirer, M. Son a expliqué que le système enverrait proactivement des notifications par SMS ou via l'application mobile Smart Quang Nam, permettant ainsi aux citoyens de ne pas manquer les démarches et de gagner du temps lors du renouvellement. Ces services sont automatisés, permettant aux citoyens d'effectuer rapidement leurs démarches sans avoir à se déplacer dans les administrations.

Intégration de la fonction publique

Une caractéristique notable du modèle d'administration publique proactive de Quang Nam est l'intégration de nombreux services publics au sein d'un processus unique et interconnecté. Au lieu de devoir s'adresser à de nombreuses agences pour effectuer différentes démarches, les citoyens peuvent effectuer une seule démarche et compléter les démarches administratives associées. Par exemple, pour une demande de permis de construire, les citoyens peuvent s'enregistrer simultanément pour l'électricité et l'eau, ce qui leur permet de gagner du temps et de l'énergie.

Vérification des informations des candidats à l'examen de conduite à l'aide du matériel déployé dans le cadre du projet 06. Photo : THANH CONG

Ce modèle améliore non seulement la qualité des services, mais contribue également à réduire la surcharge de travail des administrations. L'interconnexion des services administratifs permettra de résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.

L’utilité du modèle est évidente, cependant, le processus de mise en œuvre nécessite une forte participation des départements et des directions dans l’enrichissement des données, la numérisation et la construction des données en une ressource au service de la réalisation du modèle.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a déclaré que Quang Nam a investi massivement dans les infrastructures technologiques, en créant des bases de données industrielles et des systèmes logiciels pour soutenir les services publics en ligne.

Il s'agit d'étapes importantes pour établir les bases d'un traitement automatisé et plus précis des procédures administratives, contribuant ainsi à faire gagner du temps aux citoyens et à minimiser les erreurs de gestion. Les services et les directions doivent examiner et élaborer une liste de procédures administratives qui seront mises en œuvre selon le modèle d'administration publique proactive en 2025, avec une feuille de route précise.

« Les ministères et les secteurs doivent prendre l'initiative de mettre en œuvre des procédures administratives sans frontières administratives et accélérer la numérisation des données, en veillant à ce que les services publics soient pleinement connectés et synchronisés avec les systèmes des agences gouvernementales centrales. Il est nécessaire de promouvoir la communication, les instructions d'utilisation des services publics en ligne et les services numériques afin que la population soit mieux informée sur les services et leur accès », a demandé Ho Quang Buu, vice-président du Comité populaire provincial.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html