Quang Nam s'oriente vers une administration publique proactive

Le secrétaire provincial du Parti, Luong Nguyen Minh Triet, a inspecté le Centre provincial d'intégration des données, dédié à la transformation numérique et à la réforme administrative, le 6 mars 2025. Photo : THANH CONG

De nombreux équipements

L’objectif du modèle d’administration publique proactive est très clair : optimiser les procédures administratives, faciliter la vie des citoyens et des entreprises et améliorer la qualité des services.

M. Truong Thai Son, chef du département de la transformation numérique et des télécommunications (ministère des Sciences et des Technologies), a déclaré qu'au lieu d'attendre les demandes, les agences d'État fourniront proactivement des informations, suggéreront des services et soutiendront les citoyens et les entreprises.

Cela permet non seulement de simplifier les procédures, mais aussi de faire gagner du temps et de l'énergie aux citoyens et d'améliorer l'efficacité de la gestion. De plus, les organismes publics peuvent ainsi anticiper les besoins sociaux et préparer les solutions et services nécessaires.

« Ce modèle d’administration publique proactive s’appuiera sur les technologies de l’information et les données numériques pour automatiser les processus administratifs. Sa mise en œuvre vise à répondre aux exigences de la résolution n° 57-NQ/TW relative aux avancées scientifiques et technologiques, à l’innovation et à la transformation numérique nationale. Une fois élaboré et appliqué, ce modèle permettra de réduire les désagréments pour les citoyens et d’améliorer la qualité des services administratifs dans toute la province », a déclaré M. Son.

Des responsables provinciaux visitent le Centre de surveillance de la sécurité de l'information de la province de Quang Nam , qui œuvre à la mise en œuvre de la réforme administrative et de la transformation numérique. Photo : THANH CONG

Selon M. Son, ce modèle informera et accompagnera proactivement les citoyens dans leurs démarches administratives, telles que le renouvellement des permis de conduire, la réémission des cartes d'identité, l'enregistrement des naissances et des décès, l'immatriculation des entreprises, le changement de permis de conduire et autres procédures administratives.

Par exemple, lorsque le permis de conduire ou le passeport d'un citoyen arrive à expiration, M. Son a indiqué que le système enverra automatiquement des notifications par SMS ou via l'application mobile Smart Quang Nam, permettant ainsi aux citoyens d'effectuer leurs démarches sans oubli et de gagner du temps lors du renouvellement. Ces services sont automatisés, ce qui permet aux usagers de réaliser les démarches rapidement, sans avoir à se déplacer dans les administrations.

intégration des services publics

Un aspect remarquable du modèle d'administration publique proactive de Quang Nam réside dans l'intégration de nombreux services publics au sein d'un processus unique et interconnecté. Au lieu de devoir se rendre dans plusieurs administrations pour effectuer différentes démarches, les citoyens peuvent désormais réaliser toutes les formalités administratives nécessaires en une seule fois. Par exemple, lors d'une demande de permis de construire, ils peuvent simultanément souscrire aux services d'électricité et d'eau, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser leurs efforts.

Vérification des informations des candidats à l'examen de conduite à l'aide du matériel déployé dans le cadre du projet 06. Photo : THANH CONG

Ce modèle améliore non seulement la qualité du service, mais contribue également à réduire la surcharge des administrations. La mise en commun des services administratifs permettra aux citoyens de résoudre leurs problèmes plus rapidement et plus efficacement.

L’utilité du modèle est évidente, cependant, son processus de mise en œuvre exige une forte participation des départements et des services pour enrichir les données, les numériser et les transformer en ressources afin de servir la réalisation du modèle.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a déclaré que Quang Nam avait investi massivement dans les infrastructures technologiques, en créant des bases de données sectorielles et des systèmes logiciels pour soutenir les services publics en ligne.

Il s'agit d'étapes importantes pour jeter les bases d'un traitement automatisé et plus précis des procédures administratives, permettant ainsi aux citoyens de gagner du temps et de minimiser les erreurs de gestion. Les ministères et les services doivent examiner et élaborer une liste des procédures administratives qui seront mises en œuvre conformément au modèle d'administration publique proactive en 2025, assortie d'une feuille de route précise.

« Les ministères et les services doivent faire preuve de proactivité dans la mise en œuvre des procédures administratives, en dépassant les frontières hiérarchiques, et accélérer la numérisation des données afin de garantir la pleine interconnexion et la synchronisation des services publics avec les systèmes des agences d'État centrales. Il est nécessaire de promouvoir la communication, notamment la formation à l'utilisation des services publics en ligne et des outils numériques, afin de mieux informer la population sur les services disponibles et leurs modalités d'accès », a déclaré Ho Quang Buu, vice-président du Comité populaire provincial.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html